Maggu AI, una startup brasilera especialitzada en intel·ligència artificial aplicada al sector minorista farmacèutic, anuncia una nova ronda d'inversió de 22 milions de reals, cosa que eleva el total recaptat des de la seva fundació a més de 28 milions de reals. La ronda va ser liderada per DGF Investimentos, amb la participació de Norte Ventures, Latitud, IC Ventures i Airborne Ventures. Amb aquesta inversió, l'empresa ara està valorada en 138 milions de reals.
Fundada per Felipe Trevisan i Luiz Andrade, i cofundada per Pedro Magela, Reslley Gabriel i Rérica Lins —emprenedors amb una trajectòria en la creació i venda de startups a empreses com Rappi, Infracommerce i Shopper—, Maggu va desenvolupar una infraestructura digital integrada amb sistemes de gestió de farmàcies que utilitza intel·ligència artificial per donar suport al servei al taulell, un dels moments més crítics del recorregut del consumidor.
A la pràctica, el sistema funciona com un copilot d'IA per a l'equip de farmàcia, donant suport a la presa de decisions en temps real al taulell i reforçant l'atenció farmacèutica. Per exemple, quan s'assisteix un client que busca tractament per a l'acne greu, l'empleat rep instruccions d'ús i cura rellevants, com ara evitar l'exposició al sol i utilitzar productes de protecció adequats. Això fa que la dispensació sigui més segura i coherent per al pacient i pot augmentar la venda d'articles complementaris quan sigui necessari.
Dins de les farmàcies, els empleats gestionen diàriament milers d'articles –medicaments amb recepta i sense recepta, productes d'higiene i bellesa, proves i serveis sanitaris– en un context d'alta rotació de personal i sistemes que sovint encara són purament transaccionals. «Maggu es va crear per resoldre un problema estructural en el sector minorista farmacèutic: l'enorme complexitat de l'atenció al client, amb poc suport tecnològic en el punt de decisió», afirma Felipe Trevisan, soci fundador de l'empresa.
L'executiu també destaca que el sector minorista farmacèutic a l'Amèrica Llatina és un dels més fragmentats del món, en una regió que concentra unes 270.000 farmàcies, amb més de 90.000 només al Brasil, una xifra superior a la de mercats com els Estats Units. "Aquesta presència generalitzada converteix la farmàcia en el primer punt de contacte de la població amb el sistema sanitari, fins i tot abans de les clíniques o els hospitals, però també fa que el sector estigui molt fragmentat i difícil d'escalar des d'un punt de vista operatiu", explica.
Avui, Maggu és present a 17.500 farmàcies connectades mitjançant la integració de sistemes. D'aquest total, 2.200 botigues ja operen activament la plataforma, mentre que les altres es troben en la fase d'activació tècnica i desplegament. Amb presència nacional, l'empresa serveix principalment a farmàcies independents i cadenes petites i mitjanes. Maggu actua com una capa d'intel·ligència integrada en el flux de servei, elevant el nivell de presa de decisions al taulell i la qualitat del recorregut del consumidor.
Els fons recaptats es destinaran a ampliar la xarxa de farmàcies integrades, avançar en l'aplicació de la intel·ligència artificial al servei al client, enfortir la tecnologia de la startup i fer créixer l'equip. Amb més d'1,6 milions de productes registrats a la seva base de dades i integració directa amb els sistemes operatius de les farmàcies, Maggu s'està consolidant com una infraestructura essencial per al sector minorista farmacèutic brasiler.
