Mercado Pago, finansinstituttet i Mercado Libre Group, inddrev kundegæld for 139 millioner R$ i de sidste to måneder af 2025 gennem Limpa Nome, Serasas platform til genforhandling af gæld. Dette resultat stammer fra udvidelsen af partnerskabet mellem virksomhederne og udviklingen af den operationelle model, som gik fra periodiske databaseudvekslinger til direkte integration via API, hvilket gjorde inddrivelsesstrategien mere skalerbar og effektiv.
Ændringen har øget antallet af berettigede debitorer betydeligt, reduceret operationel friktion og tilbudt en klarere forhandlingsproces for forbrugeren. I praksis har den nye model øget strategiens rækkevidde og forbedret oplevelsen for dem, der søger at afvikle deres gæld med Mercado Pago.
Effekten er tydelig i sammenligningen fra år til år: i de sidste to måneder af 2024 var inddrivelsen af forfaldne gældsposter 64 millioner R$. Et år senere var beløbet mere end fordoblet og nåede op på 139 millioner R$.
"Denne udvikling af partnerskabet med Serasa markerede et vigtigt fremskridt i vores strategi for kreditinddrivelse. Vi så, at der var et match på 93 % mellem forbrugere, der allerede var registreret i Serasa-appen. Med dette skiftede vi til en API-integration, der gjorde det muligt for os at skalere, udvide den berettigede base og tilbyde en enklere forhandlingsproces, der var afstemt med hver enkelt kundes økonomiske situation," siger Eric Uemura, direktør for kreditinddrivelse hos Mercado Pago.
I de sidste to måneder af 2025 nåede den samlede værdi af aftaler 205 millioner R$, hvor mere end 1 million kunder genforhandlede gæld med Mercado Pago. Af dette i alt foretog mere end 860.000 forbrugere betalingen.
"Partnerskabet med Mercado Pago demonstrerer, hvordan integrationen af data, teknologi og digitale kanaler kan transformere gældsinddrivelse i stor skala. De positive resultater, der blev opnået i partnerskabets første fase, gjorde det muligt for os at udvikle os til en integreret model via API. Med dette var vi i stand til at udvide vores rækkevidde, reducere friktion og tilbyde en mere effektiv genforhandlingsoplevelse, der er afstemt med forbrugerens reelle behov," siger Samira Leite, Executive Business Manager hos Serasa.
