Gyda refeniw amcangyfrifedig o R$ 7.93 biliwn mewn e-fasnach o Ddydd Gwener Du eleni, yn ôl ABComm, mae'r sector e-fasnach yn paratoi ar gyfer y dyddiad gan roi sylw arbennig i'r rheswm mwyaf dros adael trol siopa: costau cludo. Mae Intelipost, arweinydd mewn deallusrwydd logisteg ym Mrasil, eisoes wedi paratoi ar gyfer y cyfnod, gyda gwelliannau i ddiwallu'r galw a'r uchafbwyntiau traffig.
Mae TMS Intelipost yn galluogi graddadwyedd, optimeiddio llwybrau trafnidiaeth, a dadansoddiad amser real o ddata gweithredol. Yn 2023, roedd 25,000 o ddyfynbrisiau cludo nwyddau y funud ar Ddydd Gwener Du a mwy na 600,000 o archebion yn cael eu trafod drwy gydol y dydd. Nawr, gyda phortffolio o dros 700 o gleientiaid, mae'r cwmni'n disgwyl rhagori ar y niferoedd hyn.
“Roedd ein cyfradd boddhad cwsmeriaid yn ystod Tachwedd Du 2023 yn 98.8%, ac yn ystod Dydd Gwener Du + Dydd Llun Seiber cyrhaeddodd 100% anhygoel. Fe wnaethon ni gyflawni’r niferoedd hyn oherwydd ein bod ni bob amser yn barod i ddiwallu gwahanol anghenion, ac roedd y cwsmeriaid hyn yn deall yr effaith wirioneddol sydd gan logisteg ar daith y cwsmer,” meddai Ross Saario, Prif Swyddog Gweithredol Intelipost.
Ar hyn o bryd, mae cyfradd gadael y fasged siopa tua 70%, gyda 48% o'r ganran honno'n gysylltiedig â chostau dosbarthu. "Pan fyddwch chi'n blaenoriaethu cludo, yn enwedig yn ystod cyfnodau tymhorol fel hyn, gyda rheolaeth logisteg briodol, rydych chi'n optimeiddio gweithrediadau ac o ganlyniad yn trosi mwy o werthiannau," eglura Ross.
Ar gyfer 2024, bydd oriau cymorth cwsmeriaid Intelipost yn cael eu hymestyn yn ystod Tachwedd Du a Dydd Llun Seiber, yn ogystal â gweithredu model monitro uwch ar gyfer ei APIs a'i wasanaethau, wedi'u segmentu yn ôl lefelau cymorth a defnydd. Bydd pob tîm yn gyfrifol am faes penodol, gyda dangosfyrddau a rhybuddion wedi'u haddasu i sicrhau effeithlonrwydd.
Mae Grendene, un o gwmnïau esgidiau mwyaf y byd, yn credu ei fod wedi paratoi'n well ar gyfer Dydd Gwener Du eleni, o ran technoleg a logisteg dosbarthu, yn bennaf oherwydd ei bartneriaeth ag Intelipost, sydd eisoes wedi arwain at ostyngiad o 13% mewn taliadau anghywir gan gludwyr a dim ond 2% o anghysondebau yn ystod cymodi. Mae'r optimeiddio hwn, ynghyd â dosbarthu cyfrolau yn ystod Tachwedd Du yn lle canolbwyntio archebion ar y dyddiad hwnnw, yn darparu profiad cwsmer gwell ac effeithlonrwydd ariannol gweithredol mwy.
Mae Intelipost hefyd yn darparu adroddiadau dyddiad cyn ac ar ôl y tymor fel y gall ei gleientiaid baratoi eu hunain gyda'r data a'r ymddygiadau a gyflwynir. Yn 2023, o'i gymharu â'r flwyddyn flaenorol, cynyddodd nifer y dyfynbrisiau ar y dydd Iau cyn Dydd Gwener Du 38%, sy'n dangos bod pobl wedi cynllunio'n well i fonitro hyrwyddiadau a chyfleoedd siopa posibl ymlaen llaw, ac ar Ddydd Gwener Du ei hun digwyddodd yr uchafbwynt uchaf o ran dyfynbrisiau am 8 y bore, gan ddangos pa mor ddisgwyliedig yw'r dyddiad.
