Webmotors implementiert Artificial Intelligence-Lösung, um den Fahrzeugverkauf in Brasilien anzukurbeln

Webmotors hat gerade die Reise des Kaufs und Verkaufs von Fahrzeugen in Brasilien erneut innoviert, indem es künstliche Intelligenz in den Verhandlungsprozess implementiert hat, um das Kundenerlebnis überlegen zu machen. In Zusammenarbeit mit Amazon Web Services (AWS), der Cloud-Computing-Plattform von Amazon, hat das Unternehmen eine Lösung entwickelt Lösung, die Kunden, die Händler und Geschäfte über WhatsApp kontaktieren, um mehr Informationen über ein Fahrzeug zu erhalten, sofortige und personalisierte Antworten bietet. Die Technologie, die bereits in etwa 1,8 Millionen Händlern und Fahrzeuggeschäften in Brasilien verfügbar ist, ist dafür verantwortlich, das Engagement in Verhandlungen um acht zu vervielfachen. 

Die Lösung, ausgerichtet auf die Best Practices der modernen Anwendungsentwicklung, nutzte eine Cloud Native-Entwicklungsstrategie mit serverlosen Diensten und Amazon Bedrock. Mit generativer KI bietet die Technologie sofortige und personalisierte Antworten auf die Hauptfragen der Kunden, wie z. B. das Jahr der Fahrzeugherstellung, Kilometerstand, zusätzliche Artikel, Finanzierungsbedingungen, Ladendetails usw. Mit gelösten Zweifeln und der fortgeschrittenen Verhandlung kann der Verkäufer das Feld betreten, um den Kunden zum physischen Geschäft zu leiten, um schließlich das Geschäft zu realisieren und den Kauf zu tätigen. 

Für Daniel Polistchuck, Chief Technology Officer, Webmotors, Technologie revolutioniert die Reise sowohl des Käufers als auch des Verkäufers von Fahrzeugen. “In unseren internen Umfragen haben wir festgestellt, dass das Kundeninteresse um 351TP3 T sinkt, wenn die Beantwortung Ihrer Frage 4 Stunden dauert Innerhalb von 24 Stunden sinkt dieses Interesse auf 521TP3 T. Somit verbessert unsere Lösung das Kundenerlebnis, indem sie Antworten auf eine Anzeige zu dem Zeitpunkt bietet, den sie benötigt, und für den Verkäufer, der fortgeschrittene Verhandlungen erhält und seine Zeit optimiert hat, um das Geschäft abzuschließen”, erklärt die Führungskraft.

KI-NUTZUNG IN WEBMOTOREN

Im Rahmen seiner Strategie, ein komplettes Ökosystem für den Kauf, Verkauf und die Nutzung von Automobilen anzubieten und seine Führungsrolle auf dem brasilianischen Markt zu behaupten, ist Webmotors immer auf der Suche nach Technologien und Innovationen, um die Wettbewerbsfähigkeit seines Geschäfts aufrechtzuerhalten, wie es im Fall von Künstliche Intelligenz der Fall ist Im Jahr 2023 startete das Unternehmen beispielsweise Webmotors Services, eine Lösung, die KI-Unterstützung bietet, um Benutzern dabei zu helfen, den Wartungsprozess des Fahrzeugs zu vereinfachen und zu rationalisieren. Mit Technologie kann der Benutzer beispielsweise Reparaturbudgets für leichte und mittlere Schäden im Auto mit nur einem Foto anfordern, das vom Fahrer genau zum Zeitpunkt und am Ort des Auftretens des Autos angeklickt werden kann.