Início Site

Η Mastercard λανσάρει το Agent Pay for Machines για να προσφέρει πληρωμές υψηλής ταχύτητας διαθέσιμες 24 ώρες το 24ωρο.

Η εμφάνιση της Τεχνητής Νοημοσύνης δημιούργησε νέους τρόπους για την αγορά και πώληση αγαθών και υπηρεσιών. Τώρα, απαιτεί μια νέα κατηγορία πληρωμών. Η Mastercard φαντάζεται ένα μέλλον όπου οι επιχειρήσεις θα δημιουργούν υπηρεσίες ώστε οι πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης να μπορούν να πραγματοποιούν αγορές. Λειτουργώντας με την ταχύτητα των μηχανών, αυτοί οι πράκτορες θα μπορούσαν να συναλλάσσονται συνεχώς μεταξύ τους με υψηλή ταχύτητα, εκτελώντας αλυσίδες συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των μικροσυναλλαγών. Αυτή η αλλαγή θα μπορούσε να απελευθερώσει μια νέα και μαζική αύρα καινοτομίας, επιχειρηματικών μοντέλων και οικονομικής δραστηριότητας, όπου οποιαδήποτε επιχείρηση, από μεμονωμένους επιχειρηματίες μέχρι τις μεγαλύτερες εταιρείες, μπορεί να γίνει μια εικονική δύναμη.

Για να καταστήσει αυτή τη νέα μορφή εμπορίου δυνατή, η Mastercard ανέπτυξε έναν νέο τρόπο πληρωμής για αυτές τις υπηρεσίες: πληρωμές, ακόμη και αν πρόκειται μόνο για ψίχουλα, να ολοκληρώνονται γρήγορα, προγραμματικά και με ασφάλεια. Η εταιρεία παρουσιάζει το Agent Pay for Machines (AP4M), μια νέα υπηρεσία που θα επιτρέψει αυτές οι συναλλαγές να εγκρίνονται, να ορχηστρώνονται και να εκκαθαρίζονται με την ταχύτητα των μηχανών στο παγκόσμιο δίκτυο πληρωμών της.

“Ο ‘Agent Pay for Machines’ θα δημιουργήσει τις συνθήκες για μια έκρηξη επιχειρηματικών μοντέλων Τεχνητής Νοημοσύνης”, δήλωσε ο Jorn Lambert, Chief Product Officer της Mastercard. “Οι πληρωμές μεταξύ μηχανών μπορούν να διευκολύνουν την αγορά και πώληση υπηρεσιών μεταξύ πρακτόρων σε θεμελιωδώς διαφορετικές κλίμακες από τις τρέχουσες πληρωμές — πολύ υψηλοί όγκοι, πολύ χαμηλές αξίες, με μεγάλη ταχύτητα και εξαιρετικά χαμηλή καθυστέρηση.”

Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές πληρωμές στα σημεία πώλησης ή μεταξύ ατόμων και εμπόρων, οι οποίες είναι περιστασιακές και ξεκινούν από τον χρήστη, αυτές οι συναλλαγές είναι προγραμματικές, είναι πάντα ενεργές και εκτελούνται μεταξύ συστημάτων στα παρασκήνια του ψηφιακού εμπορίου. Ο Agent Pay for Machines επιτρέπει στους συμμετέχοντες του δικτύου Mastercard να φέρουν την εμπιστοσύνη και τους ελέγχους του παγκόσμιου δικτύου της εταιρείας στο εμπόριο που κατευθύνεται από μηχανές, βοηθώντας τους καινοτόμους στην Τεχνητή Νοημοσύνη να διευκολύνουν ασφαλείς και αξιόπιστες πληρωμές καθώς το λογισμικό μπορεί να πραγματοποιεί συναλλαγές αυτόνομα.

Δημιουργώντας μια νέα κατηγορία πληρωμών

Οι πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης δεν βοηθούν πλέον μόνο στις αποφάσεις. Είναι ικανοί να ενεργούν σύμφωνα με την ανθρώπινη πρόθεση, να συντονίζουν υπηρεσίες και να ολοκληρώνουν προσαρμοσμένες συναλλαγές για τους χρήστες τους. Ένας επιχειρηματίας που ανοίγει ένα ανθοπωλείο θα μπορούσε να καθοδηγήσει έναν πράκτορα Τεχνητής Νοημοσύνης να κατασκευάσει και να εκκινήσει την παρουσία της επιχείρησης στο διαδίκτυο, αγοράζοντας ένα όνομα τομέα, μια υπηρεσία φιλοξενίας, εικόνες και σελίδες ολοκλήρωσης πληρωμών εντός ενός καθορισμένου προϋπολογισμού, μετατρέποντας ένα μόνο αίτημα που ξεκίνησε από έναν άνθρωπο σε μια αλυσίδα συναλλαγών που εκτελούνται αυτόματα μεταξύ προμηθευτών.

Σε ένα άλλο παράδειγμα, ένας πράκτορας logistics που διαχειρίζεται μια διαδρομή παράδοσης μπορεί να πληρώσει για το φορτίο, να κλείσει πρόσβαση στην πλατφόρμα φόρτωσης, να αγοράσει προσωρινά δεδομένα παρακολούθησης της αλυσίδας και να εκκαθαρίσει αυτόματα τις χρεώσεις διαχείρισης της αποθήκης καθώς μια αποστολή κινείται από την προέλευση στον προορισμό.

Οι πληρωμές δεν αυξάνονται μόνο. Αλλάζουν μορφή. Γίνονται συνεχείς, ενσωματωμένες, εγκεκριμένες και εκτελούνται με την ταχύτητα των μηχανών. Αυτό δημιουργεί μια νέα απαίτηση: μια υποδομή ικανή να παρακολουθεί αυτή την κίνηση.

