El comercio electrónico brasileño experimentó un año difícil en 2023, con más de 3,7 millones de intentos de fraude registrados de un total de 277,4 millones de pedidos de venta en línea, según un informe de ClearSale. Los intentos fraudulentos representaron el 1,4% de los pedidos, por un valor total de R$ 3.500 millones. El valor promedio de estos pedidos fraudulentos fue de R$ 925,44, el doble del valor promedio de los pedidos legítimos.
Los teléfonos celulares fueron los dispositivos más afectados por los intentos de fraude en Brasil, con 228.100 casos, seguidos por las telecomunicaciones (221.600) y los productos de belleza (208.200). Otras categorías afectadas incluyeron zapatillas deportivas, artículos para el hogar, artículos deportivos, muebles, televisores/monitores, refrigeradores/congeladores y videojuegos. Los fraudes se concentraron en productos fáciles de revender y con alto valor agregado, lo que demuestra que ninguna categoría es inmune.
Para combatir el fraude, las empresas deben adoptar políticas de seguridad internas, capacitar a sus empleados en las mejores prácticas de ciberseguridad y verificar la autenticidad de sitios web y correos electrónicos antes de proporcionar información confidencial. Es fundamental utilizar el cifrado para proteger los datos e invertir en soluciones antifraude y herramientas de seguridad de la información, como cortafuegos, para defenderse de los ciberataques y reducir los riesgos financieros.
Daniel Nascimento, director de ventas de Soluti, subraya la necesidad de invertir en seguridad digital. «Las empresas de Goiás y de todo Brasil deben mejorar sus estrategias de seguridad invirtiendo en la formación y la concienciación de sus empleados, así como en herramientas de seguridad. Sin esto, la lucha contra los atacantes se ve seriamente comprometida, casi como una cuestión de suerte», afirma Nascimento.
Soluti, líder en el mercado brasileño de certificación digital, ofrece soluciones tecnológicas que ayudan a las empresas a evitar el fraude y garantizar la autenticidad de las transacciones. Nascimento destaca el papel crucial de la formación digital en la reducción del fraude. «Es fundamental capacitar al equipo para que pueda identificar un ataque. Una persona informada puede prevenir el ataque e incluso evitar que se propague, alertando al equipo de seguridad o de TI de la empresa»
A pesar de las soluciones disponibles, las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a importantes desafíos para implementar estas medidas. «El principal problema es que muchas empresas aún no comprenden la gravedad de la situación y no están preparadas para defenderse. Muchos directivos creen que no serán blanco de ataques debido al tamaño de sus empresas, lo que los deja desorientados y vulnerables a ataques que pueden causar daños considerables», advierte Daniel Nascimento.
El aumento de los intentos de fraude en línea en Brasil subraya la urgente necesidad de implementar medidas de seguridad digital sólidas. Ante la creciente sofisticación de los ciberataques, invertir en tecnología y formación es fundamental para proteger a las empresas y garantizar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico.
