El talento, la determinación y la capacidad de Ayrton Senna para detectar fallos en los coches, junto con el mundo de la Fórmula 1, caracterizado por la excelencia y la velocidad, inspiraron una revolución en los talleres mecánicos más de 30 años después de la muerte del piloto. Fue viendo un documental sobre el brasileño que Natalia Salcedo, antigua empleada de Rappi, tuvo la idea de crear la plataforma de software automotriz Pitz.
Lanzada en Brasil en octubre, Pitz tiene como objetivo reducir los tiempos de espera y los costos de reparación mediante el uso de inteligencia artificial para optimizar tareas que normalmente consumen mucho tiempo, como la preparación de presupuestos, la programación de citas, el mantenimiento de registros de clientes frecuentes, el control de inventario, la creación de órdenes de trabajo y la facturación.
La misión de revolucionar un sector donde el 85% de los talleres aún funcionan con lápiz y papel, según datos de la propia empresa, surgió de un "momento de incertidumbre", afirma Salcedo. "Estaba cerrando una empresa y me preguntaba cuál sería mi siguiente paso. Vi el documental 'Senna' y lo que me impactó no fueron solo sus victorias, sino su filosofía basada en el rendimiento, el compromiso, el esfuerzo y la dedicación. Para él, no existían los términos medios"
De ahí surgió la idea inicial de Pitz. «La capacidad de Senna para comprender un coche solo por su sonido, su vínculo con los mecánicos y su incansable búsqueda de la excelencia me recordaron que la verdadera transformación comienza en el taller, en los detalles que otros pasan por alto. Esa fue una de las inspiraciones para crear Pitz», explica el director ejecutivo.
La Fórmula 1 también forma parte del ADN de la empresa. El nombre Pitz hace referencia a la rapidez de las paradas en boxes durante las carreras. "Dejar el coche en el taller debería ser un proceso rápido y sencillo", afirma Salcedo. "Hoy podemos ayudar a cualquier mecánico de Brasil a ofrecer esta experiencia, simplemente con su teléfono móvil y comandos de voz, como si contara con el respaldo de un equipo corporativo que toma decisiones inteligentes, fideliza a los clientes y opera de forma automatizada y eficiente"
Tras recibir tanta inspiración, la plataforma de voz con inteligencia artificial ahora cuenta con pilotos de Fórmula 1 como inversores ángeles. Pero los planes son aún más ambiciosos. La compañía acaba de recaudar 2,1 millones de dólares, se está expandiendo a otros países latinoamericanos y lanzará un módulo de gestión de flotas en Brasil, con herramientas para el control de combustible, el mantenimiento y el seguimiento.
Salcedo forjó su carrera en Rappi y Meru
Salcedo formó parte del equipo inicial de Rappi, una de las startups de mayor crecimiento en Latinoamérica. Posteriormente, cofundó Jokr/Daki, que se convirtió en una empresa unicornio al reinventar el servicio de entrega de comestibles. Como fundadora de Meru, creó un mercado B2B de autopartes en Latinoamérica que alcanzó el punto de equilibrio y procesó millones de transacciones.
Ahora, en su afán por reinventar un sector tradicionalmente dominado por hombres, Salcedo considera a Pitz su proyecto más ambicioso hasta la fecha. “Mi misión es construir una empresa que defina una nueva categoría e inspire a la próxima generación de emprendedores en Latinoamérica y más allá. Especialmente a aquellos que operan en sectores olvidados, sectores que impulsan la vida cotidiana de las personas pero que son ignorados por la tecnología y el capital”
Talleres independientes, mecánicos profesionales, flotas corporativas y concesionarios que utilizan Pitz reportan un aumento de hasta un 30 % en sus ingresos, gracias a una mayor tasa de conversión de presupuestos y una reducción del tiempo de inactividad. Esto permite a los mecánicos recuperar hasta 500 horas de productividad al mes. La plataforma está disponible en reales brasileños, mediante suscripción mensual, sin cargo por cancelación.
