Οι ομάδες με καλή ηγεσία είναι 21% πιο παραγωγικές, σύμφωνα με μια παγκόσμια έρευνα που διεξήγαγε η Gallup, μια παγκόσμια εταιρεία έρευνας και συμβουλευτικής. Η μελέτη υπογραμμίζει ότι ο ρόλος του ηγέτη είναι καθοριστικός παράγοντας στο κίνητρο και την απόδοση των εργαζομένων, γεγονός που επηρεάζει άμεσα τα αποτελέσματα μιας εταιρείας. Αυτή η πραγματικότητα έχει οδηγήσει στην αναζήτηση ολοκληρωμένων επαγγελματιών ηγεσίας με τεχνικές, ανθρώπινες και στρατηγικές δεξιότητες. Στη Βραζιλία, αυτό το σενάριο βιώνεται από πρώτο χέρι από σημαντικούς επιχειρηματικούς ηγέτες όπως ο Reginaldo Boeira, πρόεδρος του ομίλου KNN, ο οποίος εφαρμόζει μια μεθοδολογία που επικεντρώνεται στην ανάπτυξη αφοσιωμένων και υψηλών επιδόσεων ομάδων.
Η ηγεσία του Boeira βασίζεται στην αναγνώριση και τη συνεχή ανάπτυξη των εργαζομένων. Ηγούμενος μιας ομάδας σχεδόν 20 εταιρειών, συμπεριλαμβανομένου ενός από τα μεγαλύτερα δίκτυα franchise γλωσσών στη χώρα με πάνω από 110.000 φοιτητές και περίπου 450 δικαιοδόχους, εφαρμόζει συνεχώς προσαρμοσμένες διαδικασίες που ενθαρρύνουν την ατομική και συλλογική ανάπτυξη. Για τον σκοπό αυτό, λανσάρει ετησίως προγράμματα επιβράβευσης βασισμένα σε μετρήσεις απόδοσης, παρέχει τακτική εκπαίδευση ευθυγραμμισμένη με τις τάσεις της αγοράς και τις νέες τεχνολογίες και καλλιεργεί μια κουλτούρα ανοιχτή σε σχόλια και προτάσεις.
Ο επιχειρηματίας, ο οποίος έχει γράψει επίσης ένα βιβλίο με θέμα «πώς να βγάζετε χρήματα και να επιτυγχάνετε την επιτυχία» και συγκεντρώνει ετησίως χιλιάδες επιχειρηματίες στα συνέδριά του, πιστεύει ότι η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό είναι το κλειδί για την επιτυχία, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης νέων τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, η οποία, σύμφωνα με τον ίδιο, μπορεί να είναι αποτελεσματική ανάλογα με τον «άνθρωπο που τη χειρίζεται». Αυτές οι διαδικασίες όχι μόνο βελτιώνουν τα λειτουργικά αποτελέσματα, αλλά αυξάνουν και την ικανοποίηση και τη δέσμευση της ομάδας. «Η επιτυχία μιας εταιρείας είναι αναπόφευκτα αποτέλεσμα της ανάπτυξης των ανθρώπων που αποτελούν μέρος της», λέει.
«Ξεκινώντας από την αναγνώριση ταλέντων και την τοποθέτηση σε θέσεις εργασίας σε ευθυγράμμιση με την εμπειρία και το προφίλ του εργαζομένου, καθώς και την ανάλυση των αποτελεσμάτων, υπάρχει η θεμελιώδης διαδικασία της αναγνώρισης που μερικές φορές περνά απαρατήρητη στους οργανισμούς. Ωστόσο, όταν ένας εργαζόμενος παράγει, παράγει αποτελέσματα και αντιλαμβάνεται ότι αναγνωρίζεται και ενθαρρύνεται να αναπτυχθεί, γίνεται ακόμη πιο αφοσιωμένος και ενεργό μέρος του σκοπού της επιχείρησης», τονίζει ο Boeira.
Πέρα από τις εσωτερικές πρωτοβουλίες ανθρώπινου δυναμικού, ο επιχειρηματίας υιοθετεί στρατηγικές που ενισχύουν την επικοινωνία μεταξύ των ηγετών της εταιρείας και των εργαζομένων. Για τον σκοπό αυτό, προωθεί συναντήσεις, διαλέξεις και συνέδρια με φυσική παρουσία που φέρνουν τους διευθυντές πιο κοντά στην επιχειρησιακή πραγματικότητα και τις ανάγκες της ομάδας. Αυτές οι ενέργειες ενισχύονται από εσωτερικές έρευνες για το οργανωτικό κλίμα, οι οποίες βοηθούν στον εντοπισμό τομέων βελτίωσης και στην πρόβλεψη προκλήσεων. Σύμφωνα με μια μελέτη της Deloitte, το 75% των επιχειρηματικών ηγετών πιστεύουν ότι η ποιότητα της ηγεσίας είναι ο κύριος ανταγωνιστικός διαφοροποιητής σε ένα σενάριο μετασχηματισμού. Για τον Boeira, αυτή η αντίληψη επιβεβαιώνεται στην καθημερινή πρακτική.
«Δεν αρκεί να κατακτάς τις διαδικασίες και τα εργαλεία. Ο σημερινός ηγέτης πρέπει να εμπνέει, να ακούει και να κατανοεί τα κίνητρα της ομάδας. Όταν υπάρχει αυτή η γνήσια σύνδεση, η εργασία ρέει, τα αποτελέσματα φαίνονται και οι άνθρωποι αναπτύσσονται μαζί», τονίζει ο επιχειρηματίας. Με αυτό το όραμα, η KNN Idiomas, μία από τις εταιρείες του, έχει επιτύχει εξέχουσα θέση στον εκπαιδευτικό τομέα, διατηρώντας υψηλά επίπεδα εσωτερικής ικανοποίησης και συνεχή επέκταση. Η πρακτική εμπειρία δείχνει ότι οι καλά προετοιμασμένοι ηγέτες, με μια στενή και ενσυναισθητική προσέγγιση, έχουν τη δύναμη να μεταμορφώσουν το οργανωτικό περιβάλλον και να βελτιώσουν τα αποτελέσματα.
