Els equips ben dirigits són un 21% més productius, segons una enquesta global realitzada per Gallup, una empresa global de recerca i consultoria. L'estudi destaca que el rol del líder és un factor determinant en la motivació i el rendiment dels empleats, cosa que influeix directament en els resultats d'una empresa. Aquesta realitat ha impulsat la recerca de professionals de lideratge complets amb habilitats tècniques, humanes i estratègiques. Al Brasil, aquest escenari l'experimenten de primera mà grans líders empresarials com Reginaldo Boeira, president de KNN Group, que aplica una metodologia centrada en el desenvolupament d'equips compromesos i d'alt rendiment.
El lideratge de Boeira es basa en el reconeixement i el desenvolupament continu dels empleats. Lidera un grup de gairebé 20 empreses, incloent-hi una de les xarxes de franquícies lingüístiques més grans del país amb més de 110.000 estudiants i aproximadament 450 franquiciats, i implementa constantment processos ajustats que fomenten el creixement individual i col·lectiu. Amb aquesta finalitat, llança anualment programes de recompensa basats en mètriques de rendiment, ofereix formació regular alineada amb les tendències del mercat i les noves tecnologies, i fomenta una cultura oberta a comentaris i suggeriments.
L'empresari, que també ha escrit un llibre sobre "com guanyar diners i aconseguir l'èxit" i reuneix anualment milers d'emprenedors als seus congressos i conferències, creu que invertir en el potencial humà és la clau de l'èxit, incloent-hi el fet de tractar noves tecnologies com la Intel·ligència Artificial, que, segons ell, pot ser efectiva depenent de "l'humà que la gestiona". Aquests procediments no només milloren els resultats operatius, sinó que també augmenten la satisfacció i el compromís de l'equip. "L'èxit d'una empresa és inevitablement resultat del desenvolupament de les persones que en formen part", afirma.
"Començant per la identificació del talent i la col·locació laboral alineada amb l'experiència i el perfil de l'empleat, i l'anàlisi de resultats, hi ha el procés fonamental de reconeixement que de vegades passa desapercebut a les organitzacions. Tanmateix, quan un empleat produeix, genera resultats i percep que és reconegut i animat a créixer, es compromet encara més i forma part activa del propòsit de l'empresa", emfatitza Boeira.
Més enllà de les iniciatives internes de recursos humans, l'emprenedor adopta estratègies que enforteixen la comunicació entre els líders de l'empresa i els empleats. Per això, promou reunions presencials, conferències i convencions que acosten els directius a la realitat operativa i a les necessitats de l'equip. Aquestes accions es veuen reforçades per enquestes de clima organitzatiu intern, que ajuden a identificar àrees de millora i a anticipar-se als reptes. Segons un estudi de Deloitte, el 75% dels líders empresarials creuen que la qualitat del lideratge és el principal diferenciador competitiu en un escenari de transformació. Per a Boeira, aquesta percepció es confirma en la pràctica diària.
«No n'hi ha prou amb dominar els processos i les eines. El líder d'avui dia necessita inspirar, escoltar i entendre les motivacions de l'equip. Quan hi ha aquesta connexió genuïna, el treball flueix, els resultats apareixen i les persones creixen juntes», emfatitza l'empresari. Amb aquesta visió, KNN Idiomas, una de les seves empreses, ha aconseguit protagonisme en el sector educatiu, mantenint alts nivells de satisfacció interna i una expansió constant. L'experiència pràctica demostra que els líders ben preparats, amb un enfocament proper i empàtic, tenen el poder de transformar l'entorn organitzatiu i millorar els resultats.