Σε αυτό το νέο περιβάλλον, οι επιχειρήσεις αναζητούν την ηρεμία της εγγύησης ότι θα λάβουν την πληρωμή. Οι πράκτορες χρειάζονται οι συναλλαγές να κινούνται άμεσα, με κάθε συναλλαγή να ολοκληρώνεται με ασφάλεια και σύμφωνα με τις προσδοκίες. Ο Mastercard Agent Pay for Machines έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει αυτές τις ανάγκες.

Η υπηρεσία βασίζεται στο πρόγραμμα Agent Pay της Mastercard, που εισήχθη το 2025, παρέχοντας ένα σύστημα για να κλιμακωθούν οι πληρωμές υψηλής συχνότητας, χαμηλής καθυστέρησης και χαμηλής αξίας που εκτελούνται από πράκτορες και μηχανές. Ενώ το Agent Pay καθορίζει πώς οι αξιόπιστοι πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης συμμετέχουν στις πληρωμές, ο Agent Pay for Machines έχει σχεδιαστεί για μια συμπληρωματική ευκαιρία: αυτόματες, μικρές και μηχανοκινητές συναλλαγές που συμβαδίζουν συνεχώς στο παρασκήνιο του ψηφιακού εμπορίου.

Εδώ είναι που το παγκόσμιο δίκτυο της Mastercard παίζει έναν κρίσιμο ρόλο. Ο Mastercard Agent Pay for Machines υποστηρίζει την πιστοποίηση, τους ελέγχους και την εγγυημένη εκκαθάριση σε πολλούς τύπους πληρωμών, από κάρτες έως stablecoins, επιτρέποντας στις οργανώσεις να υλοποιήσουν αυτόματες πληρωμές με την διαλειτουργικότητα, αξιοπιστία και διακυβέρνηση που απαιτεί η ψηφιακή οικονομία.

Πώς λειτουργεί

Ο Mastercard Agent Pay for Machines καθορίζει ένα αξιόπιστο σύστημα για συναλλαγές που προωθούνται από μηχανές μέσω ενός συνόλου θεμελιωδών δυνατοτήτων:

· Πιστοποίηση: Κάθε πράκτορας πιστοποιείται και, με την Επαληθεύσιμη Πρόθεση (Verifiable Intent), μπορεί να αναγνωρίζεται και να συναλλάσσεται με εμπιστοσύνη μεταξύ οικοσυστημάτων.

· Εξουσιοδότηση: Οι οργανώσεις μπορούν να ορίσουν κανόνες εξουσιοδότησης και όρια δαπανών που εφαρμόζονται προγραμματικά, διασφαλίζοντας ότι οι συναλλαγές παραμένουν εντός των καθορισμένων παραμέτρων.

· Συναλλαγή: Επιβεβαιωμένοι συμμετέχοντες μπορούν να συνδεθούν και να συναλλάσσονται μεταξύ προμηθευτών και συστημάτων, επιτρέποντας μια συνεχόμενη και υψηλής συχνότητας αυτόματη εμπορία.

· Εκκαθάριση: Υποστηρίζει αξιόπιστη και εγγυημένη εκκαθάριση πολλαπλών διαδρομών μεταξύ καρτών, λογαριασμών και stablecoins.

Οι συναλλαγές συμβαίνουν με προβλέψιμο τρόπο, βελτιώνοντας τη διαφάνεια και την συνέπεια.

Συνεργασία για κλιμάκωση ενός ανοιχτού οικοσυστήματος

Η Mastercard συνεργάζεται με πολλούς εταίρους για την επικύρωση προτεραιοτήτων περιπτώσεων χρήσης, τη θέσπιση κοινών κανόνων και την επιτάχυνση της υιοθέτησης σε όλους τους τομείς. Οι αρχικοί συμμετέχοντες και υποστηρικτές περιλαμβάνουν: Aave Labs, Adyen, Alchemy, Anchorage Digital, Ant International, Basis Theory, BVNK, Catena, Checkout.com, Cloudflare, Coinbase, Coinflow, Crossmint, Getnet του Santander, Global Payments, Lovable, Mastercard Merchant Cloud, MoonPay, Nevermined, OKX, PayOS, Polygon, Rain, Ripple, Sapiom, Skyfire, Solana Foundation, Stripe, t54 Labs, Tempo, Turnkey και Utila.

Υποστηρίζοντας την επόμενη φάση του ψηφιακού εμπορίου

Ο Mastercard Agent Pay for Machines επεκτείνει τις προσπάθειες της Mastercard για την παροχή αξιόπιστων ψηφιακών αλληλεπιδράσεων, από την ταυτότητα και την αυθεντικοποίηση μέχρι την αξιόπιστη ανταλλαγή δεδομένων, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να υιοθετούν νέες τεχνολογίες χωρίς να θυσιάζουν την ασφάλεια, την αξιοπιστία και την εμβέλεια που αναμένουν από το παγκόσμιο δίκτυο της Mastercard. Μαζί με τον Agent Pay και την Επαληθεύσιμη Πρόθεση (Verifiable Intent), ο Mastercard Agent Pay for Machines αντανακλά τη συνεχιζόμενη επένδυση της Mastercard στην οικοδόμηση μιας ανοιχτής και αξιόπιστης υποδομής για αυτόνομους, πράκτορες και μηχανοκίνητους πληρωμές.

Η Βραζιλία φέρνει καινοτομία με τοπικούς εταίρους στο Agent Pay

Στη Βραζιλία, η Mastercard ενισχύει στρατηγικές συνεργασίες για την προώθηση του εμπορίου μέσω πρακτόρων με το Agent Pay, με τη συμμετοχή τοπικών εκδοτών και processors όπως η Itaú και η Santander. Αυτές οι ιδρύματα έχουν ήδη πραγματοποιήσει ζωντανές συναλλαγές χρησιμοποιώντας την υποδομή της Mastercard, αποδεικνύοντας τη βιωσιμότητα των πληρωμών που ξεκινούν από πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης σε κλίμακα και με απόλυτη ασφάλεια. Οι λειτουργίες περιλάμβαναν πραγματικές αγορές σε διάφορους τομείς, ενισχύοντας το ρόλο της βραζιλιάνικης αγοράς ως πρωταγωνιστήใน την υιοθέτηση καινοτόμων λύσεων πληρωμής και εδραιώνοντας την περιοχή ως εύφορη γη για την προώθηση του εμπορίου που υποστηρίζεται από την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Mastercard Agent Pay for Machines, επισκεφτείτε Link.

