Magalu crea la Direcció d'Intel·ligència Artificial

La revista Luiza (Magalu) va anunciar la creació d'una nova direcció d'Intel·ligència Artificial, amb l'objectiu de transformar l'experiència de compra dels seus clients. Caio Gomes, executiu amb estades d'empreses com Nubank i Amazon, va ser designat per liderar aquesta iniciativa. Gomes serà l'encarregat d'accelerar el desenvolupament del EMPREScebro de Luixon, una intel·ligència artificial generativa que promet revolucionar la interacció del consumidor amb l'empresa.

L'influencer virtual Lu, ja conegut per milions de consumidors, tindrà ara una ¤new brainestra gràcies a la IA. ±Amb intel·ligència artificial, Lu guanyarà un nou cervell, molt més potent, sempre al servei de la millor experiència per als nostres clients, diu Caio Gomes. ^ IA serà la nova gran revolució minorista, i volem ser protagonistes d'aquest moviment“

Amb l’arribada de Gomes, Magalu pretén accelerar projectes que tinguin com a objectiu reduir el temps de lliurament del producte, millorar la resolució de conflictes i millorar la comunicació amb els clients. A més, l’empresa té previst ampliar les recomanacions personalitzades fetes per Lu i augmentar la base de dades Magalu Cloud. Totes aquestes iniciatives estan alineades amb Encanta Magalu, el tema principal de l’any, que se centra en l’experiència del client.

Caio Gomes té una àmplia experiència en l'àrea de dades, havent treballat en grans empreses com Amazon, Nubank, Única i Booking. Llicenciat en Física per la Universitat de Sao Paulo, també té un màster en Teoria de Corda per la Universidade Estadual Paulista (UNESP) i en Física i Matemàtiques per l'Ecole Polytechnique, França.

Magalu, una de les empreses tecnològiques més grans per al comerç minorista del Brasil, té uns 40 milions de clients actius. El 2023, la companyia va llançar dos nous serveis tecnològics: Magalu Cloud i el ¤cebro de Luixon.

Llançat al desembre, Magalu Cloud pretén donar servei a les empreses brasileres en el seu viatge de digitalització. Un dels principals diferencials és l'oferta de productes a preus més assequibles, en reals, diferenciant-se d'altres plataformes que tenen valors indexats en dòlars.

Llançat al juliol, ↔ ¤cerebro de Luethoven permet a l'influencer virtual recomanar productes en funció de les necessitats i preferències de cada client. Per exemple, Lu pot suggerir el millor telèfon intel·ligent en funció de la durada de la bateria, el preu, la resistència a la pantalla o la idoneïtat per a l'edició de vídeo. Les recomanacions es generen automàticament, en funció de la informació proporcionada pels clients.