El comerç minorista brasiler entra al 2026 consolidant una nova fase de maduresa, marcada per la integració total entre els canals físics i digitals, l'expansió de models de crèdit més accessibles i un consumidor més exigent i racional. Enmig d'uns tipus d'interès encara elevats i una major selectivitat en el consum, les empreses del sector estan accelerant les inversions en tecnologia, dades i experiència del client per garantir la competitivitat i un creixement sostenible. La transformació digital, que va guanyar impuls durant la pandèmia, ha deixat de ser un diferenciador i s'ha convertit en un requisit previ en el comerç minorista.
El 2026, el concepte omnicanal evolucionarà cap a una integració gairebé invisible entre canals, amb els consumidors fent una transició fluida entre botigues físiques, aplicacions, mercats i xarxes socials. Dades recents indiquen que més del 70% dels consumidors brasilers utilitzen diversos canals abans de completar una compra, cosa que reforça la necessitat d'estratègies integrades. Al mateix temps, el comerç minorista físic està experimentant un fort ressorgiment, ara reposicionat com a punt d'experiència, recollida i construcció de relacions.
Un altre motor clau del creixement és el crèdit al consum. Amb la desacceleració gradual de la inflació i els ajustaments de la política monetària, els minoristes estan ampliant les seves ofertes de finançament intern, crèdit digital i solucions de "compra ara, paga després" (BNPL), dirigides principalment a les classes emergents i als consumidors amb accés limitat al crèdit tradicional.
En aquest escenari, la intel·ligència de dades pren un paper central. Les empreses utilitzen anàlisis avançades per personalitzar ofertes, predir el comportament de compra i optimitzar l'inventari, reduint els costos operatius en un entorn de marges reduïts. A més, el consumidor del 2026 té un perfil més conscient: investiga més, compara preus i valora les marques que ofereixen transparència, comoditat i propòsit. La sostenibilitat, la reputació i l'experiència s'han convertit en influències directes en les decisions de compra.
«Estem experimentant un nou punt d'inflexió en el comerç minorista brasiler. Ja no es tracta de ser físic o digital, sinó de ser eficient, accessible i rellevant per a un consumidor molt més exigent», afirma Ricardo Nunes, fundador de Grupo R1 i Ricardo Eletro.
«El crèdit ha tornat a ser un actor clau, però amb una nova cara. Avui, la tecnologia i les dades ens permeten oferir solucions més intel·ligents, amb menys risc i més inclusió. Aquells que sàpiguen utilitzar-ho de manera responsable lideraran el mercat», conclou.
Segons l'empresari, el repte més gran del sector rau en l'execució: "Molts parlen d'innovació, però pocs aconsegueixen transformar-ho en resultats reals. El negoci minorista d'èxit el 2026 és aquell que aconsegueix integrar operació, tecnologia i estratègia d'una manera senzilla i eficient".
Ricardo Nunes és un dels noms més emblemàtics del comerç minorista brasiler. Fundador de Ricardo Eletro, va construir una de les cadenes minoristes d'electrodomèstics més grans del país, amb una forta presència nacional i un impacte significatiu en el model de venda popular i l'accés al crèdit. Actualment al capdavant del Grupo R1, manté una presència activa en el sector, seguint de prop les transformacions en el comerç minorista i els nous models de consum.
Els experts indiquen que es preveu que el comerç minorista brasiler creixi entre un 3% i un 5% el 2026, amb especial èmfasi en segments com l'electrònica, els béns duradors i els mercats minoristes. Es preveu que la penetració del comerç electrònic superi el 20% de les vendes totals, mentre que el comerç minorista físic seguirà sent rellevant, especialment a les regions fora dels principals centres urbans.
La tendència és cap a la consolidació del sector, amb fusions, adquisicions i reestructuracions financeres entre els principals actors, així com l'entrada de nous models de negoci basats en la tecnologia i els serveis financers.