Η Juspay εντάσσεται στο δίκτυο Mastercard Engage για να επεκτείνει το Click to Pay παγκοσμίως.

Η Juspay, παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας πληρωμών, ανακοινώνει την είσοδό της στο δίκτυο συνεργατών Mastercard Engage ως πιστοποιημένος εξωτερικός συνεργάτης για το Mastercard Click to Pay. Η πλατφόρμα Mastercard Engage είναι ένα παγκόσμιο οικοσύστημα που συνδέει την Mastercard με προσβάσιμους τεχνολογικούς συνεργάτες, βοηθώντας χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και εμπόρους να εφαρμόσουν λύσεις πληρωμών με μεγαλύτερη ταχύτητα. Η συμπερίληψη στην πύλη Engage αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό βήμα στην αποστολή της Juspay να προσφέρει ταχύτερες, ασφαλέστερες και πιο ομαλές ψηφιακές εμπειρίες πληρωμής για εμπόρους και καταναλωτές παγκοσμίως.

Βασισμένη στην επιτυχία της επιχείρησης στη Βραζιλία, η Juspay επεκτείνει τώρα το Click to Pay σε άλλες παγκόσμιες αγορές, βοηθώντας τους εμπόρους να προσφέρουν μια συνεπή, ασφαλή και χωρίς τριβές εμπειρία κατά την ολοκλήρωση αγορών. Το Click to Pay απλουστεύει τις διαδικτυακές πληρωμές με κάρτες, καταργώντας την ανάγκη για χειροκίνητη εισαγωγή στοιχείων, γεγονός που βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπής και καθιστά τη διαδικασία αγοράς πιο γρήγορη.

Μέσω αυτής της ενσωμάτωσης, η Juspay προσφέρει προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως:

  • Βιομετρική πιστοποίηση με passkeys, διευκολύνοντας ασφαλείς συναλλαγές χωρίς ανάγκη κωδικού πρόσβασης
  • Τεκμηρίωση καρτών, για περισσότερη ασφάλεια και λιγότερο κίνδυνο απάτης
  • Απλοποιημένη ολοκλήρωση αγορών, μειώνοντας την εγκατάλειψη του καλαθιού και την τριβή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

“Η ενσωμάτωση στο δίκτυο συνεργατών Mastercard Engage είναι ένα σημαντικό ορόσημο στην παγκόσμια επέκταση του Click to Pay”, δήλωσε ο Mark Ronayne, Διεθνής Αναπληρωτής Διευθυντής της Juspay. “Στη Juspay, επικεντρωνόμαστε στη μείωση των τριβών κατά τη διάρκεια του checkout χωρίς να παραβλέπουμε τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας. Με το Click to Pay, επιτρέπουμε στους εμπόρους να προσφέρουν μια εμπειρία αγοράς με ένα κλικ, βελτιώνοντας τη μετατροπή και παρέχοντας μια πιο ομαλή διαδικασία πληρωμής για τους καταναλωτές.”

Με την είσοδο στην πλατφόρμα Mastercard Engage, η Juspay θα συνεργαστεί επίσης με την Mastercard για να υποστηρίξει εμπόρους στην υιοθέτηση του Click to Pay. Η συνεργασία αυτή αναμένεται να ενισχύσει περαιτέρω τη θέση της Juspay ως αξιόπιστος συνεργάτης πληρωμών για μεγάλες εταιρείες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σε όλο τον κόσμο.

Με σκοπό την καθιστώντας τις πληρωμές πιο προσιτές και διαισθητικές, η Juspay συνεχίζει να επενδύει σε καινοτομίες που απλοποιούν την ολοκλήρωση αγορών, διατηρώντας υψηλά πρότυπα ασφάλειας και αξιοπιστίας. Επεξεργαζόμενη περισσότερες από 300 εκατομμύρια συναλλαγές καθημερινά σε περιοχές όπως η Ασία-Ειρηνικός, η Μέση Ανατολή, η Ευρώπη, η Λατινική Αμερική, το Ηνωμένο Βασίλειο και η Βόρεια Αμερική, η Juspay εξυπηρετεί μεγάλες εταιρείες και παγκόσμιες τράπεζες όπως η Amazon, η Google, η HSBC, η Swiggy και άλλες.

Τι είναι το Online Marketplace;

Μια διαδικτυακή αγορά είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα που συνδέει αγοραστές και πωλητές, επιτρέποντάς τους να πραγματοποιούν εμπορικές συναλλαγές μέσω του διαδικτύου. Αυτές οι πλατφόρμες λειτουργούν ως μεσάζοντες, παρέχοντας υποδομή ώστε οι μεμονωμένοι πωλητές ή οι επιχειρήσεις να προσφέρουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους σε έναν μεγάλο αριθμό δυνητικών πελατών. Μερικά δημοφιλή παραδείγματα διαδικτυακών αγορών περιλαμβάνουν την Amazon, το eBay, το Mercado Livre και το Airbnb.

Ιστορικό:

Οι διαδικτυακές αγορές εμφανίστηκαν στα τέλη της δεκαετίας του 1990, με την έλευση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ένα από τα πρώτα και πιο επιτυχημένα παραδείγματα ήταν το eBay, που ιδρύθηκε το 1995 και ξεκίνησε ως μια ιστοσελίδα δημοπρασιών για καταναλωτές να πωλούν αντικείμενα ο ένας στον άλλον. Καθώς το διαδίκτυο γινόταν πιο προσιτό και η εμπιστοσύνη στο ηλεκτρονικό εμπόριο αυξανόταν, εμφανίστηκαν περισσότερες διαδικτυακές αγορές, καλύπτοντας μια ευρεία γκάμα τομέων και μοντέλων επιχειρήσεων.

