Το κλικ που τερματίζει μια ηλεκτρονική αγορά δεν τερματίζει πάντα το άγχος των καταναλωτών Μεταξύ της ψηφιακής απάτης και των παρορμητικών αποφάσεων αγοράς, η αναζήτηση λύσεων που αυξάνουν την προβλεψιμότητα της εμπειρίας α.
Όχι τυχαία, περίπου 481 ΤΡ3 Των Βραζιλιάνων καταναλωτών έχουν ήδη εγκαταλείψει την οριστικοποίηση των ηλεκτρονικών αγορών λόγω ανασφάλειας με ιστότοπους ή εφαρμογές, σύμφωνα με την Έκθεση Πειραματικής Ταυτότητας και Απάτης της Σεράσα Τ.
Αυτό το σενάριο αποκαλύπτει μια δομική πρόκληση του ηλεκτρονικού εμπορίου: την έλλειψη προβλεψιμότητας για τον καταναλωτή εάν κάτι πάει στραβά μετά την αγορ “A εμπιστοσύνη εξακολουθεί να αποτελεί σημαντικό εμπόδιο στο ηλεκτρο
Στο πλαίσιο αυτό, οι εταιρείες στον τομέα των πληρωμών και της τεχνολογίας αρχίζουν να επεκτείνουν τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για να βελτιώσουν την υποστήριξη των καταναλωτών μετά την αγορά και να μειώσουν τις συγκρούσεις.
Στην Appmax, για παράδειγμα, αυτή η κίνηση έχει μεταφραστεί στην επέκταση της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης σε εργαλεία διαχείρισης υπηρεσιών και συναλλαγών Η εταιρεία έχει αναπτύξει το Protected Purchase, ένα σύστημα που δημιουργήθηκε για να.
Στην πράξη, μετά την ολοκλήρωση μιας αγοράς σε έναν ιστότοπο συνεργατών που ενεργοποιείται από την Appmax, ο καταναλωτής μπορεί να ενεργοποιήσει την υπηρεσία για ένα επιπλέον ποσό Εάν υπάρχουν προβλήματα που σχετίζονται με την παράδοσ.
Η λύση χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για τη δομή των δεδομένων συναλλαγών και τον εξορθολογισμό της ανάλυσης κάθε περίπτωσης, μειώνοντας τα κοινά γραφειοκρατικά βήματα στις διαδικασίες αντιστροφής χρέωσης, όταν ο πελάτης ζητά την ακύρωση της .


