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Magis5 launches free e-commerce maturity diagnostic tool and drives sales

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Magis5 launches free e-commerce maturity diagnostic tool and drives sales

If you have an online store, you may have wondered: is my e-commerce on the right track? What can I improve to sell more?

Paulista Magis5 just launched a free tool of Maturity Diagnosis to help shopkeepers better understand the performance of your e-commerce by offering valuable insights into what can be improved to increase sales.

The analysis is carried out through a detailed questionnaire on the operation of e-commerce. Based on the answers, the platform uses Generative Artificial Intelligence, integrated into a Magis5 database, to provide personalized insights and practical recommendations, based on successful cases already validated in the market.

The company has a partnership with the main players in the market, such as Amazon, Mercado Livre, SHEIN, SHEIN, Shopee, Magalu, AliExpress, etc, American e WoodMade, and, through its own technology, it automates processes such as ad creation, inventory management, shipping and financial control, while offering real-time dashboards for a strategic and detailed view of the entire operation.

Now, in addition to automation, the company uses its expertise to offer the diagnostic and analysis tool.“The Brazilian e-commerce market is projected to surpass R$ 234 billion in revenue in 2025, according to ABComm, and in this scenario, tools that help in understanding the strengths and weaknesses of the business are essential for those seeking sustainable growth”, he says Claudio Dias, CEO of Magis5.

How Maturity Diagnostics for E-commerce Works

The Magis5 tool, besides being totally free, is easy to use by the shopkeeper, where the shopkeeper himself provides information to generate his result. The diagnosis begins with an evaluation of the maturity of e-commerce. The tool identifies at what stage the business is and which areas require greater attention. “This initial analysis is important for managers to understand their position in the market and draw strategies aligned with their needs quickly and practically”, explains Claudio.

In addition to identifying strengths and weaknesses, the tool provides practical recommendations for optimizing processes, improving management and increasing operational efficiency.“Based on analysis, entrepreneurs receive targeted guidance to correct deficiencies and exploit their competitive advantages”, the CEO highlights. 

With a simple interface, the platform is suitable for both those who have experience in e-commerce and those who are starting out.

According to the company, diagnosis can be an important ally to adjust strategies before the big retail dates, such as promotions and commemorative dates.“Our commitment is to offer a solution that adds real value to the business, allowing strategic planning focused on sustainable growth. The current moment is ideal for entrepreneurs to take care of the health of their business. With time available to implement new tools and test applications before periods of high movement, such as Mother's Day and Black Friday, companies have the opportunity to prepare the ground for solid growth in 2025.”

How Online Retailers Can Take advantage of the TikTok Shop in Brazil

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How Online Retailers Can Take advantage of the TikTok Shop in Brazil

The launch of the TikTok Shop in Brazil has opened a new frontier for e-commerce, combining entertainment and shopping on a platform that has already won over millions of Brazilians.For online retailers who want to expand their digital presence, this new channel represents a unique opportunity to reach engaged consumers in an authentic and dynamic way.

Understanding the Potential of TikTok Shop in Brazil

TikTok already has more than 50 million active users in Brazil, with a predominantly young audience, but that has been diversifying rapidly. TikTok Shop emerges as a natural evolution of the platform, allowing users to buy products without leaving the application while watching related videos.

Essential Tips for Online Retailers

1. Know the Audience and Format

Before starting your journey in the TikTok Shop, it is critical to understand that the audience of the platform values authenticity and creativity. Traditional commercial content tends to perform poorly. Study the trends of the platform, the video formats that generate greater engagement and adapt your sales strategy to this environment.

2. Optimize your Catalog for TikTok Shop

  • Select suitable products: Visually attractive, innovative or problem-solving items often work best.
  • Competitive pricing: TikTok audience is price sensitive and quickly compares options.
  • Quality photos and descriptions: Invest in high-resolution images and clear, persuasive descriptions.

