Eine Umfrage des Instituto Locomotiva und PwC hat ergeben, dass 88 % der Brasilianer bereits eine Art von Technologie oder Trend im Einzelhandel genutzt haben. Die Studie hebt hervor, dass der Einkauf in Marktplätzen der am häufigsten angenommene Trend ist, mit einer Akzeptanz von 66 %, gefolgt von der Abholung in physischen Geschäften nach dem Online-Kauf (58 %) und automatisiertem Online-Service (46 %).
Die Umfrage zeigte auch, dass neun von zehn Verbrauchern Marken priorisieren, die angenehme Einkaufserlebnisse, praktische Lieferung und nachhaltigkeitsorientierte Maßnahmen bieten. Renato Meirelles, Präsident des Instituto Locomotiva, betont, dass die Brasilianer immer noch viel in physischen Geschäften einkaufen, obwohl sie es vorziehen, bestimmte Produkte online zu kaufen.
Obwohl physische Geschäfte nach wie vor die häufigste Erfahrung sind, zeigen einige Produkte bereits eine Dominanz beim Online-Kauf, die je nach Kategorie variiert. Elektronik und verschiedene Kurse verzeichnen eine höhere Akzeptanz im E-Commerce, während Supermärkte, Baumaterialien und Hygiene- sowie Beauty-Produkte nach wie vor mehr in physischen Geschäften gekauft werden.
Parallel dazu ist der Markt für E-Commerce-Apps im Aufschwung. Laut dem jährlichen Bericht Mobile App Trends von Adjust gab es 2023 einen Anstieg von 43 % bei den Installationen und von 14 % bei den Sitzungen von virtuellen Handels-Apps. Bruno Bulso, COO von Kobe Apps, erklärt, dass dieses Wachstum die steigende Vorliebe der Verbraucher für mobile Einkaufserlebnisse widerspiegelt.
Lateinamerika sticht hervor, da es einen Anstieg der durchschnittlichen Zeit pro Sitzung in E-Commerce-Apps verzeichnet, was der globalen Tendenz widerspricht. Darüber hinaus zeigt die Führungsposition von Shein im Ranking der weltweit meist heruntergeladenen Apps das Bedürfnis der Marken, ihre digitalen Kanäle auf Apps auszuweiten.
Brasilien, das 2023 als viertes Land der Welt mit den meisten App-Downloads eingestuft wurde, zeigt die wachsende Bedeutung mobiler Geräte im Leben der brasilianischen Verbraucher. Experten betonen, dass die Omnichannel-Reise, die physische Geschäfte und Apps integriert, ein entscheidender Faktor für den Abschluss des Kaufs und die Kundenbindung ist.
