V rozhovorech, které jsem v posledních několika měsících vedl s vedoucími představiteli, se ukázalo, že rok 2026 nebude rokem velkých, náhlých narušení. Bude to rok, ve kterém rozhodnutí učiněná nyní začnou skutečně vybírat svou daň nebo generovat návratnost.
V poslední době mnoho organizací vsadilo na rychlost, neustálé experimentování a nové technologie jako motory růstu. Některé se prosadily v krátkodobém horizontu, zatímco jiné tvrdě zjistily, že rychlý růst bez struktury zvyšuje riziko, náklady a erozi značky. Když se narativ rozvíjí rychleji než samotné výsledky, vnímání rizika se zvyšuje a růst se začíná zastavovat.
Proto se kritéria změnila.
Zrychlení se posunulo od pouhého úsilí dělat více k pouhému úsilí dělat lépe, s menším třením a větší předvídatelností. Na vyspělejších trzích ti, kdo rozhodují o rozpočtech, nekupují jen produkty nebo služby, kupují si snížení rizik. A právě v tomto bodě reputace přestává být narativem a stává se ekonomickým aktivem.
Dobře vybudovaná reputace zkracuje prodejní cykly, snižuje úsilí o přesvědčování a buduje důvěru ještě před prvním prodejním rozhovorem. Značky, které k tomu přistupují jako k něčemu abstraktnímu, nadále vynakládají více prostředků na růst. Ti, kteří integrují reputaci do svého obchodního modelu, získávají výhodu nikoliv díky hluku, ale díky konzistenci. V této souvislosti se do popředí dostávají také řízení, bezpečnost a digitální důvěra. S rostoucím využíváním dat a inteligentních systémů se zvyšuje provozní a reputační riziko a bezpečnost přestává být technickým problémem a stává se otázkou vedení.
Umělá inteligence je nejjasnějším příkladem tohoto strukturálního posunu; již není slibem ani izolovaným rozlišovacím prvkem. Konsoliduje se jako rozhodovací infrastruktura a jde daleko za hranice automatizace nebo marginálních zisků z produktivity. AI snižuje nejistotu, předvídá scénáře, pomáhá stanovovat priority investic a podporuje strategická rozhodnutí v reálném čase. Společnosti, které s tímto nástrojem stále zacházejí jako s doplňkem, zůstávají uvězněny v diskusích o efektivitě, zatímco ty, které jej integrují do jádra podnikání, začínají diskutovat o kvalitě rozhodování, a to zcela mění pravidla hry.
Data tento přechod potvrzují. Podle zprávy společnosti McKinsey „Stav umělé inteligence v roce 2025“ se diskuse již netýká toho, „zda“ firmy umělou inteligenci přijmou, ale jak. Dnes již 23 % organizací škáluje agenty umělé inteligence schopné provádět celé procesy, zatímco 39 % tato řešení stále testuje. Nejvýznamnějším údajem je však opačný argument: méně než třetina z nich dodržuje postupy dobré správy a řízení pro zodpovědné používání technologie.
V praxi to ukazuje, že technologie se vyvíjejí rychleji než schopnost firem strukturovat rozhodování, kontrolu a odpovědnost. A přesně v tom leží kritický bod pro rok 2026. Konkurenční výhoda nepramení jen z přijetí umělé inteligence, ale z její integrace do solidního systému správy a řízení, kultury a reputace, který je schopen udržet zrychlení bez zvýšení obchodního rizika.
Technologie sama o sobě však nic neurychluje; pokud je špatně integrována, pouze zvyšuje složitost. Digitalizace starých procesů bez přehodnocení provozního modelu vytváří tření ve větším měřítku. To, co odlišuje ty, kteří rostou, je schopnost přehodnotit pracovní postupy, prolomit bariéry a propojit strategii, provoz a technologie kolem menšího tření a vnímanější hodnoty.
Toto hnutí vyžaduje něco historicky podceňovaného: organizační kulturu. A právě vedení ji v praxi utváří definováním priorit, udržováním vize a transformací hodnot do každodenního chování. Globální průzkum společnosti PwC mezi více než 3 200 lídry potvrzuje, že 72 % vedoucích pracovníků považuje kulturu za klíčovou pro úspěšné iniciativy změn. Přestože se s posláním společnosti ztotožňuje 77 % vrcholového vedení, u ostatních profesionálů toto číslo klesá na 54 %.
Pokud se kultura neprožívá konzistentně, strategie ztrácí na síle, bez ohledu na to, jak dobře vypadá v PowerPointu. Kultura proto přestává být kulisou a stává se skutečnou konkurenční výhodou.
Dalším přirozeným důsledkem tohoto scénáře je konsolidace hybridních týmů a multidisciplinárních specialistů. S tím, jak umělá inteligence absorbuje opakující se a operační úkoly, týmy se stávají štíhlejšími a především více strategicky orientovanými. Do popředí ve tvaru T– profesionálové s hlubokými technickými znalostmi a širokou vizí ekosystému, ve kterém působí. Provoz vyžaduje méně mechanického provádění a více artikulačních dovedností, méně „rukou“, více „hlav“ a rozhodnutí, která propojují kontext, dopad a výsledky.
Dobře vybudovaná reputace, strategické využití umělé inteligence a zralá organizační kultura se stávají nezbytnými předpoklady pro konkurenceschopnost. Rok 2026 nakonec neodmění ty, kteří se honí za každým trendem. Odmění ty, kteří vybudují integrovaný systém technologií, kultury, reputace a rozhodování.
Po tom všem, co vám bylo předloženo, zůstává otázka jednoduchá a nepříjemná: připravuje se vaše společnost na růst s rozvahou, nebo se jen snaží nezaostávat?
*Gabriel de Oliveira je generálním ředitelem společnosti MOTIM, prvního světového akcelerátoru pro řízení reputace a pozicionování. Specializuje se na mezinárodní expanzi podnikání a růst řízený reputací.