3. Enjoy TikTok Selling Formats

TikTok Shop offers different selling formats that retailers can explore:

  • Purchase lives: Live broadcasts where products can be demonstrated and sold in real time.
  • Links in videos: Products tagged directly in the contents.
  • Shop showcase: A space dedicated to your products within the profile.

4. Invest in Content Creators

One of the best strategies for TikTok Shop is to work with content creators who already have an engaged audience:

  • Look for creators aligned with the positioning of your brand.
  • Prefer long-term partnerships that build credibility.
  • Allow creators to maintain their authenticity when talking about their products.

5. Master Trends and Hashtags

TikTok is driven by trends that emerge and evolve rapidly:

  • Follow popular hashtags daily.
  • Adapt your selling strategies to incorporate relevant trends.
  • Create content that can go viral with your own hashtags.

6. Data Analysis and Continuous Optimization

TikTok offers detailed metrics that must be monitored constantly:

  • Conversion rate by content type.
  • More engagement hours of your audience.
  • Performance of different products on the platform.

7. Integrate with your Omnichannel Strategy

The TikTok Shop should not work in isolation:

  • Connect your TikTok strategy with other sales channels.
  • Use the platform to drive traffic to your primary e-commerce when appropriate.
  • Maintain a cohesive brand experience across all platforms.

8. Prepare for Customer Service

With increased sales, prepare to meet consumer expectations:

  • Develop an efficient system to answer questions in comments and direct messages.
  • Have clear return and exchange policies.
  • Actively monitor mentions of your brand to resolve issues quickly.

Challenges and Considerations

Despite the potential, there are challenges to consider:

  • High competitiveness: The rapid growth of TikTok Shop attracted many sellers.
  • Fast delivery expectation: Consumers expect ever shorter lead times.
  • Constant adaptation: The algorithm and trends change frequently.

Conclusion

TikTok Shop represents a new frontier for online retail in Brazil, combining entertainment and shopping in an unprecedented way. To take advantage of this opportunity, retailers need to adapt their traditional strategies to the unique format of the platform, prioritizing authenticity, creativity and genuine engagement.

Retailers who can master this new form of social commerce will be well positioned to win over a generation of consumers who value shopping experiences integrated into their daily entertainment.The time to invest in TikTok Shop is now, while the platform is still expanding in the Brazilian market.

Canoas hosts itinerant event that discusses cashback and the future of loyalty

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Canoas hosts itinerant event that discusses cashback and the future of loyalty

The Circuit ExpoEcomm 2025, the largest e-commerce itinerant event in Brazil, begins its journey on March 18, in Canoas (RS), and will travel through eight cities throughout the year.

With an expectation of 10 thousand participants and 30 exhibiting companies in each edition, the event consolidates itself as one of the main poles of networking, innovation and updating of the sector.

This year's edition highlights Artificial Intelligence, a tool that has been transforming the consumer experience and boosting conversion rates in e-commerce. Another topic on the rise will be cashback, with new strategies to retain customers and increase the recurrence of purchases.

Sustainability in e-commerce will also be a fundamental agenda, reflecting the growing demand for responsible and differentiated practices in the sector. Omnichannel and social commerce are gaining ground with discussions about the integration between physical and digital stores and the impact of social networks on purchasing behavior.

Among the confirmed exhibitors is Magis5, a platform that integrates retailers to large marketplaces like Amazon, for example, Mercado Livre, SHEIN, SHEIN, Shopee, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, American e WoodMade.

Claudio Dias, CEO of Magis5

Claudio Dias, CEO of Magis5, reinforces the importance of the event and the participation of the company.“Automation and integration are fundamental for retailers to operate in a scalable and efficient way. At ExpoEcomm, we will demonstrate how technology can simplify processes and increase competitiveness in marketplaces”, he points out. 

According to him, the event not only anticipates trends, but works as a thermometer of the future of digital retail: “Whoever updates and implements these changes will already be one step ahead in the market.”

