Η Maggu AI, μια βραζιλιάνικη νεοσύστατη επιχείρηση που ειδικεύεται στην τεχνητή νοημοσύνη που εφαρμόζεται στον φαρμακευτικό τομέα λιανικής, ανακοινώνει έναν νέο γύρο επενδύσεων ύψους 22 εκατομμυρίων δολαρίων Ραντ, ανεβάζοντας το σύνολο των κεφαλαίων που έχει συγκεντρώσει από την ίδρυσή της σε πάνω από 28 εκατομμύρια δολάρια Ραντ. Ο γύρος πραγματοποιήθηκε με επικεφαλής την DGF Investimentos, με τη συμμετοχή των Norte Ventures, Latitud, IC Ventures και Airborne Ventures. Με αυτήν την επένδυση, η εταιρεία αποτιμάται πλέον στα 138 εκατομμύρια δολάρια Ραντ.
Ιδρυμένη από τους Felipe Trevisan και Luiz Andrade, και συνιδρυμένη από τους Pedro Magela, Reslley Gabriel και Rérica Lins —επιχειρηματίες με ιστορικό δημιουργίας και πώλησης νεοσύστατων επιχειρήσεων σε εταιρείες όπως οι Rappi, Infracommerce και Shopper— η Maggu ανέπτυξε μια ψηφιακή υποδομή ενσωματωμένη σε συστήματα διαχείρισης φαρμακείων που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη της εξυπηρέτησης των πελατών, μιας από τις πιο κρίσιμες στιγμές στο ταξίδι του καταναλωτή.
Στην πράξη, το σύστημα λειτουργεί ως συν-πιλότος Τεχνητής Νοημοσύνης για την ομάδα του φαρμακείου, υποστηρίζοντας τη λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο στο γκισέ και ενισχύοντας τη φαρμακευτική φροντίδα. Για παράδειγμα, όταν βοηθά έναν πελάτη που αναζητά θεραπεία για σοβαρή ακμή, ο υπάλληλος λαμβάνει σχετικές οδηγίες χρήσης και φροντίδας - όπως η αποφυγή της έκθεσης στον ήλιο και η χρήση κατάλληλων προστατευτικών προϊόντων. Αυτό καθιστά την χορήγηση ασφαλέστερη και πιο συνεπή για τον ασθενή και μπορεί να αυξήσει την πώληση συμπληρωματικών ειδών όταν είναι απαραίτητο.
Μέσα στα φαρμακεία, οι υπάλληλοι ασχολούνται καθημερινά με χιλιάδες είδη – συνταγογραφούμενα και μη συνταγογραφούμενα φάρμακα, προϊόντα υγιεινής και ομορφιάς, εξετάσεις και υπηρεσίες υγείας – σε ένα πλαίσιο υψηλού κύκλου εργασιών προσωπικού και συστημάτων που συχνά εξακολουθούν να είναι καθαρά συναλλακτικά. «Η Maggu δημιουργήθηκε για να λύσει ένα διαρθρωτικό πρόβλημα στον τομέα της φαρμακευτικής λιανικής πώλησης: την τεράστια πολυπλοκότητα της εξυπηρέτησης πελατών, με ελάχιστη τεχνολογική υποστήριξη στο σημείο της λήψης απόφασης», λέει ο Felipe Trevisan, ιδρυτικός εταίρος της εταιρείας.
Το στέλεχος υπογραμμίζει επίσης ότι ο τομέας λιανικής πώλησης φαρμακευτικών προϊόντων στη Λατινική Αμερική είναι ένας από τους πιο κατακερματισμένους στον κόσμο, σε μια περιοχή που συγκεντρώνει περίπου 270.000 φαρμακεία, με περισσότερα από 90.000 μόνο στη Βραζιλία, αριθμός υψηλότερος από αυτόν των αγορών όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες. «Αυτή η εκτεταμένη παρουσία καθιστά το φαρμακείο το πρώτο σημείο επαφής του πληθυσμού με το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, ακόμη και πριν από τις κλινικές ή τα νοσοκομεία, αλλά καθιστά επίσης τον τομέα ιδιαίτερα κατακερματισμένο και δύσκολο να κλιμακωθεί από λειτουργική άποψη», εξηγεί.
Σήμερα, η Maggu είναι παρούσα σε 17.500 φαρμακεία που είναι συνδεδεμένα μέσω ενσωμάτωσης συστημάτων. Από αυτό το σύνολο, 2.200 καταστήματα λειτουργούν ήδη ενεργά την πλατφόρμα, ενώ τα υπόλοιπα βρίσκονται στη φάση τεχνικής ενεργοποίησης και ανάπτυξης. Με εθνική παρουσία, η εταιρεία εξυπηρετεί κυρίως ανεξάρτητα φαρμακεία και μικρές και μεσαίες αλυσίδες. Η Maggu λειτουργεί ως ενσωματωμένο επίπεδο πληροφοριών στη ροή των υπηρεσιών, ανεβάζοντας το επίπεδο λήψης αποφάσεων στο γκισέ και την ποιότητα του ταξιδιού του καταναλωτή.
Τα κεφάλαια που θα συγκεντρωθούν θα χρησιμοποιηθούν για την επέκταση του δικτύου ολοκληρωμένων φαρμακείων, την προώθηση της εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών, την ενίσχυση της τεχνολογίας της νεοσύστατης επιχείρησης και την ανάπτυξη της ομάδας. Με πάνω από 1,6 εκατομμύρια προϊόντα καταχωρημένα στη βάση δεδομένων της και άμεση ενσωμάτωση με τα λειτουργικά συστήματα των φαρμακείων, η Maggu καθιερώνεται ως μια βασική υποδομή για τον βραζιλιάνικο φαρμακευτικό κλάδο λιανικής πώλησης.
