I en stadig mere digital tidsalder bliver sociale medier i stigende grad mere til stede i opbygningen af autoritet og konsolidering af store virksomheders omdømme. Denne bevægelse betyder ikke kun direkte forbindelse med målgruppen, men formidler også værdier og formål, der er nødvendige for at skabe et ensartet og autentisk image. Med mere end 4,8 milliarder brugere på verdensplan giver sociale medier ifølge Small Business Trends virksomheder mulighed for at komme i kontakt med deres publikum og åbne muligheder for engagement i dette interaktive miljø.
At opbygge et image på sociale medier er en rejse, der kombinerer selverkendelse, kreativitet og strategi. Ved at definere sit formål, skabe værdifuldt indhold og engagere sig med publikum skiller en virksomhed sig ikke kun ud i den digitale verden, men opbygger også varige forbindelser, der afspejles i hele brandet. Med over 600.000 følgere på Instagram påpeger Fritz Paixão, administrerende direktør for CleanNew, en af de største polstringsrengørings- og vedligeholdelsesfranchises i Brasilien, at et af de afgørende aspekter ved at anvende onlinestrategier er at definere formål og målgruppe. "Alt bør starte med at vælge en niche for at forstå, hvad der kan gå viralt eller blive en trend. At være på sociale medier giver mulighed for transparent og hurtig kommunikation, hvilket resulterer i større tillid hos publikum. Sociale netværk spiller en fundamental rolle i at nedbryde eksisterende barrierer, bringe brandet tættere på hinanden og humanisere interesser," forklarer forretningsmanden.
Med en rækkevidde på 9 millioner visninger om måneden mener administrerende direktør, at skalering af forretningen online er en af de vigtigste vækststrategier. "Ved at bruge de gratis værktøjer, der nu er tilgængelige for enhver virksomhed og enhver person, kan du faktisk nå ud til flere mennesker via internettet. Denne type markedsføring har kraften til at skabe ægte forbindelser med dine forbrugere ved hjælp af kraften i personlig historiefortælling og følelsesmæssig identifikation, hvilket giver brandet mulighed for at øge konverteringsrater, kundeloyalitet og udvide synlighed, troværdighed og relevans i disse områder," tilføjer Paixão.