ExpoEcomm Circuit Agenda 2025

  • Canoas/RS 18 March
  • Rio de Janeiro/RJ 15 de Abril
  • Fortaleza/CE 13 May
  • Blumenau/SC 17 June
  • Curitiba/PR July 15
  • Belo Horizonte/MG August 19
  • France/SP 16 September
  • Goiania/GO 14 October

More info

Site oficial do evento: https://www.expoecomm.com.br/

Neogrid lança Painel de Insights com pesquisas, análises e indicadores da cesta de compras dos brasileiros e dados do varejo

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Neogrid lança Painel de Insights com pesquisas, análises e indicadores da cesta de compras dos brasileiros e dados do varejo

A Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que desenvolve soluções para a gestão da cadeia de consumo, anuncia o lançamento de seu Painel de Insights, nova plataforma que reúne todos os estudos, pesquisas e análises realizados pela empresa, além de oferecer um panorama mensal dos principais indicadores de comportamento de compras dos consumidores brasileiros no varejo.

Agora, com apenas alguns cliques é possível acessar insights que ajudam a entender melhor os hábitos de consumo, viabilizando o direcionamento das estratégias de vendas de forma mais ágil e otimizando as margens de lucro. O site é estruturado em três seções, cada uma destacando um estudo: a Visão Cesta oferece acompanhamento da Cesta de Consumo Neogrid & FGV IBRE, enquanto a Visão Supply disponibiliza o tradicional Índice de Ruptura.

Already a Visão Shopper engloba os dados do monitoramento Variações de Preços: Brasil & Regiões e permite a consulta detalhada de tíquete médio, incidência, média de itens comprados por cliente e oscilações de valores em 57 categorias diferentes de produtos a partir de informações coletadas pela Horus, solução da Neogrid responsável pela análise de mais de 1 bilhão de notas fiscais emitidas anualmente.

O portal também fornece estudos sazonais com dados de consumo em datas comemorativas, assim como as pesquisas Hábitos de Compra no Varejo Alimentar, elaboradas pela Neogrid em parceria com o Opinion Box. Outra funcionalidade possibilita o cadastro e o recebimento, diretamente no WhatsApp, dos principais indicadores sobre o comportamento do shopper e os dados de ruptura por meio da NIA – a inteligência artificial (IA) generativa da Neogrid que é pioneira no Brasil com foco no varejo e na indústria.

“O lançamento do nosso Portal de Insights é um marco importante para o mercado, uma vez que passamos a oferecer acesso a análises completas que auxiliam na tomada de decisões estratégicas e contribuem para que varejo e indústria vendam mais, com mais margem”, afirma Nicolas Simone, Chief Product and Technology Officer (CPTO) da Neogrid. “O novo site oferece, de forma prática e centralizada, uma visão clara e abrangente dos principais indicadores e dinâmicas do mercado no país.”

A Neogrid detém hoje a maior malha de dados da cadeia de consumo do país. Os números são impressionantes: mais de 2,5 mil redes de varejo e 30 mil PDVs monitorados, incluindo mais de 3 mil municípios, com a análise de mais de 1 bilhão de cupons fiscais. “Esse vasto banco de dados garante um olhar amplo e preciso sobre o mercado brasileiro de bens de consumo (CPGs)”, acrescenta Nicolas.

Para acessar o Painel de Insights Neogrid, clique aqui.

AD Lifestyle investe em Inteligência Artificial e impulsiona vendas no e-commerce

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AD Lifestyle investe em Inteligência Artificial e impulsiona vendas no e-commerce

AD Lifestyle, a traditional carioca brand founded in 1984, found in Generative Artificial Intelligence a strategic differential to improve the customer experience and optimize its results. The brand has partnered with ShopNext.AI, a startup specializing in innovation for e-commerce, and implemented a set of AI-based solutions to make your interactions smarter and more personalized, optimizing your online sales results. 

