Mercado Pago, das Finanzinstitut der Mercado Libre Gruppe, konnte in den letzten beiden Monaten des Jahres 2025 über Limpa Nome, die Schuldenumschuldungsplattform von Serasa, 139 Millionen R$ an Kundenschulden eintreiben. Dieser Erfolg ist auf den Ausbau der Partnerschaft zwischen den Unternehmen und die Weiterentwicklung des Betriebsmodells zurückzuführen. Dieses verlagerte sich von periodischem Datenaustausch hin zur direkten Integration via API, wodurch die Eintreibungsstrategie skalierbarer und effizienter wurde.
Die Umstellung hat die Zahl der berechtigten Schuldner deutlich erhöht, operative Hürden verringert und den Verhandlungsprozess für Verbraucher vereinfacht. In der Praxis hat das neue Modell die Reichweite der Strategie vergrößert und die Erfahrung für diejenigen verbessert, die ihre Schulden mit Mercado Pago begleichen möchten.
Die Auswirkungen werden im Jahresvergleich deutlich: In den letzten beiden Monaten des Jahres 2024 beliefen sich die Einnahmen aus überfälligen Forderungen auf 64 Millionen R$. Ein Jahr später hatte sich dieser Betrag mehr als verdoppelt und erreichte 139 Millionen R$.
„Diese Weiterentwicklung der Partnerschaft mit Serasa markierte einen wichtigen Fortschritt in unserer Strategie zur Kreditrückgewinnung. Wir stellten fest, dass 93 % der Verbraucher, die bereits in der Serasa-App registriert waren, übereinstimmten. Daraufhin führten wir eine API-Integration ein, die es uns ermöglichte, zu skalieren, den Kreis der berechtigten Kunden zu erweitern und einen einfacheren Verhandlungsprozess anzubieten, der auf die finanzielle Situation jedes einzelnen Kunden zugeschnitten ist“, so Eric Uemura, Leiter der Kreditrückgewinnung bei Mercado Pago.
In den letzten beiden Monaten des Jahres 2025 erreichte der Gesamtwert der Vereinbarungen 205 Millionen R$, wobei mehr als eine Million Kunden ihre Schulden mit Mercado Pago neu verhandelten. Von dieser Gesamtzahl leisteten mehr als 860.000 Verbraucher die Zahlung.
„Die Partnerschaft mit Mercado Pago zeigt, wie die Integration von Daten, Technologie und digitalen Kanälen die Beitreibung von Forderungen grundlegend verändern kann. Die positiven Ergebnisse der ersten Phase ermöglichten uns die Weiterentwicklung zu einem integrierten API-Modell. Dadurch konnten wir unsere Reichweite vergrößern, Reibungsverluste reduzieren und ein effizienteres Umschuldungsverfahren anbieten, das den tatsächlichen Bedürfnissen der Verbraucher entspricht“, so Samira Leite, Executive Business Manager bei Serasa.
