Daki, en digital supermarkedsplatform, der opererer end-to-end, fra forsyningskæden og dark stores til kundelevering, annoncerer ansættelsen af Felipe Wanderley som den nye leder af Delivery Experience. Denne udnævnelse styrker virksomhedens engagement i at være på forkant med markedet inden for digitale oplevelser ved at kombinere proprietære operationer, data og intensiv brug af AI på tværs af alle lag af virksomheden.
Dakis differentiering stammer fra et operationelt design, der er usædvanligt i brasiliansk detailhandel: virksomheden kontrollerer alle faser af rejsen, fra sortiment til plukning, fra levering til kundeservice. Denne end-to-end-kontrol muliggør beslutninger baseret på proprietære data og prædiktive modeller, fra SKU-allokering pr. hub til operationel optimering i realtid. Leveringsoplevelsen er det lag, hvor denne infrastruktur omsættes til oplevet kvalitet for forbrugeren: leveringstid, ordrepræcision, kundeservice og ensartethed i rejsen.
Felipe opbyggede sin karriere i virksomheder præget af hurtig vækst og operationel kompleksitet, med perioder hos Uber og Kavak i stillinger relateret til drift, vækst og kundeoplevelse. Han kombinerer produktvision, analytisk stringens og evnen til at skalere processer, en profil der er i overensstemmelse med Dakis mission, hvilket konsoliderer deres position som det førende digitale supermarked i Brasilien.
"Jeg er begejstret for at blive en del af Daki på et så vigtigt tidspunkt i virksomhedens udvikling. Virksomheden har bygget noget sjældent: en operation, der kontrollerer hvert trin i oplevelsen, fra sourcing til levering, og dette åbner op for en enorm mulighed for at kombinere operationel ekspertise med en enkel, hurtig og overraskende oplevelse. Vores mål er at gøre enhver interaktion med Daki, fra det første klik til levering ved din dør, til den bedste på markedet," siger Felipe Wanderley.
Hos Daki er Felipes mission at udvikle rejsen med fokus på operationel konsistens, forventningsforventninger og personalisering gennem AI.
