Da 64 % der Verbraucher ihre Einkäufe über Websites, Marktplätze, Apps und soziale Medien tätigen, ist Online-Mode in Brasilien führend im E-Commerce und verzeichnet weiterhin ein starkes Wachstum. Trotz dieser Fortschritte steht der Sektor nach wie vor vor erheblichen technologischen Herausforderungen, die sein Wachstumstempo bremsen. Im Jahr 2025 wuchs der Online-Modemarkt um 11,26 %, die Rentabilität der Unternehmen entwickelte sich jedoch nicht im gleichen Maße.
Eine Analyse dieses Szenarios liefern Branchenexperten im Bericht „Fashion Trends 2026“von Quality Digital. Darin wird aufgezeigt, wie die digitale Reife bei wichtigen Branchenakteuren weiterhin strukturelle Schwächen offenbart. „Es mangelt weniger an der Nachfrage, sondern vielmehr an technologischer Effizienz“, so Marcio Paith, Sales Engineering Manager bei Quality Digital.
Eine Analyse von Quality Digital zeigt, dass Marken mit Retourenquoten von fast 25 % zu kämpfen haben – eines der größten Probleme in diesem Segment. „Der Sektor wächst zwar weiter, aber die Margen sinken. Der Traffic ist vorhanden, aber die Konversionsrate ist nicht optimal. Der Checkout-Prozess funktioniert technisch, doch die vielen Retouren schmälern die Ergebnisse“, warnt Paith.
Ein Teil dieser Probleme lässt sich durch den neuen Konsumenten erklären, für den Mode Unterhaltung, Inhalte und Einfluss bedeutet. Für diesen Nutzer ist die Entdeckung neuer Trends eng mit sozialen Medien verknüpft, wo der Verkaufsprozess beginnt und oft auch endet. „Der Kunde entdeckt Dinge zuerst in den sozialen Medien und kauft dort, wo das Erlebnis am unkompliziertesten ist“, erklärt ein Manager. Analysen von Quality Digital zeigen, dass 98 % der Unternehmen der Branche auf Instagram, 64 % auf WhatsApp und 39 % auf TikTok präsent sind.
Dieser Konsument ist beim Kauf auch wählerischer und ungeduldiger – genau dann, wenn Zweifel und Unzufriedenheit aufkommen. Laut der Analyse bleibt der Online-Kauf von Kleidung eine emotionale, visuelle und subjektive Entscheidung; allerdings findet er heute in einem Umfeld statt, das von unzähligen Optionen überschwemmt wird.
Es ist unmöglich, jedem alles anzubieten
Roberto Ave Faria, Commercial VP von Quality Digital, betont, dass Marken ihre technologischen und Effizienzengpässe beheben müssen, indem sie Ressourcen nutzen, die eine Hyperpersonalisierung ermöglichen. „Man kann nicht jedem alles anbieten“, bekräftigt er.
Faria betont die Wichtigkeit von Tools wie intelligenter Suche, relevanten Filtern und Kategorien basierend auf Anlass, Stil oder Absicht. „Diese Tools sind unerlässlich geworden, um Hürden abzubauen und die Auswahl zu strukturieren. Wenn die Suche fehlschlägt, verliert der Kunde in der Fülle der Optionen den Überblick. Funktioniert sie hingegen, entsteht ein reibungsloser Ablauf“, erklärt er.
Mode war schon immer visuell, und im Onlinehandel übernimmt diese Eigenschaft eine operative Funktion. „Virtuelle Umkleidekabinen, detaillierte Größentabellen, klare Informationen darüber, wer das Kleidungsstück in welcher Größe trägt, visuelle Vergleiche von Farbvarianten und sogar Funktionen wie Favoriten und Wunschlisten tragen zu fundierteren Kaufentscheidungen bei. Jedes Detail auf einer Produktseite ist ein Mechanismus zur Fehlerreduzierung“, argumentiert sie.
Der Manager erklärt, dass diese Faktoren den Prozess in manchen Fällen verlängern können. Andererseits bestärken sie die Entscheidung, und genau das sichert den Gewinn mittel- und langfristig.
Faria stellt fest, dass in diesem Szenario der Marktreife, des Effizienzdrucks und der zunehmend komplexen Prozesse der Unterschied zwischen Wachstum und nachhaltigem Wachstum deutlich wird. „Die Integration von Strategie, Daten, Technologie und Betriebsabläufen ist nicht länger ein erstrebenswertes Ziel, sondern eine Notwendigkeit für Marken geworden, die im Mode-E-Commerce in großem Umfang tätig sind.“.