In just six months after implementation, the retailer's numbers already reveal a significant impact: a 12% growth in sales, a 25% increase in the average ticket and a 70% reduction in service volume via support channels.In addition, 98% of customer queries were resolved directly by AI, without the need for human intervention.   

With advanced natural language processing technology and context analysis, the Wizard system, created by ShopNext.AI, now allows consumers to perform more intuitive searches on the AD Lifestyle website, receive accurate recommendations and get instant answers about products, orders and exchange policies. Already in the Genius solution, AI behaves like a virtual assistant, simulating the experience of a physical store seller, interacting in real time and assisting customers in the purchase journey. The solution has been integrated not only to the AD Lifestyle website, but also to the brand's WhatsApp, through Genius via WhatsApp, where it is used to trigger abandoned promotional campaigns. 

According to Pedro Duarte, CEO of ShopNext.AI, the use of Generative Artificial Intelligence in digital retail is just at the beginning, but it already demonstrates its transformative potential.“The online consumer is increasingly demanding, seeking fast, fluid and personalized experiences.Our technology allows brands such as AD Lifestyle to deliver a more agile and efficient service, reducing friction in the purchase process and increasing” conversion, explains the executive. 

According to Carlos Filipe Gomes, CEO of AD Lifestyle, innovation has not only brought operational gains, but also strengthened the bond with customers. “We are able to provide a much more intuitive and personalized experience. AI helps us better understand consumer preferences and offer exactly what they are looking for, in a simple and effective way”, says the executive.

Especialista explica como construir uma reputação digital forte para a fidelização e conversão de clientes no ambiente virtual

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Especialista explica como construir uma reputação digital forte para a fidelização e conversão de clientes no ambiente virtual

A reputação de uma marca é um dos fatores mais determinantes para o sucesso das vendas online. Em um mercado onde a confiança é um ativo tão valioso quanto o próprio produto, empresas que não investem na construção de uma imagem sólida perdem competitividade. Para Thiago Finch, empreendedor e CEO da Holding Bilhon, a percepção pública influencia diretamente as taxas de conversão. “Se o cliente não sente segurança ao comprar, ele simplesmente não compra. No digital, onde não há contato físico com o produto, a confiança é o maior diferencial”, afirma.

Um estudo da McKinsey & Company reforça essa visão, ao apontar que marcas que investem em personalização digital e transparência podem aumentar suas receitas em até 15%. Isso se deve ao fato de que consumidores preferem interações mais autênticas e confiáveis com as empresas das quais compram.

O impacto da credibilidade no funil de vendas

A reputação da marca começa a ser formada já no primeiro contato do cliente com a empresa. Seja por meio de avaliações online, recomendações de outros consumidores ou pela presença digital consolidada, a confiança se torna um filtro para decisões de compra. “Ter um site bem estruturado, políticas claras de devolução e um atendimento eficiente são aspectos que impactam diretamente a conversão de leads em vendas”, explica Finch.

O especialista também alerta que a desorganização ou falta de coerência na comunicação pode gerar ruídos que afastam consumidores. “Não basta ter um produto de qualidade se a experiência do usuário não transmite credibilidade. Um site que demora para carregar, um checkout complicado ou a ausência de informações de contato são fatores que comprometem a percepção da marca”, completa.

O poder das avaliações e da prova social

A influência de outros consumidores sobre a decisão de compra nunca foi tão forte. Segundo um levantamento da BrightLocal, 87% dos clientes leem avaliações online antes de realizar uma compra. Além disso, marcas com avaliações negativas ou sem feedbacks recentes enfrentam resistência do público.

Thiago Finch's aponta que empresas que sabem explorar essa dinâmica podem transformar clientes em promotores espontâneos da marca. “Uma estratégia simples e poderosa é incentivar avaliações positivas, responder a comentários e usar depoimentos reais de clientes satisfeitos para fortalecer a confiança no produto ou serviço”, destaca.

