Maggu AI, en brasiliansk startup med speciale i kunstig intelligens anvendt i den farmaceutiske detailhandel, annoncerer en ny investeringsrunde på 22 millioner R$, hvilket bringer den samlede kapitalrejsning siden grundlæggelsen op på over 28 millioner R$. Runden blev ledet af DGF Investimentos med deltagelse af Norte Ventures, Latitud, IC Ventures og Airborne Ventures. Med denne investering er virksomheden nu værdiansat til 138 millioner R$.
Maggu blev grundlagt af Felipe Trevisan og Luiz Andrade, og var medstifter af Pedro Magela, Reslley Gabriel og Rérica Lins – iværksættere med en historie med at skabe og sælge startups til virksomheder som Rappi, Infracommerce og Shopper – og udviklede en digital infrastruktur integreret med apoteksstyringssystemer, der bruger kunstig intelligens til at understøtte betjening ved skranken, et af de mest kritiske øjeblikke i forbrugerrejsen.
I praksis fungerer systemet som en AI-copilot for apoteksteamet, der understøtter beslutningstagning i realtid ved skranken og styrker den farmaceutiske pleje. For eksempel, når en kunde, der søger behandling for svær akne, får behandleren relevante brugs- og plejeinstruktioner – såsom at undgå soleksponering og bruge passende beskyttelsesprodukter. Dette gør dispensering mere sikker og ensartet for patienten og kan øge salget af komplementære produkter, når det er relevant.
Inde på apoteker håndterer personalet dagligt tusindvis af varer – receptpligtig og håndkøbsmedicin, hygiejne- og skønhedsprodukter, tests og sundhedsydelser – i en kontekst med høj personaleudskiftning og systemer, der ofte stadig er rent transaktionelle. "Maggu blev skabt for at løse et strukturelt problem i den farmaceutiske detailhandel: den enorme kompleksitet i kundeservice med begrænset teknologisk support på beslutningstidspunktet," siger Felipe Trevisan, virksomhedens stiftende partner.
Direktøren fremhæver også, at den farmaceutiske detailhandelssektor i Latinamerika er en af de mest fragmenterede i verden, i en region, der har omkring 270.000 apoteker, med mere end 90.000 alene i Brasilien, et tal højere end på markeder som USA. "Denne udbredte tilstedeværelse gør apoteket til befolkningens første kontaktpunkt med sundhedssystemet, selv før klinikker eller hospitaler, men det gør også sektoren meget fragmenteret og vanskelig at skalere fra et operationelt synspunkt," forklarer han.
I dag er Maggu til stede i 17.500 apoteker, der er forbundet via systemintegration. Af dette i alt bruger 2.200 butikker allerede platformen aktivt, mens de andre er i den tekniske aktiverings- og udrulningsfase. Med en national tilstedeværelse betjener virksomheden primært uafhængige apoteker og små og mellemstore kæder. Maggu fungerer som et indlejret intelligenslag i serviceflowet, hvilket hæver standarden for beslutningstagning ved skranken og kvaliteten af forbrugerrejsen.
De indsamlede midler vil blive brugt til at udvide netværket af integrerede apoteker, fremme anvendelsen af kunstig intelligens i kundeservice, styrke startup-virksomhedens teknologi og vækste teamet. Med over 1,6 millioner produkter registreret i sin database og direkte integration med apotekernes operativsystemer etablerer Maggu sig som en essentiel infrastruktur for den brasilianske farmaceutiske detailhandelssektor.
