Eine neue Studie von Koin, einem Fintech-Unternehmen, das sich auf „Jetzt kaufen, später zahlen“ (BNPL) und Betrugsprävention im E-Commerce spezialisiert hat, untersucht Online-Betrug und -Abzocke. Die Zahlen zeigen, dass die Anfälligkeit von Verbrauchern beim Online-Shopping weiterhin ein Risiko darstellt. Laut der Studie haben 62,4 % der Brasilianer bereits Erfahrungen mit Online-Betrug gemacht, die meisten davon (41,8 %) auf Shopping-Websites.
Betrug über WhatsApp ist ebenfalls ein bedeutendes Problem und macht 20,6 % der Versuche aus, während der Pix-Betrug von 18,6 % der Befragten erwähnt wurde. Datendiebstahl (sogenanntes „Phishing“) wurde von 13,9 % der Befragten als Bedrohung genannt, und 5,2 % der Verbraucher gaben an, Opfer eines versuchten Passwortdiebstahls geworden zu sein.
Geld verloren
Die meisten Opfer gaben Verluste zwischen 500 und 1.000 R$ (47,6 %) an, eine weitere große Gruppe verlor Beträge zwischen 50 und 100 R$ (19 %). 15,5 % der Befragten gaben an, um Beträge von über 2.000 R$ betrogen worden zu sein; 10,7 % verloren zwischen 1.000 und 1.500 R$. Nur 7,1 % der Verbraucher berichteten von keinem finanziellen Verlust.
Wo die Betrügereien stattfinden
Die Umfrage ergab außerdem, dass die überwiegende Mehrheit (92,3 %) der Betrugsversuche über mobile Geräte, hauptsächlich Mobiltelefone, erfolgte. Ein weiterer relevanter Aspekt ist, dass 64,3 % der Opfer nach der Bedrohung keine Anzeige bei der Polizei erstatteten. Dies deutet möglicherweise auf mangelndes Vertrauen in die eigene Fähigkeit hin, das Problem zu lösen, oder auf fehlendes Bewusstsein für die Wichtigkeit einer Anzeigeerstattung.
„Die Zahlen unserer Umfrage zeigen, dass Online-Betrug und -Abzocke in Brasilien ein reales Problem darstellen und sowohl Verbrauchern als auch Händlern schaden können, die durch Cyberkriminalität finanzielle Einbußen erleiden“, betont Juana Angelim, Chief Operating Officer von Koin. „Daher ist es für Unternehmen immer wichtiger, ihre Online-Verkäufe durch robuste Betrugsschutzsysteme zu stärken“, fügt sie hinzu. Allein im Jahr 2023 verhinderte Koin Betrugsfälle in Höhe von 240 Millionen R$ und 120.000 betrügerische Transaktionen.
Die Umfrage berücksichtigte die Erfahrungen von 350 Konsumenten aus allen Regionen Brasiliens im August. Die meisten Befragten kamen aus dem Südosten (43,1 %), gefolgt vom Nordosten (18,6 %). Auch die Altersverteilung der Teilnehmer war homogen: 35 bis 44 Jahre (27,3 %), 45 bis 54 Jahre (23,5 %) und 55 bis 64 Jahre (22,5 %).