Transparência e autenticidade como pilares da marca

Empresas que tentam vender uma imagem incompatível com sua realidade acabam sendo penalizadas pelo próprio mercado. A transparência se tornou um valor essencial na construção de marcas digitais. Dados da pesquisa “Marketing Trends 2024”, da Deloitte, mostram que 57% dos consumidores preferem comprar de empresas que demonstram um propósito claro e valores alinhados aos seus.

Para Finch, a autenticidade e um branding sólido são ativos estratégicos. “O cliente percebe quando uma marca está sendo artificial. Empresas que se comunicam de forma genuína e transparente conquistam uma base de clientes mais leal e engajada”, analisa.

Como construir uma reputação digital forte

Thiago Finch destaca algumas ações práticas que empreendedores podem adotar para fortalecer a imagem de sua marca no mercado digital:

  • Gestão de conteúdo e presença online: Manter perfis ativos nas redes sociais, publicar conteúdos relevantes e interagir com o público são estratégias fundamentais para gerar reconhecimento e confiança.
  • Atendimento humanizado e rápido: O consumidor digital exige respostas ágeis e soluções eficientes. Investir em suporte ao cliente, chatbots inteligentes e canais de comunicação bem estruturados faz a diferença.
  • Segurança e transparência nas transações: Certificados de segurança no site, políticas claras de troca e devolução e processos simples de checkout aumentam a confiabilidade e a taxa de conversão.
  • Monitoramento da reputação: Acompanhar avaliações, responder feedbacks e gerenciar a imagem são práticas essenciais para manter a credibilidade e evitar danos à marca.

O futuro das marcas no digital

A tendência para os próximos anos é que consumidores fiquem ainda mais exigentes e criteriosos em relação às marcas que escolhem apoiar. “O digital proporciona acesso fácil a informações, o que significa que qualquer deslize pode ter grande repercussão. Empresas que priorizam um relacionamento de confiança com o público terão vantagem competitiva”, conclui Finch.

Atualmente, a concorrência cresce a cada dia e cada vez mais, logo, a reputação se torna um dos fatores mais valiosos para o sucesso de um negócio. Construir uma marca confiável não é uma tarefa rápida, mas, quando bem estruturada, se torna um dos ativos mais rentáveis para qualquer negócio online.

Teremos lojas sem vendedores? Como a IA pode contribuir para a jornada do cliente

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Teremos lojas sem vendedores? Como a IA pode contribuir para a jornada do cliente

Hype is a concept applied by marketing teams to refer to promotional actions of a product or service, intense and for a short period, focused on subjects widely commented at a given time. The use of digital technologies is indispensable, but recent innovations, such as artificial intelligence, allow companies to plan practices that go far beyond the hype.

In this sense, personalization in the relationship with the customer is the big leap. “When we talk about digital transformation and the future of retail, today we have to turn our attention to artificial intelligence. Will it replace people in some activities? Will we have stores without sellers?In addition to these issues, we have to understand how AI can contribute to the customer journey”, evaluates the CEO of the Irrah Group, Cesar Baleco.

The organization specializes in products and technological solutions focused on retail. Includes e-commerce tools, store management and automation of contact channels between retailer and customers & I.E.O.T Including chatbot with artificial intelligence.It has been on the market for almost 20 years, a period in which it has accompanied the intense and accelerated technological innovation. “Agora, we see AI coming to revolutionize retail”, he considers.

An example of personalization in service, provided by artificial intelligence, is what can reconfigure the store concept. Whether physical or virtual, standardized service will give way to a personalized relationship, made possible by algorithms and data analysis increasingly deep and fast, “practically in real time”, as the expert points out.

“Purchase history, social media interactions, the words used by consumers both in their speech and in their searches, how this consumer behaves in the store, all this provides information for technology to return to the customer answers that meet their personal preferences, specific, in order to satisfy their desires and desires”, illustrates the CEO.

