Mae'r ffordd y mae defnyddwyr yn darganfod cynhyrchion a gwasanaethau yn newid yn gyflym. Yn lle chwilio'n uniongyrchol ar beiriannau chwilio neu bori marchnadoedd, mae mwy a mwy o bobl yn troi at ChatGPT, Gemini, Copilot, ac offer deallusrwydd artiffisial eraill i ofyn am argymhellion, cymharu opsiynau, ac egluro amheuon cyn gwneud penderfyniad prynu. I gwmnïau, mae'r newid hwn yn dod â her newydd: sut i wneud i'r brand ymddangos yn yr atebion a gynhyrchir gan AI?
Mae'r symudiad hwn yn dilyn esblygiad y fasnach a elwir yn asiantaidd, lle mae cynorthwywyr ac asiantau deallusrwydd artiffisial yn chwarae rhan gynyddol weithredol yn nhaith y defnyddiwr. Yn ôl "The Agentic Commerce Report " Worldpay , mae 39% o Frasilwyr yn barod neu'n fodlon rhoi cynnig ar bryniannau a gyfryngir gan AI yn y 12 mis nesaf, tra bod defnyddwyr yn amcangyfrif, ymhen pum mlynedd, y bydd 11% o'u pryniannau'n cael eu gwneud gan robotiaid deallusrwydd artiffisial. Mae'r astudiaeth hefyd yn dangos bod 57% yn crybwyll cyflymder a chyfleustra fel prif fanteision y model hwn, gan ddangos bod AI yn debygol o gymryd rhan gynyddol mewn darganfod ac argymell cynhyrchion.
Mae hyn yn golygu nad yw'r frwydr am sylw defnyddwyr ar-lein bellach wedi'i chyfyngu i dudalennau canlyniadau peiriannau chwilio ac mae bellach hefyd yn digwydd o fewn yr atebion a gynhyrchir gan fodelau AI. Pan fydd rhywun yn gofyn "beth yw'r banc digidol gorau?", "pa liniadur yw'r gwerth gorau?" neu "pa blatfform e-fasnach sydd fwyaf addas ar gyfer busnesau bach?", gellir llunio'r ateb o'r wybodaeth y gall yr offer hyn ddod o hyd iddi a'i dehongli am y brandiau sydd ar gael ar y rhyngrwyd.
Yn ôl Eduardo de Barros, arbenigwr marchnata digidol a Phrif Swyddog Gweithredol IDK Brasil, mae'r amgylchedd digidol yn mynd trwy drawsnewidiad tebyg i boblogeiddio peiriannau chwilio, ond gyda rhesymeg wahanol, lle mae angen nid yn unig dod o hyd i frandiau, ond hefyd cael eu cydnabod fel ffynonellau perthnasol gan dechnolegau newydd.
“Mae angen i gwmnïau ddeall nad yw’r gystadleuaeth bellach yn ymwneud â chliciau ar Google yn unig, ond â pherthnasedd o fewn systemau deallusrwydd artiffisial. Po fwyaf cyson a dibynadwy yw presenoldeb digidol brand, y mwyaf yw’r siawns y caiff ei ystyried yn yr ymatebion a gynhyrchir gan y modelau hyn.”
O chwilio am ddolenni i chwilio am atebion
Am flynyddoedd lawer, roedd strategaethau digidol wedi'u strwythuro i gyflawni safleoedd da mewn peiriannau chwilio. Y nod oedd cael y defnyddiwr i glicio ar ddolen a chael mynediad i wefan y cwmni. Gyda phoblogeiddio AI cynhyrchiol, mae'r deinameg hon yn dechrau newid.
Yn lle cyflwyno dwsinau o ganlyniadau i'r defnyddiwr ddewis ohonynt, mae offer fel ChatGPT a Gemini yn darparu atebion parod, cryno, a chyd-destunol. “Mewn llawer o achosion, nid oes angen i'r defnyddiwr ymweld â gwefannau lluosog i ddod o hyd i'r wybodaeth maen nhw'n chwilio amdani. Mae hyn yn gwneud cael eu crybwyll gan ddeallusrwydd artiffisial yn amcan newydd i gwmnïau, yn enwedig mewn segmentau lle mae cymharu brandiau yn rhan o'r penderfyniad prynu,” mae Eduardo de Barros yn tynnu sylw at.
Beth sy'n cynyddu'r siawns y bydd brand yn ymddangos mewn ymatebion AI?
Er mwyn cynyddu'r siawns o ymddangos mewn canlyniadau AI, mae Eduardo yn pwysleisio nad yw'n ddigon buddsoddi mewn hysbysebion neu dechnegau optimeiddio peiriannau chwilio traddodiadol yn unig. "Mae deallusrwydd artiffisial yn tueddu i ffafrio cynnwys clir a chyflawn a gynhyrchir gan ffynonellau a ystyrir yn ddibynadwy."
