Způsob provádění optimalizace pro vyhledávače (SEO) pro elektronické obchodování se změnil v důsledku konsolidace umělé inteligence (AI) ve vyhledávačích a jejich nástrojích, jako je agentské nakupování, a chování spotřebitelů. Odborníci vysvětlují dopady těchto změn a jak se jim přizpůsobit.
S popularizací používání platforem umělé inteligence jako vyhledávačů generativní optimalizace pro vyhledávače (GEO). „Jde o strategie optimalizace vyhledávání zaměřené na umělou inteligenci, které zahrnují mimo jiné novou sémantickou strukturu a lepší digitální reputaci,“ vysvětluje Flávia Crizanto, generální ředitelka SEO agentury.
V tomto scénáři prodejní trychtýř, který se řídil lineární logikou zahrnující povědomí, zvážení a konverzi, již nedává smysl. Tradiční SEO, které fungovalo na přilákání uživatele v každé fázi trychtýře pomocí klíčových slov, se změnilo.
Flávia vysvětluje, že způsob, jakým uživatelé vyhledávají na platformách, už není stejný. Dnes požadují personalizovaná, detailní a dokonce i komplexní řešení. Díky tomu je umělá inteligence jakýmsi filtrem rozhodování, který nabízí srovnání cen, analýzu produktů, návody k používání a údržbě, demonstrační videa, zobrazení recenzí a doporučení a kromě toho pracuje na autoritě značky.
„Umělé inteligence si cení obsahu s autoritou, zkušenostmi, odbornými znalostmi a důvěrou,“ zdůrazňuje EEAT. Dále je nutné se zaměřit na ověřitelná data, která zahrnují citované zdroje, přímé odpovědi a sémantickou strukturu s dobře uspořádanými písmeny H,“ zdůrazňuje expert.
Vzhledem ke stále specifičtějšímu vyhledávání a poskytování podrobnějších výsledků spotřebitelé již využívají agentické nakupování, tedy agenty s umělou inteligencí, kteří na žádost uživatele vyhledávají, porovnávají a dokonce i dokončují nákupy. „Jde o to, když umělá inteligence nejen doporučí, ale s vaším svolením i provede nákup,“ vysvětluje behaviorální designér Paulo Crepaldi.
V důsledku toho je nákupní záměr uživatelů přicházejících na e- vyšší než dříve, což přímo ovlivňuje prodej, a je proto nutné se přizpůsobit, aby bylo možné využít dané příležitosti.
Strategie elektronického obchodování
V současném prostředí SEO a GEO budování odkazů jednou z nejrelevantnějších strategií pro zvýšení digitální autority a zlepšení organického umístění značek ve vyhledávačích, tvrdí experti.
Pro značky, které se snaží rozšířit svou přítomnost, získat viditelnost a online reputaci, se navíc najmutí profesionála v oblasti digitálního PR stává strategickým krokem. Tato práce kombinuje techniky public relations s cílem posílit autoritu v digitálním prostředí.
Aby umělá inteligence našla a vybrala e-commerce web – tedy aby se stal oficiálním zdrojem citovaným jazykovými modely – musí být jeho datová infrastruktura čitelná roboty ještě dříve než lidé
Být strojově čitelný znamená mít obsah, který prokazuje autoritu v daném tématu, včetně podrobných popisů, srovnání a produktových dat; prezentovat strukturovaná data, schéma značkování, které podporuje kritické strategické rozhodovací operace; a mít koncepční jasnost, jasně prezentovat, co je produkt, k čemu slouží, a odpovídat na otázky zákazníků.
Pro firmy v oblasti elektronického obchodování je také důležité být ohleduplné a nebránit agentům v přístupu k nakupování pomocí vyskakovacích oken , systémů captcha nebo zdlouhavých procesů při placení . V ideálním případě by měl být inventář integrován s automatizovanými systémy.
„Pro zákazníka méně klikání a více záměru. V případě elektronického obchodováníje nutné se zaměřit na to, aby si zákazník mohl vybrat z nabídky agentem, s bezchybným katalogem, aktuálními cenami a dostupností zboží, jasnými podmínkami pro dopravu a vrácení zboží a platby ,“ zdůrazňuje Crepaldi.
