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O Poder da ConveniencIA Omnichannel no Atendimento: Aprenda a desenvolver estratégias para estar onde seu cliente está

(4 Kundenrezensionen)

R$ 19,90

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor. Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e Voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.

Marke: Von Arthur Church (Autor), Edineudo Oliveira (Autor), Edison Figueira (Autor), Francisco Pinheiro (Autor), Hugo Santos (Autor) und 2 weiteren Formaten: eBook Kindle
Artikelnummer: B08Q4HWGXB Kategorien: , , Brand:

Beschreibung

Produktdetails

  • ASIN : B08Q4HWGXB
  • Editora : ABC Com Editora Ltda
  • Barrierefreiheit: Erfahren Sie mehr
  • Data da publicação : 8 dezembro 2020
  • Auflage: 1a
  • Sprache: Portugiesisch
  • Tamanho do arquivo : 8.4 MB
  • Schriftartenkonfiguration: Aktiviert
  • Vokabeltipps: Nicht aktiviert
  • Número de páginas : 171 páginas
  • ISBN-13 : 978-6599298516
  • Seitenumschlag: Aktiviert
  • Ranking dos mais vendidos: Nº 181.703 em Loja Kindle (Conheça o Top 100 na categoria Loja Kindle) Nº 6.720 em Negócios e economia Nº 11.527 em Administração, Negócios e Economia (Livros)
  • Nº 6.720 em Negócios e economia
  • Nº 11.527 em Administração, Negócios e Economia (Livros)
  • Avaliações dos clientes: 4,1 4,1 de 5 estrelas (16)
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Zusätzliche Informationen

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por Arthur Igreja (Autor), Edineudo Oliveira (Autor), Edison Figueira (Autor), Francisco Pinheiro (Autor), Hugo Santos (Autor) & 2 mais Formato: eBook Kindle

4 Rezensionen für O Poder da ConveniencIA Omnichannel no Atendimento: Aprenda a desenvolver estratégias para estar onde seu cliente está

  1. Amazon-Kunden (Verifizierter Besitzer) –

    5,0 de 5 estrelas Uma visão simples e rápida do conceito OMNICHANNEL

    Parabenizo os autores pela obra.

    Apesar de se tratar de um tema extenso e em constante mudança, creio que os conceitos apresentados auxiliam qualquer interessado em sua curva de aprendizado.

  2. Renato Tavares (Verifizierter Besitzer) –

    5,0 de 5 estrelas Obra fantástica

    Um livro pratico e direto ao assunto, quando o tema é atendimento. Muitos pontos de reflexão quanto aos modelos de conexão com seus clientes.

  3. Jose Roberto da Silva (Verifizierter Besitzer) –

    5,0 de 5 estrelas Direto ao ponto

    Muitas dicas e conceitos de como estabelecer esse processo de forma simples e direta

  4. MARYNES FREIXO PEREIRA (Verifizierter Besitzer) –

    5,0 de 5 estrelas Super recomendo

    Super recomendo a leitura!
    Vai além de conceitos, estimula o exercício, a construção da cultura, das práticas que levam ao sucesso do verdadeiro Omnichannel, além de ter um cuidado constante com a experiência do cliente durante a jornada de atendimento.

    " Servir bem para servir sempre" 💙

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