Η Mercado Pago, το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα του Ομίλου Mercado Libre, ανέκτησε 139 εκατομμύρια R$ σε χρέη πελατών τους τελευταίους δύο μήνες του 2025 μέσω της Limpa Nome, της πλατφόρμας αναδιαπραγμάτευσης χρεών της Serasa. Αυτό το αποτέλεσμα προκύπτει από την επέκταση της συνεργασίας μεταξύ των εταιρειών και την εξέλιξη του λειτουργικού μοντέλου, το οποίο μετακινήθηκε από περιοδικές ανταλλαγές βάσεων δεδομένων σε άμεση ενσωμάτωση μέσω API, καθιστώντας τη στρατηγική ανάκαμψης πιο κλιμακωτή και αποτελεσματική.
Η αλλαγή έχει αυξήσει σημαντικά τον αριθμό των επιλέξιμων οφειλετών, έχει μειώσει τις λειτουργικές τριβές και έχει προσφέρει μια πιο σαφή διαδικασία διαπραγμάτευσης για τον καταναλωτή. Στην πράξη, το νέο μοντέλο έχει αυξήσει την εμβέλεια της στρατηγικής και έχει βελτιώσει την εμπειρία για όσους επιδιώκουν να διευθετήσουν τα οικονομικά τους χρέη με την Mercado Pago.
Ο αντίκτυπος είναι εμφανής στη σύγκριση σε ετήσια βάση: τους δύο τελευταίους μήνες του 2024, η είσπραξη ληξιπρόθεσμων οφειλών ανήλθε σε 64 εκατομμύρια R$. Ένα χρόνο αργότερα, το ποσό υπερδιπλασιάστηκε, φτάνοντας τα 139 εκατομμύρια R$.
«Αυτή η εξέλιξη της συνεργασίας με τη Serasa σηματοδότησε μια σημαντική πρόοδο στη στρατηγική μας για την ανάκτηση πιστώσεων. Διαπιστώσαμε ότι υπήρχε αντιστοίχιση 93% μεταξύ των καταναλωτών που ήταν ήδη εγγεγραμμένοι στην εφαρμογή Serasa. Με αυτόν τον τρόπο, προχωρήσαμε σε μια ενσωμάτωση API που μας επέτρεψε να κλιμακωθούμε, να επεκτείνουμε την επιλέξιμη βάση και να προσφέρουμε μια απλούστερη διαδικασία διαπραγμάτευσης ευθυγραμμισμένη με την οικονομική κατάσταση κάθε πελάτη», λέει ο Eric Uemura, Διευθυντής Ανάκαμψης Πίστωσης στην Mercado Pago.
Τους δύο τελευταίους μήνες του 2025, η συνολική αξία των συμφωνιών έφτασε τα 205 εκατομμύρια R$, με περισσότερους από 1 εκατομμύριο πελάτες να αναδιαπραγματεύονται χρέη με την Mercado Pago. Από αυτό το σύνολο, περισσότεροι από 860.000 καταναλωτές πραγματοποίησαν την πληρωμή.
«Η συνεργασία με την Mercado Pago καταδεικνύει πώς η ενσωμάτωση δεδομένων, τεχνολογίας και ψηφιακών καναλιών μπορεί να μεταμορφώσει την είσπραξη οφειλών σε μεγάλη κλίμακα. Τα θετικά αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν στην πρώτη φάση της συνεργασίας μας επέτρεψαν να εξελιχθούμε σε ένα ολοκληρωμένο μοντέλο μέσω API. Με αυτόν τον τρόπο, καταφέραμε να επεκτείνουμε την εμβέλειά μας, να μειώσουμε τις τριβές και να προσφέρουμε μια πιο αποτελεσματική εμπειρία επαναδιαπραγμάτευσης, ευθυγραμμισμένη με τις πραγματικές ανάγκες του καταναλωτή», λέει η Samira Leite, Executive Business Manager στη Serasa.
