Zatímco maloobchodníci soupeří o pozornost spotřebitelů podobnými akcemi a nabídkami, data ze Zprávy o globálních platbách z roku 2026, která již 11 let analyzuje chování spotřebitelů ve 42 zemích na pěti kontinentech a mapuje trendy do roku 2030, naznačují, že i platební zkušenost hraje v nákupním rozhodnutí velkou roli. Splátkové platby, další výhody, rychlost a pohodlí pomáhají vysvětlit, proč pokladna přestala být pouze cílem cesty a začala hrát strategickou roli v konverzi a loajalitě zákazníků.
Podle zprávy se rozhodnutí o platební metodě stalo součástí samotného nákupního zážitku. Místo jedné dominantní metody spotřebitelé střídají mezi Pixem, kartami a digitálními peněženkami v závislosti na typu nákupu, hodnotě transakce a požadovaném pohodlí.
Dalším trendem, který zdůrazňuje Zpráva o globálních platbách, je růst platebních aplikací ve fyzických obchodech. Do roku 2025 budou představovat 37 % celosvětové hodnoty transakcí provedených v prodejních místech, přičemž se očekává, že tento podíl do roku 2030 dosáhne 46 %, což se bude pohybovat kolem 15,6 bilionu USD. Tento pokrok ukazuje, že digitální zážitek již není výhradně pro elektronické obchodování a transformuje i osobní nakupování.
Pokud byste se chtěli tomuto tématu hlouběji ponořit s viceprezidentem pro Latinskou Ameriku Juanem Pablem D'Antiochiou, může s vámi probrat digitální transformaci a její dopady na obchod.
Pro přístup k celé studii si ji stáhněte zde.
