Navzdory pokroku umělé inteligence v podnikání je její aplikace v logistice stále závislá na integraci se specializovanými partnery. Podle 2. ročníku průzkumu „Na cestě elektronického obchodování“, který provedla společnost Loggi ve spolupráci se společností Opinion Box, 33 % podnikatelů připisuje logistickým partnerům využívajícím umělou inteligenci velký význama přibližně 50 % ji považuje za středně důležitou, což naznačuje, že tato technologie je stále více konkurenčním rozlišovacím prvkem při výběru dodavatelů, zejména v komplexnějších a na efektivitu orientovaných operacích.
„Logistika hraje stále strategickější roli v růstu elektronického obchodování a umělá inteligence je jedním z hlavních hnacích motorů této transformace. Věřím, že využívání technologií přináší podnikatelům větší předvídatelnost, efektivitu a škálovatelnost, propojuje data a komplexní operace. Rozdíl spočívá nejen v přijetí umělé inteligence, ale také v její inteligentní integraci do logistické cesty, což má skutečný dopad na podnikání,“ zdůrazňuje Juliana Fracchia, výkonná ředitelka pro příjmy a zákazníky ve společnosti Loggi.
Využívání umělé inteligence stále poukazuje na potřebu lidské interakce
Důvěra v umělou inteligenci aplikovanou v logistice je mezi podnikateli již realitou: 93 % by této technologii důvěřovalo při podpoře efektivnějšího provozu. Tato data naznačují, že umělá inteligence přestala být vnímána pouze jako trend a začala hrát důležitou roli v provozních rutinách, zejména v kontextech, které vyžadují větší agilitu a analýzu dat.
Tato důvěra je však stále částečná: pouze 13 % uvádí, že plně důvěřuje umělé inteligenci, zatímco 47 % stále vyžaduje lidské ověření a 33 % by technologii používalo pouze jako podporu. Tento scénář ukazuje, že ačkoliv zavádění pokročilo, rozhodování je stále do značné míry hybridní, tj. kombinací umělé inteligence a lidského dohledu, což ukazuje na příležitost k vývoji v oblasti vyspělosti, integrace a spolehlivosti řešení.
Umělá inteligence má potenciál zasáhnout tam, kde jsou chyby pro podnikatele nákladné
V praxi by využití technologií mohlo přímo ovlivnit efektivitu podnikání. V možnostech využití vede snižování chyb (50 %), následované poprodejním servisem (38 %), organizací objednávek (35 %), řízením zásob (33 %) a předpovídáním poptávky (33 %).
Data naznačují, že umělá inteligence by se měla zaměřit nejen na generování zisků, ale také na podporu důležitých provozních aspektů.
E-commerce stále využívá umělou inteligenci povrchním způsobem
Zatímco umělá inteligence postupně vstupuje do jádra operací v logistice, v elektronickém obchodování se její využití stále soustředí na marketingové strategie a strategie zákaznických služeb. Podle výzkumu 44 % podnikatelů používá tuto technologii k vytváření nebo vylepšování popisů produktů, 32 % k generování názvů nebo reklam a 27 % k automatizaci zákaznických služeb.
Porovnáním dat je možné zjistit, že zatímco logistika již přináší provozní zisky s využitím umělé inteligence, elektronický obchod stále využívá umělou inteligenci taktičtějším způsobem s významným prostorem pro vývoj v oblasti business intelligence.
Ohledně výzkumu „Na cestě elektronického obchodování“
průzkumu „Na cestě elektronického obchodování“ provedla společnost Loggi ve spolupráci se společností Opinion Box a jeho cílem je porozumět profilu, výzvám a strategiím brazilských podnikatelů, pokud jde o využívání umělé inteligence (AI) v podnikání.
Průzkum byl proveden mezi únorem a březnem 2026 a bylo do něj v Brazílii dotazováno více než 150 podnikatelů v oblasti elektronického obchodování s průměrným ročním obratem mezi 80 000 a 5 miliony brazilských realů.
Pro přístup k kompletnímu materiálu navštivte oficiální stránku Loggi na odkazu.
