Con mucha determinación y planificación, es posible aumentar la ganancia incluso en tiempos de crisis. A pesar del escenario político y económico en Brasil, sumado al post-pandemia, el emprendedor brasileño se muestra resiliente. Según el Boletín del Mapa de las Empresas, en 2022, el país alcanzó un récord de apertura de empresas, con microempresas y MEIs. En los primeros cuatro meses del año, nacieron 1,3 millones de nuevas compañías.
Para quienes trabajan en el e-commerce, las ventas han presentado una caída este año, tras el boom online durante el aislamiento social y el cierre de puntos físicos. Una investigación de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indica que hubo un crecimiento del 5% en el primer semestre de 2022, cuando se esperaba más del 6% para las ventas online.
En este escenario, quienes trabajan en el segmento necesitan invertir en estrategias que apunten a la expansión más allá de la venta por internet. En busca de un público más amplio, que busque resolver las demandas en diversas plataformas. Es importante ampliar las posibilidades, uniendo el e-commerce con la opción de tiendas físicas, quioscos en shoppings y marketplaces.
Las unidades que venden de manera presencial ofrecen la posibilidad de evaluar el producto, comprobar el material y tener contacto con el artículo antes de realizar la inversión. La estimulación de diversos sentidos, como el tacto, olfato, audición, visión e incluso el gusto, puede marcar la diferencia en la experiencia de compra. El contacto personal es más acogedor y eleva la confianza en un negocio. Hablar con el vendedor es un factor que impacta el recorrido de compra de un cliente, por eso las tiendas físicas presentan esta ventaja.
Cuando la tienda está en la calle, es posible ofrecer una experiencia más personalizada, enfocándose en el producto y en el cliente. Pero los quioscos en shoppings y centros comerciales también presentan los mismos beneficios y ganan puntos por el lado de la practicidad, ya que el consumidor puede resolver otras pendencias en el mismo entorno.
El marketplace, por su parte, es un modelo de negocio que revolucionó el comercio minorista online, conectando diferentes comerciantes con clientes. Según un estudio de Ebit Nielsen, estos entornos colaborativos ya cuentan con el 78% de participación en el comercio electrónico de Brasil. Además, esta modalidad de ventas es una de las preferidas por los consumidores.
Según la investigación de la empresa francesa Mirakl, el 86% de los brasileños identifican los marketplaces como la forma más satisfactoria de realizar compras online. Otra oportunidad para que el emprendedor gane fuerza y vaya más allá del e-commerce tradicional, uniendo las más diversas posibilidades a su negocio.
