Levantamento inédito da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net), em parceria com a consultoria Gmattos, revela que o boleto bancário registrou em março sua pior performance histórica, sendo aceito por 27% das lojas monitoradas.
Em 2021, o boleto bancário era aceito por 85% das lojas — patamar que vem caindo de forma consistente até atingir os atuais 27%, a mínima histórica. No mesmo período, o cartão de débito permaneceu praticamente estável, na faixa dos 15%, enquanto o Pix avançou de forma contínua e consolidou sua liderança entre os meios de pagamento à vista.
O levantamento mostra que o foco atual do e-commerce está na expansão das linhas de crédito como motor de vendas. A oferta de parcelamento com juros no cartão de crédito atingiu o recorde de 35% dos estabelecimentos virtuais no primeiro trimestre de 2026.
Avalia o estudo também que, embora apenas cerca de 10% dos clientes que pagam com cartão optem pelo parcelamento com juros, essas vendas não ocorreriam sem a opção do parcelamento de longo prazo.
Esse movimento de crédito flexível também impulsiona alternativas fora do ecossistema de cartões. O modelo de crediário direto e o Buy Now, Pay Later (BNPL) – compre agora, pague depois, traduzido para o português –, ganham força, com exemplo das inovações no setor aéreo.
No campo da facilitação de pagamentos, o Click to Pay – que possibilita pagamento por um clique – manteve sua taxa de aceitação estagnada em 5,1%, indicando que a massificação da modalidade na hora de fechar a compra ainda é um desafio no país.
Promoções
Além dos meios de pagamento, os dados trazem um raio-x das estratégias promocionais de março de 2026, marcadas por uma retração na agressividade dos descontos. O levantamento aponta que 40% das lojas limitaram suas ofertas a um teto de 60% de desconto, um cenário bem diferente dos 15% registrados na última Black Friday. Os descontos acima de 80% despencaram e foram encontrados em apenas 1,7% dos e-commerces, contra 20% no mesmo período promocional de novembro.
Para compensar essa redução, o varejo apostou na logística. A oferta de frete grátis foi o grande destaque, presente em 10,2% das lojas, um volume quase três vezes maior do que o mensurado no início do ano.
Metodologia
O Estudo Gmattos de Pagamentos monitora as principais lojas online, a cada 2 meses desde janeiro de 2021. As lojas observadas, de diversos segmentos, são representativas do mercado, correspondendo a mais de 80% das vendas online, no Brasil. O critério de observação é o mesmo desde sua origem, garantindo sustentação para comparações a análise de tendências e identificação de práticas promocionais e de meios de pagamento.