Τύποι διαδικτυακών αγορών:

Υπάρχουν διάφοροι τύποι διαδικτυακών αγορών, καθένας με τα δικά του χαρακτηριστικά και στόχους κοινού:

1. Οριζόντιες αγορές: Προσφέρουν μια ευρεία ποικιλία προϊόντων από διαφορετικές κατηγορίες, όπως η Amazon και το Mercado Livre.

2. Κάθετες αγορές: Εστιάζουν σε μια συγκεκριμένη αγορά ή τομέα, όπως η Etsy για χειροποίητα και vintage προϊόντα, ή η Zalando για μόδα.

3. Αγορές υπηρεσιών: Συνδέουν παρόχους υπηρεσιών με πελάτες, όπως η Fiverr για ελεύθερους επαγγελματίες ή η Uber για υπηρεσίες μεταφοράς.

4. Αγορές P2P (peer-to-peer): Επιτρέπουν στους καταναλωτές να πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες άμεσα ο ένας στον άλλον, όπως το eBay ή το Airbnb.

Πλεονεκτήματα:

Οι διαδικτυακές αγορές προσφέρουν πολλές ventajas για πωλητές και αγοραστές:

1. Διευρυμένη εμβέλεια: Οι πωλητές μπορούν να προσεγγίσουν πολύ μεγαλύτερο κοινό απ’ ότι θα ήταν δυνατό με ένα φυσικό κατάστημα.

2. Ευκολία: Οι αγοραστές μπορούν να βρουν και να αποκτήσουν προϊόντα ή υπηρεσίες εύκολα, οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε.

3. Ποικιλία: Οι αγορές συνήθως προσφέρουν μεγάλη ποικιλία προϊόντων ή υπηρεσιών, επιτρέποντας στους αγοραστές να βρουν ακριβώς αυτό που ψάχνουν.

4. Εμπιστοσύνη: Οι καθιερωμένες πλατφόρμες προσφέρουν συστήματα αξιολόγησης και προστασίας του καταναλωτή, αυξάνοντας την εμπιστοσύνη στις συναλλαγές.

5. Μειωμένα κόστη: Οι πωλητές μπορούν να εξοικονομήσουν σε λειτουργικά έξοδα, όπως ενοίκιο φυσικού χώρου και προσωπικού.

Προκλήσεις:

Παρά τα πλεονεκτήματά τους, οι διαδικτυακές αγορές παρουσιάζουν επίσης ορισμένες προκλήσεις:

1. Ανταγωνισμός: Με πολλούς πωλητές να προσφέρουν παρόμοια προϊόντα, μπορεί να είναι δύσκολο να ξεχωρίσει κανείς και να προσελκύσει πελάτες.

2. Χρεώσεις: Οι πλατφόρμες συνήθως χρεώνουν προμήθειες επί των πωλήσεων, γεγονός που μπορεί να μειώσει τα περιθώρια κέρδους των πωλητών.

3. Εξάρτηση από την πλατφόρμα: Οι πωλητές μπορεί να γίνουν υπερβολικά εξαρτημένοι από την αγορά, περιορίζοντας την ικανότητά τους να δημιουργήσουν το δικό τους brand.

4. Ζητήματα ποιότητας: Η διασφάλιση της ποιότητας και της αυθεντικότητας των προϊόντων μπορεί να είναι πρόκληση, ειδικά σε αγορές με πολλούς πωλητές.

Μέλλον των διαδικτυακών αγορών:

Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αναπτύσσεται, οι διαδικτυακές αγορές αναμένεται να γίνουν ακόμη πιο διαδεδομένες και εξελιγμένες. Ορισμένες τάσεις που αναμένεται να διαμορφώσουν το μέλλον των αγορών περιλαμβάνουν:

1. Προσωποποίηση: Η χρήση δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης για την παροχή πιο προσωποποιημένων εμπειριών αγορών.

2. Ολοκλήρωση omnichannel: Ο συνδυασμός διαδικτυακών και offline εμπειριών για να δημιουργηθεί μια άψογη πορεία αγοράς.

3. Εξειδικευμένες αγορές: Η εμφάνιση περισσότερων αγορών εστιασμένων σε συγκεκριμένα niches ή κοινότητες.

4. Παγκοσμιοποίηση: Η επέκταση των αγορών σε νέες διεθνείς αγορές, συνδέοντας πωλητές και αγοραστές από όλο τον κόσμο.

Συμπέρασμα:

Οι διαδικτυακές αγορές επανάστασαν τον τρόπο που αγοράζουμε και πωλούμε προϊόντα και υπηρεσίες, προσφέροντας ευκολία, ποικιλία και απαράμιλλη προσβασιμότητα. Καθώς η τεχνολογία προοδεύει και οι καταναλωτικές συνήθειες εξελίσσονται, οι αγορές θα συνεχίσουν να παίζουν κεντρικό ρόλο στο ηλεκτρονικό εμπόριο και στην παγκόσμια οικονομία. Παρά τις προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν, το μέλλον των διαδικτυακών αγορών φαίνεται πολλά υποσχόμενο, με νέες καινοτομίες και ευκαιρίες να εμφανίζονται συνεχώς.

O que é e-commerce?

O e-commerce, também conhecido como comércio eletrônico, é a prática de realizar transações comerciais por meio da internet. Isso inclui a compra e venda de produtos, serviços e informações online. O e-commerce revolucionou a maneira como as empresas conduzem seus negócios e como os consumidores adquirem bens e serviços.

Histórico:

O e-commerce começou a ganhar popularidade na década de 1990, com o advento da World Wide Web. No início, as transações online eram limitadas principalmente à venda de livros, CDs e software. Com o tempo, à medida que a tecnologia avançava e a confiança dos consumidores no comércio eletrônico aumentava, mais empresas começaram a oferecer uma ampla variedade de produtos e serviços online.