Thus, retail will be able not only to meet what the consumer asks, but also, mainly, to anticipate this request and need. It happens that the collection, storage and analysis of data, through artificial intelligence, expands on an exponential scale; the generative capacity of technology enables segmented, personified responses, “sob measure”, in the words of Baleco.

The expert explains that retail stores will become as personalized as are today the user profiles on streaming platforms or music platforms, for example, which already offer these consumers menus of movies and music that not only meet preferences but keep such users connected and loyal. “Presentation of releases, discounts and promotions can be tailor-made for each customer”, he predicts.

The behavior of the customer at each moment is also possible to be understood. That is, despite the history of searches, purchases and views, artificial intelligence accompanies any changes in taste, or even the consumer's feeling at that moment of interaction.“A chatbot with artificial intelligence detects some variation of mood in the face of frustration for not having their need met, for example.”

Investment in technology providers that offer an ecosystem of solutions (management, customer service, sale) is therefore essential for the retailer to incorporate a full digital transformation. After all, notes the CEO of the Irrah Group, segmented and personalized actions are of no use if, at the time when the customer needs to follow up on their journey, the system is not structurally prepared to accommodate demands and flows.

Startups precisam de mais do que uma boa ideia para atrair investimentos

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Startups precisam de mais do que uma boa ideia para atrair investimentos

Atrair capital vai muito além de ter uma ideia inovadora. Startups que buscam recursos precisam demonstrar métricas concretas, um modelo de negócios bem estruturado e um plano claro de crescimento para convencer investidores cada vez mais seletivos.

Second Marilucia Silva Pertile, co-founder of Start Growth e mentora de startups, a preparação para captação de investimentos começa muito antes da primeira reunião com um investidor. “Os fundos de Venture Capital querem startups que saibam onde querem chegar e como vão utilizar os recursos. Um pitch bem-feito só funciona quando há um planejamento sólido por trás”, explica.

O que torna uma startup atraente para investidores?

Para conquistar aportes financeiros, as startups precisam demonstrar tração e potencial de crescimento. Segundo um levantamento da CB Insights, 35% das startups falham por não conseguirem captar investimentos, muitas vezes devido à falta de clareza no modelo de negócios ou na execução.

Marilucia destaca alguns aspectos que fazem diferença na hora de atrair investidores:

  • Mercado e problema claro: É essencial demonstrar um problema real e relevante no mercado e como a startup resolve essa dor melhor do que a concorrência.
  • Modelo de negócios sustentável: Startups precisam provar que seu produto ou serviço gera receita previsível e tem potencial de escalabilidade.
  • Métricas financeiras e operacionais: CAC (Custo de Aquisição de Clientes), LTV (Lifetime Value), MRR (Receita Recorrente Mensal) e churn rate são indicadores fundamentais para mostrar o desempenho da empresa.
  • Equipe preparada e comprometida: Investidores avaliam não apenas o produto, mas também o time por trás dele. A capacidade de execução é um fator decisivo na hora de apostar em uma startup.

O poder de um pitch bem estruturado

O pitch é a primeira grande oportunidade de chamar a atenção dos investidores e deve ser direto e impactante. “Um pitch mal estruturado pode comprometer até mesmo startups promissoras”, alerta Marilucia.

Para aumentar as chances de sucesso, um pitch eficaz deve conter:

  1. Proposta de valor: O que a startup faz e qual problema resolve.
  2. Tamanho do mercado: Oportunidade de crescimento e potencial de receita.
  3. Modelo de negócios: Como a empresa gera dinheiro.
  4. Diferencial competitivo: O que torna a startup única.
  5. Métricas e tração: Resultados já alcançados, clientes e projeções.
  6. Equipe: Quem são os fundadores e por que são os melhores para executar o negócio.
  7. Uso do investimento: Como o dinheiro será aplicado para gerar crescimento.

Planejamento financeiro estruturado

A falta de organização financeira é uma das principais razões pelas quais startups perdem investimentos. De acordo com dados da CB Insights, 38% das startups fecham por falta de controle de caixa.

