Brazilský startup Maggu AI specializující se na umělou inteligenci aplikovanou ve farmaceutickém maloobchodním sektoru oznamuje nové investiční kolo ve výši 22 milionů realů, čímž se celková částka získaná od jeho založení zvýšila na více než 28 milionů realů. Kolo vedla společnost DGF Investimentos s účastí společností Norte Ventures, Latitud, IC Ventures a Airborne Ventures. S touto investicí je hodnota společnosti nyní 138 milionů realů.
Společnost Maggu, založená Felipem Trevisanem a Luizem Andradem a spoluzaložená Pedrem Magelou, Reslley Gabrielem a Réricou Lins – podnikateli s historií zakládání a prodeje startupů společnostem jako Rappi, Infracommerce a Shopper – vyvinula digitální infrastrukturu integrovanou se systémy správy lékáren, která využívá umělou inteligenci k podpoře obsluhy u pultu, což je jeden z nejdůležitějších momentů v cestě spotřebitele.
V praxi systém funguje jako kopilot s umělou inteligencí pro lékárenský tým, podporuje rozhodování v reálném čase u přepážky a posiluje farmaceutickou péči. Například při pomoci zákazníkovi, který hledá léčbu těžkého akné, obsluha obdrží relevantní pokyny k použití a péči – například vyhýbání se slunci a používání vhodných ochranných produktů. Díky tomu je výdej pro pacienta bezpečnější a konzistentnější a v případě potřeby může zvýšit prodej doplňků stravy.
V lékárnách denně obsluha pracuje s tisíci položek – léky na předpis i bez něj, hygienickými a kosmetickými výrobky, testy a zdravotnickými službami – v kontextu vysoké fluktuace zaměstnanců a systémů, které jsou často stále čistě transakční. „Společnost Maggu byla vytvořena s cílem vyřešit strukturální problém v sektoru farmaceutického maloobchodu: enormní složitost zákaznických služeb s malou technologickou podporou v okamžiku rozhodování,“ říká Felipe Trevisan, zakládající partner společnosti.
Manažer také zdůrazňuje, že farmaceutický maloobchodní sektor v Latinské Americe je jedním z nejroztříštěnějších na světě, v regionu, který soustřeďuje přibližně 270 000 lékáren, z nichž více než 90 000 je jen v Brazílii, což je číslo vyšší než na trzích, jako jsou Spojené státy. „Tato rozšířená přítomnost činí z lékáren první kontaktní místo obyvatelstva se systémem zdravotní péče, a to ještě před klinikami nebo nemocnicemi, ale zároveň činí sektor vysoce roztříštěným a z provozního hlediska obtížně škálovatelným,“ vysvětluje.
Společnost Maggu je dnes přítomna v 17 500 lékárnách propojených prostřednictvím systémové integrace. Z tohoto počtu již 2 200 prodejen platformu aktivně provozuje, zatímco ostatní jsou ve fázi technické aktivace a zavádění. Díky celostátní působnosti společnost slouží především nezávislým lékárnám a malým a středním řetězcům. Maggu funguje jako integrovaná inteligentní vrstva v toku služeb, čímž zvyšuje standard rozhodování u přepážky a kvalitu zákaznické cesty.
Získané finanční prostředky budou použity na rozšíření sítě integrovaných lékáren, pokročilé využití umělé inteligence v zákaznickém servisu, posílení technologií startupu a růst týmu. S více než 1,6 miliony produktů registrovaných v databázi a přímou integrací s operačními systémy lékáren se Maggu etabluje jako klíčová infrastruktura pro brazilský farmaceutický maloobchodní sektor.