Tipos de e-commerce:

Existem vários tipos de e-commerce, incluindo:

1. Business-to-Consumer (B2C): Envolve a venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais.

2. Business-to-Business (B2B): Ocorre quando uma empresa vende produtos ou serviços para outra empresa.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Permite que os consumidores vendam produtos ou serviços diretamente uns aos outros, geralmente por meio de plataformas online como eBay ou OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Envolve consumidores que oferecem produtos ou serviços para empresas, como freelancers oferecendo seus serviços através de plataformas como Fiverr ou 99Freelas.

Vantagens:

O e-commerce oferece diversas vantagens para empresas e consumidores, tais como:

1. Conveniência: Os consumidores podem comprar produtos ou serviços a qualquer hora e em qualquer lugar, desde que tenham acesso à internet.

2. Ampla variedade: As lojas online geralmente oferecem uma seleção muito mais ampla de produtos do que as lojas físicas.

3. Comparação de preços: Os consumidores podem comparar facilmente os preços de diferentes fornecedores para encontrar as melhores ofertas.

4. Custos reduzidos: As empresas podem economizar em custos operacionais, como aluguel de espaço físico e funcionários, ao venderem online.

5. Alcance global: O e-commerce permite que as empresas alcancem um público muito mais amplo do que seria possível com uma loja física.

Desafios:

Apesar de suas muitas vantagens, o e-commerce também apresenta alguns desafios, incluindo:

1. Segurança: A proteção dos dados financeiros e pessoais dos consumidores é uma preocupação constante no e-commerce.

2. Logística: Garantir que os produtos sejam entregues de maneira rápida, eficiente e confiável pode ser um desafio, especialmente para empresas menores.

3. Concorrência acirrada: Com tantas empresas vendendo online, pode ser difícil se destacar e atrair clientes.

4. Questões de confiança: Alguns consumidores ainda hesitam em fazer compras online devido a preocupações com fraudes e a incapacidade de ver e tocar os produtos antes de comprá-los.

Futuro do e-commerce:

À medida que a tecnologia continua a avançar e mais pessoas em todo o mundo ganham acesso à internet, o e-commerce deve continuar a crescer e evoluir. Algumas tendências que devem moldar o futuro do e-commerce incluem:

1. Compras móveis: Cada vez mais consumidores estão usando seus smartphones e tablets para fazer compras online.

2. Personalização: As empresas estão usando dados e inteligência artificial para fornecer experiências de compra mais personalizadas aos consumidores.

3. Realidade aumentada: Algumas empresas estão experimentando a realidade aumentada para permitir que os consumidores “experimentem” virtualmente os produtos antes de comprar.

4. Pagamentos digitais: À medida que as opções de pagamento digital, como carteiras eletrônicas e criptomoedas, se tornam mais populares, elas devem se tornar ainda mais integradas ao e-commerce.

Conclusão:

O e-commerce mudou fundamentalmente a maneira como fazemos negócios e continua a evoluir rapidamente. À medida que mais empresas e consumidores adotam o comércio eletrônico, ele se torna uma parte cada vez mais essencial da economia global. Embora ainda existam desafios a serem superados, o futuro do e-commerce parece brilhante, com novas tecnologias e tendências sempre surgindo para melhorar a experiência de compra online.

Η έρευνα αποκαλύπτει υψηλή υιοθέτηση τεχνολογιών στο βραζιλιάνικο λιανικό εμπόριο και αύξηση εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μια έρευνα που διεξήχθη από το Ινστιτούτο Locomotiva και την PwC αποκάλυψε ότι το 88% των Βραζιλιάνων έχει χρησιμοποιήσει κάποια τεχνολογία ή τάση που εφαρμόζεται στο λιανικό εμπόριο. Η μελέτη τονίζει ότι η αγορά σε marketplaces είναι η πιο υιοθετημένη τάση, με 66% συμμετοχή, ακολουθούμενη από την παραλαβή σε φυσικά καταστήματα μετά από ηλεκτρονική αγορά (58%) και την αυτοματοποιημένη διαδικτυακή εξυπηρέτηση (46%).

Η έρευνα έδειξε επίσης ότι εννέα στους δέκα καταναλωτές προτιμούν μάρκες που προσφέρουν ευχάριστες εμπειρίες αγορών, ευκολία στην παράδοση και δράσεις που σχετίζονται με τη βιωσιμότητα. Ο Renato Meirelles, πρόεδρος του Ινστιτούτου Locomotiva, τονίζει ότι οι Βραζιλιάνοι εξακολουθούν να αγοράζουν πολύ σε φυσικά καταστήματα, παρόλο που προτιμούν να αποκτούν ορισμένα προϊόντα μέσω διαδικτύου.

Αν και τα φυσικά καταστήματα παραμένουν η πιο συχνή εμπειρία, ορισμένα προϊόντα ήδη παρουσιάζουν κυριαρχία στην αγορά μέσω διαδικτύου, ποικίλλοντας ανά κατηγορία. Τα ηλεκτρονικά είδη και διάφορα μαθήματα έχουν μεγαλύτερη συμμετοχή στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ενώ τα σούπερ μάρκετ, τα υλικά κατασκευής και τα προϊόντα υγιεινής και ομορφιάς εξακολουθούν να πωλούνται περισσότερο σε φυσικά καταστήματα.

Παράλληλα, η αγορά εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι σε άνοδο. Σύμφωνα με την ετήσια έκθεση Mobile App Trends της Adjust, υπήρξε αύξηση 43% στις εγκαταστάσεις και 14% στις συνεδρίες εφαρμογών εικονικού εμπορίου το 2023. Ο Bruno Bulso, COO της Kobe Apps, δηλώνει ότι αυτή η ανάπτυξη αντικατοπτρίζει την αυξανόμενη προτίμηση των καταναλωτών για εμπειρίες αγορών μέσω κινητού.