Para se preparar para uma rodada de investimentos, as startups devem:

  • Ter uma projeção clara de receitas e despesas.
  • Controlar o burn rate (taxa de consumo do caixa).
  • Demonstrar como o investimento será convertido em crescimento.
  • Manter documentações organizadas para due diligence (auditoria financeira e jurídica feita pelos investidores antes do aporte).

“O investidor precisa ver que a startup sabe administrar recursos e tem um plano claro de crescimento sustentável”, explica Marilucia.

Networking e parcerias estratégicas

Além da preparação interna, criar conexões estratégicas é fundamental para startups que buscam captar investimentos. Programas de aceleração, eventos do setor e mentorias são oportunidades valiosas para expandir a rede de contatos e atrair a atenção de investidores.

“A captação de investimentos começa muito antes da reunião com um fundo. Construir um relacionamento com investidores e estar presente no ecossistema aumenta as chances de conseguir um aporte no momento certo”, reforça Marilucia.

Investidores buscam startups preparadas

O mercado de Venture Capital tem se tornado cada vez mais seletivo. Segundo o relatório “Estado Global de Venture Capital 2023”, os aportes diminuíram globalmente, tornando os investidores mais criteriosos. Isso significa que startups que se preparam estrategicamente têm muito mais chances de se destacar.

“Não basta ter uma ideia promissora. O mercado premia empreendedores que conseguem provar seu valor e demonstrar que estão prontos para crescer”, conclui Marilucia.

Com a preparação correta, startups não apenas aumentam suas chances de captar investimentos, mas também garantem que os recursos recebidos serão aplicados de forma eficiente para impulsionar o crescimento e a consolidação do negócio.

Digitalização financeira do varejo traz crescimento acelerado com pagamentos sem contato via aplicativos bancários 

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Digitalização financeira do varejo traz crescimento acelerado com pagamentos sem contato via aplicativos bancários 

Os pagamentos sem contato via aplicativos se consolidaram no varejo. Impulsionados pela digitalização financeira global e pela tecnologia Near Field Communication (NFC), o método se tornou preferência entre consumidores que buscam agilidade, praticidade e segurança em suas transações financeiras. Empresas do setor financeiro e varejistas também enxergam a mudança como uma oportunidade para melhorar a experiência do cliente e ampliar suas estratégias digitais.

O mercado global de pagamentos digitais deve atingir US$ 14,8 trilhões até 2027, segundo projeções da Statista. E no Brasil, esse crescimento é impulsionado por inovações como o Pix, que já responde por mais de 30% das transações bancárias no país, e pelas wallets digitais, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, que permitem o pagamento por aproximação sem a necessidade de cartões físicos.

“Os pagamentos sem contato representam uma revolução na forma como lidamos com o dinheiro. Além de oferecer mais conveniência, eles garantem maior segurança ao evitar o contato físico com maquininhas e a exposição de dados sensíveis do cartão”, explica Rafael Franco's, CEO of Alphacode, empresa especializada no desenvolvimento de aplicativos financeiros.

O impacto no varejo e na experiência do consumidor

A adesão ao pagamento digital no varejo vem crescendo de forma acelerada. Redes de supermercados, restaurantes e grandes lojas de departamento já oferecem a opção como padrão de pagamento, reduzindo filas e tornando as transações mais rápidas. Além disso, aplicativos de delivery e mobilidade urbana integraram os pagamentos por aproximação às suas plataformas, facilitando ainda mais o processo de compra.

Para os varejistas, a adoção desse modelo também gera benefícios operacionais. Estudos indicam que os pagamentos digitais reduzem custos com fraudes e chargebacks, além de promover maior fidelização dos clientes. Segundo uma pesquisa da McKinsey, consumidores que utilizam carteiras digitais gastam, em média, 30% a mais do que aqueles que pagam com dinheiro ou cartões tradicionais.

