Mae Dona Coelha, brand lles personol o Frasil, wedi sefydlu ei hun fel stori lwyddiant e-fasnach trwy ddyblu o ran maint am dair blynedd yn olynol, hyd yn oed wrth weithredu yn un o'r sectorau gyda'r rhwystrau marchnata mwyaf yn y wlad.
Gan weithredu ar fodel cychwyn — gyda'i adnoddau ei hun a heb fuddsoddiad allanol — mae'r cwmni sextech yn priodoli ei dwf esbonyddol i strategaeth sy'n canolbwyntio ar gynnwys a chymuned, sydd wedi'i dilysu gan gyfres o gydnabyddiaethau pwysig yn y farchnad mewn rheolaeth, arweinyddiaeth a gwasanaeth cwsmeriaid. “Mae cyfalaf ei hun yn eich dysgu i ddweud 'na' i lwybrau byr ac 'ie' i'r hyn sy'n adeiladu elw ac enw da,” meddai Natali Gutierrez, Prif Swyddog Gweithredol a sylfaenydd y brand.
Twf a gododd o gyfyngiad
Yn wahanol i fanwerthwyr mewn sectorau eraill, mae'r farchnad lles rhywiol yn wynebu rhwystrau strwythurol ar lwyfannau digidol mawr, sy'n cyfyngu neu'n gwahardd hysbysebu ei chynhyrchion.
Yn wyneb yr amhosibilrwydd o ddefnyddio "ffordd hawdd" hysbysebu â thâl, mae Dona Coelha, ers ei sefydlu, wedi buddsoddi yn y dacteg sydd wedi dod yn wahaniaethwr mwyaf iddo: creu cymuned trwy gynnwys.
“Mae’r algorithm yn newid, ond nid yw agosatrwydd pobl. Dyna pam mae ein traethawd ymchwil yn ddi-amser: addysg, empathi, a pharch. Ni fu ein ffordd ni o dorri tabŵs erioed drwy weiddi’n uwch, ond yn hytrach drwy esbonio’n well ac ym mhob ffordd sydd ar gael, gan gynnwys fideo, testun, a delweddau,” eglura Renan de Paula, Prif Swyddog Marchnata Dona Coelha.
Felly, adeiladodd y cwmni ei awdurdod gyda blog addysgol, gan gynhyrchu gwybodaeth ddibynadwy i 6 miliwn o ddarllenwyr y flwyddyn, yn ogystal â chronni 126,000 o ddilynwyr ar Instagram a dros 1 miliwn o ymweliadau ar TikTok. Y canlyniad yw ffurfio sylfaen cwsmeriaid ffyddlon ac ymgysylltiedig, gan sbarduno twf organig cynaliadwy.
Dilysu 360 gradd: twf, arweinyddiaeth a gwasanaeth
Mae llwyddiant y model busnes hwn wedi'i ddilysu gan gydnabyddiaethau pwysig mewn tair colofn hanfodol ar gyfer strwythuro busnes llwyddiannus:
- Twf: Am yr ail flwyddyn yn olynol, cafodd y cwmni ei gynnwys yn y rhestr fawreddog "Busnesau sy'n Ehangu" gan gylchgrawn Exame a BTG Pactual, sy'n archwilio ac yn cydnabod y busnesau bach a chanolig sy'n tyfu gyflymaf ym Mrasil;
- Arweinyddiaeth: Dewiswyd sylfaenydd y brand, Natali, ar gyfer "Winning Women," rhaglen fyd-eang gan y cwmni ymgynghori EY (Ernst & Young) sy'n cydnabod ac yn cyflymu entrepreneuriaid benywaidd sydd â photensial twf uchel a gweledigaeth strategol;
- Gwasanaeth Cwsmeriaid: Cadarnhawyd y rhagoriaeth mewn gwasanaeth cwsmeriaid gydag enwebiad Dona Coelha ar gyfer Gwobr Reclame Aqui 2025, un o'r seliau ymddiriedaeth defnyddwyr mwyaf mawreddog yn y wlad.
I Renan, mae'r cyflawniad hwn yn mynd y tu hwnt i sêl ansawdd, gan gynrychioli'r "metrig ymddiriedaeth mwyaf pendant" y gall busnes ei dderbyn. Mae hi'n pwysleisio mai prif amcan y cwmni yw sefydlu ei hun fel y prif gyfeirnod i'r rhai sy'n chwilio am wybodaeth ddibynadwy am bleser.
Arloesedd wedi'i greu ar y cyd â'r gymuned
Mae strategaeth y cwmni o osod y gymuned yng nghanol y busnes hefyd yn cael ei hadlewyrchu yn y ffordd y mae arloesedd yn cael ei gyflawni. Yn lle datblygu cynhyrchion mewn gwactod, mae Dona Coelha yn defnyddio gwrando gweithredol fel ei brif offeryn Ymchwil a Datblygu. Mae'r mwy na 5,000 o adolygiadau cadarnhaol a dderbyniwyd yn 2024, ynghyd â'r adborth gan grŵp unigryw o "brofwyr teganau rhyw," yn profi bod y cwmni'n gwrando ar ei gwsmeriaid ac yn datblygu cynhyrchion newydd mewn cydweithrediad â nhw, gan sicrhau bod lansiadau'n bodloni dyheadau ac anghenion go iawn.
“Rydym yn buddsoddi rhan fawr o’n cyllideb mewn datblygu cynhyrchion sy’n datrys problemau go iawn i’n cwsmeriaid. Nid balchder yw’r peth pwysig: mae’n ymwneud â newid bywydau pobl,” ychwanega Natali.
Mae llwyddiant Dona Coelha yn achos clir o wydnwch a rheolaeth ddeallus. Mae'r cwmni'n profi ei bod hi'n bosibl adeiladu busnes twf uchel a chydnabyddedig iawn, hyd yn oed yn y cyd-destunau mwyaf heriol, pan fo'r ffocws ar y gymuned, pwrpas, a rhagoriaeth weithredol.