Η Λατινική Αμερική ξεχώρισε καταγράφοντας αύξηση στον μέσο χρόνο που δαπανάται ανά συνεδρία σε εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, αντιστρέφοντας την παγκόσμια τάση. Επιπλέον, η ηγεσία της Shein στο ranking των πιο κατεβασμένων εφαρμογών στον κόσμο υπογραμμίζει την ανάγκη των μαρκών να επεκτείνουν τα ψηφιακά τους κανάλια σε εφαρμογές.

Η Βραζιλία, που κατατάσσεται ως η τέταρτη χώρα στον κόσμο με τις περισσότερες λήψεις εφαρμογών το 2023, δείχνει την αυξανόμενη σημασία των κινητών συσκευών στη ζωή των Βραζιλιάνων καταναλωτών. Οι ειδικοί υπογραμμίζουν ότι το omnichannel ταξίδι, που ενσωματώνει φυσικά καταστήματα και εφαρμογές, είναι καθοριστικός παράγοντας για την ολοκλήρωση της αγοράς και την πιστότητα των καταναλωτών.

Βασικά σημεία για να έχετε έναν ανταγωνιστικό ηλεκτρονικό κατάστημα

Το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αναπτύσσεται. Αριθμοί από την Βραζιλιανή Ένωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ABComm) δείχνουν ότι το τζίρος ανήλθε σε R$ 73,5 δισεκατομμυρίων το πρώτο εξάμηνο του 2022. Πρόκειται για αύξηση 5% σε σχέση με την ίδια περίοδο του 2021. 

Αυτή η αύξηση υποστηρίζεται από το γεγονός ότι τα διαδικτυακά καταστήματα επιτρέπουν την πώληση προϊόντων σε όλες τις περιοχές της Βραζιλίας, για παράδειγμα. Επίσης, προσφέρουν διαφοροποιημένα δώρα για διαφορετικά στυλ και εορτασμούς. Παρόλα αυτά, ένα σημαντικό σημείο για τη σωστή λειτουργία του καταστήματος είναι μια μπούλντα ομάδα.

Για να εκμεταλλευτεί το ηλεκτρονικό εμπόριο το δυναμικό του, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσει στρατηγικές σε όλους τους τομείς – παραγωγή, αποθήκευση, logistics, εξυπηρέτηση πελατών (SAC), μετά την πώληση – προκειμένου να προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία στους πελάτες. Έτσι, υπάρχουν τρεις θεμελιώδεις πυλώνες για την ευημερία ενός ηλεκτρονικού εμπορίου: στρατηγικός σχεδιασμός, ποιοτικά προϊόντα και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.

Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει την επιλογή των προϊόντων που θα πωλεί η επιχείρηση, την λήψη καλών φωτογραφιών και την παραγωγή κειμένων και δημιουργικού περιεχομένου που να προσελκύουν τους καταναλωτές. Είναι επίσης θεμελιώδες να γνωρίζουμε τους συνεργάτες, να ελέγχουμε την ημερομηνία λήξης των ευαλλοίωτων προϊόντων, να αξιολογούμε τη διαδικασία logistics, την τήρηση των προθεσμιών και όλες τις λεπτομέρειες που ενδέχεται να εμποδίσουν την εμπειρία του πελάτη.

Ποιοτικά προϊόντα είναι μια βασική προϋπόθεση σε οποιοδήποτε κατάστημα, είτε διαδικτυακό, είτε φυσικό. Όταν αγοράζουμε για προσωπική χρήση ή για να κάνουμε δώρο, υπάρχει πάντα η φροντίδα να ερευνούμε τις εκδόσεις, τα μεγέθη, τα χρώματα, καθώς και την χρηματική και συναισθηματική επένδυση. Έτσι, ο πελάτης μπορεί να λάβει υπόψη το κατάστημα από το οποίο έκανε την αγορά και, σε μια επόμενη ευκαιρία, να επιστρέψει στο ίδιο μέρος.

Η διαφοροποιημένη εξυπηρέτηση πελατών (SAC), με τη σειρά της, μπορεί να συμβάλλει στην επιστροφή των πελατών στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Είναι ένα θεμελιώδες εργαλείο για την συλλογή ανατροφοδοτήσεων, τόσο θετικών όσο και αρνητικών, από τους καταναλωτές και έτσι, να βελτιώσει την εμπειρία.

Η συνήθεια αγοράς μέσω διαδικτύου είναι πραγματικότητα στη χώρα, καθώς πρόκειται για έναν πρακτικό, αποδοτικό, άνετο και πολλές φορές, γρήγορο τρόπο, αναλόγως της διαδικασίας logistics. Έχει γίνει ένας δρόμος που πρέπει να εξελιχθεί παράλληλα με το φυσικό περιβάλλον, γι’ αυτό είναι απαραίτητο να έχουμε προσοχή ώστε να καλύψουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις προσδοκίες των καταναλωτών.

Επέκταση πέρα από το ηλεκτρονικό εμπόριο: πώς να διαφοροποιήσετε τις στρατηγικές για τους λιανοπωλητές;

Με πολύ αποφασιστικότητα και σχεδιασμό, είναι δυνατόν να αυξηθεί το κέρδος ακόμη και σε περίοδο κρίσης. Παρά το πολιτικό και οικονομικό σκηνικό στη Βραζιλία, σε συνδυασμό με την μετά-πανδημία εποχή, ο Βραζιλιάνος επιχειρηματίας αποδεικνύει την ανθεκτικότητά του. Σύμφωνα με το Δελτίο του Χάρτη των Επιχειρήσεων, το 2022, η χώρα κατέρριψε ρεκόρ ανοίγματος επιχειρήσεων, με μικρές επιχειρήσεις και MEIs. Στους πρώτους τέσσερις μήνες του έτους, 1,3 εκατομμύρια νέες εταιρείες γεννήθηκαν.

