Μια έρευνα που διεξήχθη από το Ινστιτούτο Locomotiva και την PwC αποκάλυψε ότι το 88% των Βραζιλιάνων έχει χρησιμοποιήσει κάποια τεχνολογία ή τάση που εφαρμόζεται στο λιανικό εμπόριο. Η μελέτη τονίζει ότι η αγορά σε marketplaces είναι η πιο υιοθετημένη τάση, με 66% συμμετοχή, ακολουθούμενη από την παραλαβή σε φυσικά καταστήματα μετά από ηλεκτρονική αγορά (58%) και την αυτοματοποιημένη διαδικτυακή εξυπηρέτηση (46%).
Η έρευνα έδειξε επίσης ότι εννέα στους δέκα καταναλωτές προτιμούν μάρκες που προσφέρουν ευχάριστες εμπειρίες αγορών, ευκολία στην παράδοση και δράσεις που σχετίζονται με τη βιωσιμότητα. Ο Renato Meirelles, πρόεδρος του Ινστιτούτου Locomotiva, τονίζει ότι οι Βραζιλιάνοι εξακολουθούν να αγοράζουν πολύ σε φυσικά καταστήματα, παρόλο που προτιμούν να αποκτούν ορισμένα προϊόντα μέσω διαδικτύου.
Αν και τα φυσικά καταστήματα παραμένουν η πιο συχνή εμπειρία, ορισμένα προϊόντα ήδη παρουσιάζουν κυριαρχία στην αγορά μέσω διαδικτύου, ποικίλλοντας ανά κατηγορία. Τα ηλεκτρονικά είδη και διάφορα μαθήματα έχουν μεγαλύτερη συμμετοχή στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ενώ τα σούπερ μάρκετ, τα υλικά κατασκευής και τα προϊόντα υγιεινής και ομορφιάς εξακολουθούν να πωλούνται περισσότερο σε φυσικά καταστήματα.
Παράλληλα, η αγορά εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι σε άνοδο. Σύμφωνα με την ετήσια έκθεση Mobile App Trends της Adjust, υπήρξε αύξηση 43% στις εγκαταστάσεις και 14% στις συνεδρίες εφαρμογών εικονικού εμπορίου το 2023. Ο Bruno Bulso, COO της Kobe Apps, δηλώνει ότι αυτή η ανάπτυξη αντικατοπτρίζει την αυξανόμενη προτίμηση των καταναλωτών για εμπειρίες αγορών μέσω κινητού.
Η Λατινική Αμερική ξεχώρισε καταγράφοντας αύξηση στον μέσο χρόνο που δαπανάται ανά συνεδρία σε εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, αντιστρέφοντας την παγκόσμια τάση. Επιπλέον, η ηγεσία της Shein στο ranking των πιο κατεβασμένων εφαρμογών στον κόσμο υπογραμμίζει την ανάγκη των μαρκών να επεκτείνουν τα ψηφιακά τους κανάλια σε εφαρμογές.
Η Βραζιλία, που κατατάσσεται ως η τέταρτη χώρα στον κόσμο με τις περισσότερες λήψεις εφαρμογών το 2023, δείχνει την αυξανόμενη σημασία των κινητών συσκευών στη ζωή των Βραζιλιάνων καταναλωτών. Οι ειδικοί υπογραμμίζουν ότι το omnichannel ταξίδι, που ενσωματώνει φυσικά καταστήματα και εφαρμογές, είναι καθοριστικός παράγοντας για την ολοκλήρωση της αγοράς και την πιστότητα των καταναλωτών.