Mae hyn yn golygu cadw gwybodaeth sefydliadol yn gyfredol, disgrifio cynhyrchion a gwasanaethau'n gywir, cynhyrchu erthyglau sy'n ateb prif gwestiynau'r cyhoedd, ac adeiladu awdurdod ar bynciau sy'n gysylltiedig â'r busnes. Mae presenoldeb mewn cyfryngau, ymchwil marchnad, cyfweliadau, arolygon, a chynnwys arall sy'n atgyfnerthu hygrededd brand hefyd yn bwysig.
“Nid oes fformiwla union ar gyfer gwneud i AI argymell cwmni. Y ffordd i wneud hynny yw meithrin awdurdod dros amser. Po fwyaf o gyfeiriadau o ansawdd sydd am frand, y mwyaf yw’r siawns y bydd yn ymddangos pan fydd rhywun yn gofyn cwestiwn sy’n gysylltiedig â’i farchnad,” eglura’r arbenigwr.
Mae GEO yn dod i'r amlwg fel esblygiad o strategaethau digidol
Mae'r trawsnewidiad hwn hefyd yn sbarduno cysyniad newydd o fewn marchnata digidol: Optimeiddio Peiriannau Cynhyrchiol (GEO). Er bod SEO yn ceisio gwella safle mewn peiriannau chwilio traddodiadol, mae GEO yn dwyn ynghyd arferion sydd â'r nod o gynyddu'r siawns y bydd brand yn cael ei ddeall a'i ddefnyddio fel cyfeirnod gan fodelau deallusrwydd artiffisial.
Er ei bod yn strategaeth sy'n dal i ddatblygu, mae'r egwyddor yr un fath: po fwyaf cyson, trefnus a dibynadwy yw'r wybodaeth sydd ar gael am gwmni, y mwyaf yw'r siawns y bydd yn ymddangos mewn ymatebion a gynhyrchir gan AI.
Mae hyn yn cynnwys popeth o gynhyrchu cynnwys arbenigol i gynnal gwybodaeth safonol am y cwmni ar draws gwahanol sianeli digidol, gan ei gwneud hi'n haws i fodelau deallusrwydd artiffisial ddehongli'r data hwn.
Mae defnyddwyr wedi newid, ac mae angen i frandiau addasu
Mae poblogeiddio AI cynhyrchiol yn tueddu i newid nid yn unig sut mae defnyddwyr yn chwilio, ond hefyd sut mae cwmnïau'n adeiladu eu presenoldeb digidol. Er bod y strategaeth yn canolbwyntio ar ddenu ymwelwyr i wefan trwy beiriannau chwilio o'r blaen, mae brandiau bellach yn cystadlu am le yn yr atebion a gynhyrchir gan gynorthwywyr deallusrwydd artiffisial, sy'n syntheseiddio gwybodaeth o wahanol ffynonellau cyn cyflwyno argymhelliad.
Mae cynnwys arwynebol neu gynnwys a gynhyrchir yn unig i wella safle peiriannau chwilio yn tueddu i golli perthnasedd. Yr hyn sy'n ennill pwysigrwydd yw meithrin awdurdod ar bwnc penodol, cysondeb gwybodaeth gyhoeddedig, a phresenoldeb y brand mewn amrywiol ffynonellau a ystyrir yn ddibynadwy, megis adroddiadau newyddion, astudiaethau, gwefannau arbenigol, a sianeli sefydliadol.
I Eduardo de Barros, mae'r newid hwn yn cynrychioli cam newydd yn y trawsnewidiad digidol o farchnata. “Hyd yn hyn, roedd cwmnïau'n cynhyrchu cynnwys gan feddwl yn bennaf am bwy fyddai'n gwneud y chwiliad. Nawr mae cyfryngwr newydd yn y broses hon: deallusrwydd artiffisial. Mae hyn yn galw am gyfathrebu llawer cliriach, mwy strwythuredig a dibynadwy, oherwydd mai deallusrwydd artiffisial fydd yn dehongli'r wybodaeth hon cyn ei chyflwyno i'r defnyddiwr.”
Er bod SEO yn parhau i fod yn hanfodol, mae deallusrwydd artiffisial yn newid sut mae busnesau'n cael eu canfod ar-lein. Er mai'r prif nod arferai fod yn ymddangos ymhlith y canlyniadau chwilio gorau, nawr bydd hefyd yn angenrheidiol bod yn bresennol yn yr ymatebion y mae offer fel ChatGPT a Gemini yn eu cynnig i ddefnyddwyr pan fyddant yn ceisio argymhellion.