Για εκείνους που εργάζονται στον τομέα του e-commerce, οι πωλήσεις παρουσίασαν πτώση φέτος, μετά το boom του διαδικτυακού εμπορίου κατά τη διάρκεια της κοινωνικής απομόνωσης και του κλεισίματος φυσικών καταστημάτων. Έρευνα της Βραζιλιανής Ένωσης Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ABComm) δείχνει ότι υπήρξε αύξηση 5% το πρώτο εξάμηνο του 2022, όταν αναμενόταν πάνω από 6% για τις διαδικτυακές πωλήσεις.

Σε αυτό το σκηνικό, όσοι δραστηριοποιούνται στον τομέα χρειάζεται να επενδύσουν σε στρατηγικές που στοχεύουν στην επέκταση πέρα από την πώληση μέσω διαδικτύου. Σε αναζήτηση ενός πιο ευρέος κοινού, που στοχεύει στην επίλυση των αναγκών σε διάφορες πλατφόρμες. Είναι σημαντικό να διευρυνθούν οι δυνατότητες, συνδυάζοντας το e-commerce με την επιλογή φυσικών καταστημάτων, περιπτεράκια σε εμπορικά κέντρα και marketplaces.

Οι μονάδες που πωλούν δια ζώσης προσφέρουν τη δυνατότητα αξιολόγησης του προϊόντος, ελέγχου του υλικού και επαφής με το αντικείμενο πριν από την επένδυση. Η διέγερση διαφόρων αισθήσεων, όπως η αφή, η όσφρηση, η ακοή, η όραση και ακόμη και η γεύση μπορεί να κάνει τη διαφορά στην εμπειρία αγοράς. Η προσωπική επαφή είναι πιο φιλόξενη και αυξάνει την αξιοπιστία μιας επιχείρησης. Η συνομιλία με τον πωλητή είναι ένας παράγοντας που επηρεάζει την πορεία αγοράς ενός πελάτη, γι’ αυτό τα φυσικά καταστήματα παρουσιάζουν αυτό το πλεονέκτημα.

Όταν το κατάστημα βρίσκεται στο δρόμο, είναι δυνατόν να προσφερθεί μια πιο προσωπική εμπειρία, με έμφαση στο προϊόν και στον πελάτη. Αλλά και τα περιπτεράκια σε εμπορικά κέντρα και εμπορικούς χώρους προσφέρουν τα ίδια πλεονεκτήματα και κερδίζουν πόντους από την πλευρά της ευχρηστίας, καθώς ο καταναλωτής μπορεί να επιλύσει και άλλες εκκρεμότητες στον ίδιο χώρο.

Το marketplace, από την άλλη πλευρά, είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο που επανάστασε το διαδικτυακό εμπόριο, συνδέοντας διαφορετικούς εμπόρους με καταναλωτές. Σύμφωνα με μια μελέτη του Ebit Nielsen, αυτά τα συνεργατικά περιβάλλοντα αποτελούν ήδη το 78% της συμμετοχής στο ηλεκτρονικό εμπόριο της Βραζιλίας. Επιπλέον, αυτή η μορφή πωλήσεων είναι μία από τις αγαπημένες των καταναλωτών.

Σύμφωνα με την έρευνα της γαλλικής εταιρείας Mirakl, το 86% των Βραζιλιάνων αναγνωρίζουν τα marketplaces ως την πιο ικανοποιητική μέθοδο για αγορές στο διαδίκτυο. Έτσι, έχετε ακόμη μια ευκαιρία για τον επιχειρηματία να αυξήσει τη δύναμή του και να ξεπεράσει το παραδοσιακό e-commerce – συνδυάζοντας τις πιο ποικιλόμορφες δυνατότητες με την επιχείρησή του.

Η Tramontina λανσάρει ηλεκτρονικό εμπόριο B2B για να επεκτείνει την εμβέλειά της και να διευκολύνει τις επιχειρηματικές αγορές.

Η Tramontina, η διάσημη βραζιλιανική εταιρεία εργαλείων και αξεσουάρ, ανακοίνωσε την κυκλοφορία της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου της που είναι αποκλειστική για πωλήσεις B2B (business-to-business) και για χρήση και κατανάλωση. Αυτή η πρωτοβουλία σηματοδοτεί μια σημαντική ψηφιακή επέκταση της μάρκας, συμπληρώνοντας την παραδοσιακή εξυπηρέτηση μέσω εκπροσώπων και προσφέροντας μια νέα μορφή αλληλεπίδρασης με επιχειρηματικούς πελάτες.

Ο νέος διαδικτυακός κανάλι, διαθέσιμος στο companies.tramontina.com.br, επιτρέπει στους πελάτες να έχουν πρόσβαση στο εκτενές χαρτοφυλάκιο της εταιρείας, το οποίο περιλαμβάνει πάνω από 22.000 είδη. Η σειρά προϊόντων περιλαμβάνει από οικιακά είδη και εργαλεία μέχρι έπιπλα, εξυπηρετώντας επίσης τους τομείς της φιλοξενίας και του τομέα τροφίμων και ποτών, συμπεριλαμβανομένων εστιατορίων, μπαρ, καφετεριών και ξενοδοχείων, καθώς και λιανικών πωλήσεων, χονδρεμπόρων και μεταπωλητών.

Μεταξύ των κύριων πλεονεκτημάτων της πλατφόρμας είναι:

  1. Γρήγορες και εξατομικευμένες αγορές
  2. Συνολική διαχείριση παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων αυτών που γίνονται διαδικτυακά και μέσω εκπροσώπων
  3. Εξειδικευμένη υποστήριξη προσαρμοσμένη στις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε πελάτη
  4. Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες που πληρούν την ελάχιστη αξία αγοράς

Αυτή η πρωτοβουλία της Tramontina αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό βήμα στην ψηφιοποίηση των διαδικασιών πώλησής της, με στόχο μια πιο στενή προσέγγιση με τη μάρκα και διευκολύνοντας τη διαχείριση των επιχειρήσεων των επιχειρηματικών της πελατών. Η εταιρεία ελπίζει ότι αυτό το νέο κανάλι πωλήσεων B2B θα ενισχύσει την εμβέλειά της στην αγορά και θα προσφέρει μια πιο αποδοτική και βολική εμπειρία αγορών για τους εταιρικούς πελάτες της.