“A digitalização dos meios de pagamento não é apenas uma tendência, mas uma transformação estrutural do mercado. Empresas que oferecem essa experiência integrada e fluida conquistam maior engajamento dos clientes e criam oportunidades de monetização”, destaca Franco.

Segurança e desafios da digitalização

A segurança é um dos pilares da adoção dos pagamentos sem contato. As carteiras digitais utilizam autenticação biométrica, criptografia avançada e tokenização para proteger os dados dos usuários. No entanto, o avanço da digitalização também impõe desafios às empresas, como a necessidade de atualizações constantes em cibersegurança e a adaptação dos consumidores menos familiarizados com as novas tecnologias.

Outro desafio está na inclusão digital. Apesar do crescimento expressivo, muitas pessoas ainda não possuem acesso a smartphones compatíveis com a tecnologia NFC ou enfrentam dificuldades para utilizar os serviços bancários digitais. “A massificação dos pagamentos sem contato passa por um esforço conjunto entre empresas, governos e instituições financeiras para democratizar o acesso à tecnologia e garantir que mais pessoas possam usufruir dos benefícios desse avanço”, afirma Franco.

O futuro dos pagamentos digitais

A evolução dos pagamentos sem contato deve continuar acelerada nos próximos anos, com novas tecnologias e integrações que tornarão a experiência do usuário ainda mais fluida. Tendências como o Tap to Pay, que permite transformar smartphones em maquininhas de pagamento, e a adoção do Pix por aproximação indicam que o setor seguirá inovando.

A combinação de segurança, conveniência e rapidez está consolidando os pagamentos digitais como a nova norma no varejo e no cotidiano dos consumidores. Para empresas, a adoção dessa tecnologia representa um diferencial competitivo essencial na era da digitalização financeira.

2025 será um ano de ouro para o e-commerce brasileiro e impulsionará empresas de tecnologia

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2025 será um ano de ouro para o e-commerce brasileiro e impulsionará empresas de tecnologia

O ano de 2025 desponta como um cenário promissor para o e-commerce brasileiro. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a projeção de crescimento para o setor é de 10% em relação a 2024, conquistando um faturamento de R$ 224,7 bilhões este ano. Para Elton Matos, sócio-fundador e CEO da Airlocker, primeira franquia brasileira de armários inteligentes, a mudança nos hábitos de consumo, com mais brasileiros aderindo às compras online, surge um leque de oportunidades para empresas que buscam expandir suas operações. 

“À medida que o consumo digital cresce, a necessidade de investir em soluções inovadoras para resolver os desafios logísticos também aumentam, especialmente no que se refere às entregas de produtos. A possibilidade do entregador aparecer em um horário em que não há ninguém para receber ou deixar a encomenda em um local inseguro, são preocupações cada vez mais frequentes entre os consumidores”, revela o CEO.

Segundo pesquisa realizada pela Octadesk e Opinion Box, 77% dos mais de 2 mil entrevistados afirmaram que compraram online ao longo de 2024. Considerando o potencial do contexto, empresas que atuam com alternativas que tragam mais segurança e praticidade para o dia a dia dos consumidores estão bem posicionadas para se destacar como uma tendência promissora no mercado, como é o caso dos armários inteligentes. Esses dispositivos, cada vez mais comuns em áreas urbanas, oferecem um meio eficiente e conveniente para que as entregas sejam feitas de maneira mais segura, permitindo que os consumidores retirem suas encomendas em horários flexíveis, além de proporcionarem maior controle sobre a compra e resolver problemas logísticos.

O empresário afirma que a tecnologia deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser um elemento essencial na rotina diária da população. “A Airlocker é um reflexo dos novos hábitos de consumo, atuando na etapa final da cadeia logística, no que chamamos de ‘last mile’, uma espécie de intermediário entre os centros de distribuição e o consumidor final. Nos últimos dois anos, crescemos 200% e, atualmente, são cerca de três mil mercadorias entregues através dos nossos ‘smart lockers’”, conta Elton. 

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