Globale Studien zeigen, dass Lateinamerika der Markt mit der schnellsten Beschleunigung des Unified Commerce ist

Lateinamerika entwickelt sich zum am schnellsten wachsenden Unified-Commerce-Markt der Welt und kombiniert eine schnelle Kapazitätsentwicklung mit innovativen Betriebsmodellen. Dies ist das Global Unified Trade Benchmark 2026, eine von Manhattan Associates in Zusammenarbeit mit Incisiv durchgeführte Studie, die mehr als analysierte 400 Einzelhändler in EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika), Lateinamerika und Nordamerika, enthüllt.

Die Studie weist darauf hin, dass Lateinamerika die Region mit der weltweit größten Entwicklung in Bezug auf die Erfüllungsreife war (der Prozess von der Konsultation am Point of Sale bis zur Lieferung eines Produkts an den Kunden), mit einem Vorschuss von 26 Prozentpunkten gegenüber 2024 2024 . der größte Sprung unter allen analysierten RegionenDieser Fortschritt trug zur Anhebung des globalen Niveaus dieser Kapazität bei und spiegelt einen bedeutenden operativen Wandel in der Region wider.

Während die Region immer noch mit strukturellen Herausforderungen wie fragmentierter Infrastruktur und geringerer historischer Reife im E-Commerce konfrontiert ist, hat sie die Kluft zu stärker konsolidierten Märkten rasch verringert und in einigen Fällen eigene Ansätze entwickelt, die globale Trends antizipieren können.

“Ein Lateinamerika zeigt, dass Zwänge Innovationen nicht unbedingt einschränken, sie können kreativere und effizientere Lösungen beschleunigen”, sagt Stefan Furtado, Regionalmanager bei Manhattan Associates “O wir sehen in der Region ist ein äußerst anpassungsfähiger Einzelhandel, der Wege findet, Kanäle zu verbinden und den Verbraucher auch in komplexeren Szenarien flüssig zu bedienen”

Beschleunigtes Wachstum und praktische Innovation

Dieser Fortschritt in Lateinamerika steht in direktem Zusammenhang mit der Einführung agilerer und verbraucherorientierterer Modelle, wie der intensiven Nutzung mobiler Geräte entlang der Reise, dem Ausbau alternativer Zahlungsmittel sowie dem Service und Verkauf über Messaging-Plattformen, wie z WhatsApp.

Diese Reihe von Praktiken unterstreicht einen pragmatischeren Ansatz für Omnichannel, der weniger von alten Strukturen (alten Systemen und Prozessen, die das Unternehmen immer noch unterstützen, aber Innovation und Integration behindern) abhängt und sich stärker auf die schnelle Lösung der Verbraucherbedürfnisse konzentriert.

“Im Gegensatz zu reiferen Märkten, wo die Transformation oft von bereits vorhandenen komplexen Systemen abhängt, sehen wir in Lateinamerika eine größere Fähigkeit, direkter zu experimentieren und Lösungen umzusetzen”, sagt Furtado “Dies beschleunigt die Evolution und schafft Erfahrungen, die oft näher liegen, als der Verbraucher tatsächlich erwartet”

Der Fortschritt der Region steht in einem herausfordernden Kontext für den globalen Einzelhandel. Laut der Studie sind die Logistikkosten in den letzten drei Jahren um mehr als 201 TP3 T gestiegen, während Verbraucher schnellere Lieferungen, größere Flexibilität und zunehmend personalisierte Erlebnisse fordern Gleichzeitig ist die Kaufreise fragmentierter geworden: Mehr als 661 TP3 T Verbraucher nutzen zwei oder mehr Kanäle, bevor sie einen Kauf abschließen.

Globaler Vergleich: unterschiedliche Kräfte zwischen Regionen

Die Studie bekräftigt, dass es im Unified Commerce kein einheitliches Reifegradmodell gibt, da jede Region unterschiedliche Stärken hat Nordamerika (NOAM) ist führend bei der Anpassung, Datennutzung und Ausführung der Einkaufs - und Checkout-Phasen, während sich die EMEA durch operative Konsistenz, grenzüberschreitende Erfüllung und starke Ausrichtung der Regulierung auszeichnet Lateinamerika erscheint als die Region, die sich am schnellsten entwickelt, wobei adaptive Innovation und neue Engagement-Modelle hervorgehoben werden.

Trotz dieser Unterschiede gibt es eine wichtige Konvergenz: Einzelhändler, die den Weg von Ende zu Ende verbinden können, haben deutlich bessere Ergebnisse. Die Studie zeigt, dass reifere Unternehmen im Unified Commerce im Vergleich zu ihren weniger entwickelten Kollegen bis zu doppelt so viel Wachstum erzielen.

Die Zukunft des Einzelhandels kann aus Lateinamerika kommen

Lateinamerika schließt nicht nur die Lücke zu fortgeschritteneren Märkten, sondern beginnt sich auch als mögliches Labor für die Zukunft des Einzelhandels zu positionieren, insbesondere in Bereichen wie Conversational Commerce, alternativen Zahlungen und Mobile-First-Erlebnissen.

Für Furtado ist dieser Wandel in der Wahrnehmung unvermeidlich: “Ein Lateinamerika wird nicht mehr nur als Entwicklungsregion gesehen und wird heute als Raum für Experimente und echte Innovation gesehenViele der Lösungen, die hier entstehen, haben das Potenzial von globalem Maßstab”

Die Umfrage zeigt auch, dass nur 71 TP3 T der globalen Einzelhändler ein Niveau erreicht haben, das als führend im Unified Commerce gilt, während 331 TP3 T noch in der Grundstufe verharren. Gleichzeitig sind 381 TP3 T der Fähigkeiten, die Führungskräfte im Jahr 2024 ausdifferenzierten, bis 2026 bereits zum Standard geworden.