Trotz der Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) in der Wirtschaft hängt deren Anwendung in der Logistik weiterhin von der Integration spezialisierter Partner ab. Laut der zweiten Ausgabe der Studie „Auf dem Weg zum E-Commerce“, die von Loggi in Zusammenarbeit mit Opinion Box durchgeführt wurde, messen 33 % der Unternehmer dem Einsatz von KI durch Logistikpartner eine hohe Bedeutung bei, und etwa 50 % halten ihn für mittelmäßig wichtig. Dies deutet darauf hin, dass die Technologie bei der Auswahl von Lieferanten zunehmend zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird, insbesondere bei komplexeren und effizienzorientierten Abläufen.
„Die Logistik spielt eine zunehmend strategische Rolle für das Wachstum des E-Commerce, und künstliche Intelligenz ist einer der Haupttreiber dieser Transformation. Ich bin überzeugt, dass der Einsatz von Technologie Unternehmern mehr Vorhersagbarkeit, Effizienz und Skalierbarkeit ermöglicht, indem Daten und durchgängige Prozesse miteinander verknüpft werden. Der entscheidende Unterschied liegt nicht nur in der bloßen Einführung von KI, sondern in ihrer intelligenten Integration in die Logistikprozesse, wodurch ein echter Mehrwert für das Geschäft entsteht“, betont Juliana Fracchia, Executive Director of Revenue and Customers bei Loggi.
Der Einsatz von KI verdeutlicht nach wie vor die Notwendigkeit menschlicher Interaktion
Das Vertrauen in künstliche Intelligenz (KI) in der Logistik ist unter Unternehmern bereits Realität: 93 % würden der Technologie vertrauen, um effizientere Abläufe zu ermöglichen. Diese Daten zeigen, dass KI nicht länger nur als Trend betrachtet wird, sondern eine wichtige Rolle in operativen Routinen einnimmt, insbesondere in Bereichen, die mehr Agilität und Datenanalyse erfordern.
Dieses Vertrauen ist jedoch noch nicht vollständig: Nur 13 % geben an, KI uneingeschränkt zu vertrauen, während 47 % weiterhin auf menschliche Bestätigung angewiesen sind und 33 % die Technologie lediglich unterstützend einsetzen würden. Dieses Szenario verdeutlicht, dass die Entscheidungsfindung trotz zunehmender Verbreitung noch weitgehend hybrid erfolgt, also eine Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Kontrolle darstellt. Dies birgt Entwicklungspotenzial hinsichtlich Reife, Integration und Zuverlässigkeit der Lösungen.
Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, dort einzugreifen, wo Fehler für Unternehmer kostspielig sind
In der Praxis kann der Einsatz von Technologie die Geschäftseffizienz direkt beeinflussen. Die Fehlerreduzierung führt die Liste der Einsatzmöglichkeiten an (50 %), gefolgt von Kundendienst (38 %), Auftragsorganisation (35 %), Lagerverwaltung (33 %) und Bedarfsplanung (33 %).
Die Daten deuten darauf hin, dass KI nicht nur Gewinne generieren, sondern auch wichtige operative Aspekte unterstützen sollte.
Der E-Commerce nutzt KI noch immer nur oberflächlich
Während KI in der Logistik immer mehr Einzug in zentrale Prozesse hält, konzentriert sich ihr Einsatz im E-Commerce weiterhin auf Marketing- und Kundenservicestrategien. Laut einer Studie nutzen 44 % der Unternehmer die Technologie, um Produktbeschreibungen zu erstellen oder zu verbessern, 32 % zur Generierung von Titeln oder Anzeigen und 27 % zur Automatisierung des Kundenservice.
Ein Vergleich der Daten zeigt, dass die Logistik zwar bereits operative Vorteile durch den Einsatz von KI erzielt, der E-Commerce KI aber noch eher taktisch einsetzt und daher noch erhebliches Entwicklungspotenzial im Bereich Business Intelligence besteht.
Bezüglich der Studie „Auf dem Weg zum E-Commerce“
Studie „Auf dem Weg zum E-Commerce“ wurde von Loggi in Zusammenarbeit mit Opinion Box durchgeführt und zielt darauf ab, das Profil, die Herausforderungen und die Strategien brasilianischer Unternehmer im Hinblick auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Geschäftsleben zu verstehen.
Die Umfrage wurde zwischen Februar und März 2026 durchgeführt und befragte mehr als 150 E-Commerce-Unternehmer in ganz Brasilien, deren durchschnittlicher Jahresumsatz zwischen 80.000 R$ und 5 Millionen R$ liegt.
Um auf das vollständige Material zuzugreifen, besuchen Sie die offizielle Loggi-Seite unter dem angegebenen Link.