Η Anatel δημοσιεύει λίστα με ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου που περιέχουν διαφημίσεις παράνομων κινητών τηλεφώνων; Η Amazon και το Mercado Livre ηγούνται της κατάταξης.

Η Εθνική Υπηρεσία Τηλεπικοινωνιών (Anatel) αποκάλυψε την περασμένη Παρασκευή (21) τα αποτελέσματα ενός ελέγχου που πραγματοποιήθηκε σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, εστιάζοντας σε αναρτήσεις κινητών τηλεφώνων χωρίς επίσημη πιστοποίηση ή που εισήχθησαν στη χώρα παράνομα. Η ενέργεια αυτή αποτελεί μέρος ενός νέου προληπτικού μέτρου που δημοσιεύθηκε από την υπηρεσία για την καταπολέμηση της πειρατείας.

Σύμφωνα με την έκθεση, η Amazon και το Mercado Livre παρουσίασαν τα χειρότερα στατιστικά. Στην Amazon, το 51,52% των αναρτήσεων κινητών τηλεφώνων ήταν προϊόντα που δεν ήταν εγκεκριμένα, ενώ στο Mercado Livre αυτός ο αριθμός έφτασε το 42,86%. Και οι δύο εταιρείες κατατάχθηκαν ως “μη συμμορφωμένες” και θα πρέπει να αφαιρέσουν τις παράνομες αναρτήσεις, αλλιώς θα αντιμετωπίσουν πρόστιμο και πιθανή αφαίρεση των ιστότοπων από το διαδίκτυο.

Άλλες εταιρείες, όπως οι Lojas Americanas (22,86%) και Grupo Casas Bahia (7,79%), θεωρήθηκαν “μερικώς συμμορφωμένες” και θα χρειαστεί επίσης να πραγματοποιήσουν ρυθμίσεις. Από την άλλη πλευρά, το Magazine Luiza δεν παρουσίασε καταγραφές παράνομων αναρτήσεων και κατατάχθηκε ως “συμμορφωμένο”. Οι Shopee και Carrefour, αν και δεν δημοσίευσαν ποσοστά, κατατάχθηκαν ως “συμμορφωμένα” διότι έχουν ήδη αναλάβει δεσμεύσεις με την Anatel.

Ο πρόεδρος της Anatel, Carlos Baigorri, τόνισε ότι οι διαπραγματεύσεις με τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου διεξάγονται εδώ και περίπου τέσσερα χρόνια. Επέκρινε συγκεκριμένα την Amazon και το Mercado Livre για τη μη συμμετοχή τους στη συνεργατική διαδικασία.

Ο έλεγχος πραγματοποιήθηκε μεταξύ 1ης και 7ης Ιουνίου, χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο σάρωσης με ακρίβεια 95%. Η Anatel ενημέρωσε ότι, αφού εστίασε στα κινητά τηλέφωνα, η υπηρεσία θα διερευνήσει και άλλα προϊόντα που πωλούνται παράνομα χωρίς έγκριση.

Το προληπτικό μέτρο που δημοσιεύτηκε σήμερα αποσκοπεί να δώσει μια ακόμα ευκαιρία στις εταιρείες να συμμορφωθούν με τους κανόνες, ξεκινώντας από τα κινητά τηλέφωνα. Η Anatel επεσήμανε ότι και άλλες εταιρείες, πέρα από τις επτά μεγαλύτερες λιανέμπορες που αναφέρθηκαν, υπόκεινται επίσης στις ίδιες απαιτήσεις.

Το Magazine Luiza και το AliExpress ανακοινώνουν μοναδική συνεργασία στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Το Magazine Luiza και το AliExpress υπέγραψαν μια ιστορική συμφωνία που θα επιτρέψει την διασυνοριακή πώληση προϊόντων στις αντίστοιχες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τους. Αυτή η συνεργασία σηματοδοτεί την πρώτη φορά που το κινεζικό marketplace θα διαθέσει τα προϊόντα του προς πώληση από μια ξένη εταιρεία, σε μια στρατηγική διασυνοριακής πώλησης χωρίς προηγούμενο.

Η συνεργασία στοχεύει να διαφοροποιήσει τον κατάλογο των δύο εταιρειών, εκμεταλλευόμενη τις δυνάμεις καθεμίας. Ενώ το AliExpress είναι γνωστό για την ποικιλία σε είδη ομορφιάς και τεχνολογικών αξεσουάρ, το Magazine Luiza έχει ισχυρή παρουσία στην αγορά οικιακών συσκευών και ηλεκτρονικών.

Με αυτή την πρωτοβουλία, οι δύο πλατφόρμες, που μαζί συγκεντρώνουν περισσότερους από 700 εκατομμύρια επισκέπτες μηνιαίως και 60 εκατομμύρια ενεργούς πελάτες, ελπίζουν να αυξήσουν σημαντικά τα ποσοστά μετατροπής πωλήσεων τους. Οι εταιρείες διασφαλίζουν ότι δεν θα υπάρχουν αλλαγές στις φορολογικές πολιτικές για τους καταναλωτές και ότι οι κατευθυντήριες γραμμές του προγράμματος Remessa Conforme θα διατηρηθούν, περιλαμβάνοντας την απαλλαγή από τέλη για αγορές κάτω από 50 $.

Η ανακοίνωση της συνεργασίας έγινε δεκτή θετικά από την χρηματοοικονομική αγορά, με αποτέλεσμα την αύξηση άνω του 10% στις μετοχές του Magazine Luiza, οι οποίες είχαν υποστεί μείωση σχεδόν 50% μέσα στο έτος.

Αυτή η συνεργασία αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό ορόσημο στη σκηνή του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Βραζιλία και διεθνώς, υποσχόμενη να διευρύνει τις επιλογές αγοράς για τους καταναλωτές και να ενισχύσει τη θέση και των δύο εταιρειών στην αγορά.