Las billeteras digitales son la principal opción de pago para los usuarios de comercio electrónico y, el año pasado, representaron el 50 % del gasto global (más de 3,1 billones de dólares) y el 30 % del gasto global en puntos de venta (más de 10,8 billones de dólares). Sigue siendo el método de pago de mayor crecimiento en el mundo y se espera que para 2027 las billeteras digitales representen más de 25 billones de dólares en valor de transacciones globales (49 %) en comercio electrónico y puntos de venta. Esta información proviene de un nuevo estudio de Worldpay, LLC®, líder mundial en soluciones de pago, titulado "The Global Payments Report 2024".
El informe, que se encuentra en su novena edición, analiza 40 mercados que representan el 88 % del PIB mundial. Elaborado en cinco regiones del mundo, el estudio no solo destaca el panorama actual de los métodos de pago a nivel global, sino que también presenta proyecciones para los próximos cuatro años.
“Con un crecimiento exponencial, las billeteras digitales ya se han convertido en el método de pago preferido en Asia, Europa y Norteamérica. Se espera que para 2027 este método lidere los pagos de comercio electrónico en todas las regiones del mundo”, afirma Juan Pablo D'Antiochia, vicepresidente sénior de Worldpay para Latinoamérica.
- Comercio electrónico: 3,1 billones de dólares estadounidenses
- Punto de venta: 10,8 billones de dólares estadounidenses
- Un total de 14 billones de dólares estadounidenses
Proyecciones de crecimiento para las billeteras digitales entre 2023 y 2027:
- Comercio electrónico: 15% de tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR)
- Punto de venta: 16% CAGR (Tasa de crecimiento anual compuesta)
Pero, ¿qué son las carteras digitales?
Las billeteras digitales son aplicaciones que almacenan de forma segura las credenciales de pago, lo que permite a los consumidores pagar bienes y servicios en comercio electrónico y tiendas físicas de manera sencilla, rápida y segura. La clasificación de Worldpay incluye, en términos generales, billeteras digitales de paso que facilitan las transacciones con tarjeta, billeteras de valor almacenado y billeteras de dinero móvil, e incluye marcas globales como Alipay, Apple Pay, Google Pay, M-Pesa y PayPal, así como billeteras digitales locales y regionales. En 2023, las billeteras digitales representaron el 50 % del gasto mundial en comercio electrónico (más de 3,1 billones de dólares) y el 30 % del gasto mundial en puntos de venta (más de 10,8 billones de dólares).
Latinoamérica – Aspectos destacados en métodos de pago:
Argentina lidera la región en pagos de comercio electrónico mediante billeteras digitales, casi duplicando el número de transacciones en Brasil; el efectivo es el método más utilizado en los puntos de venta. El año pasado, el 31% de las transacciones de comercio electrónico se realizaron con este método en Argentina. En Brasil, la cifra fue del 16%.
Chile tiene una de las tasas más bajas de personas sin acceso a servicios bancarios en América Latina. Según el Banco Mundial, el 87% de los consumidores chilenos encuestados (2021) contaban con algún tipo de cuenta financiera. Esta sólida inclusión financiera contribuye a diferenciar al país en el uso de tarjetas de débito, que hoy en día constituyen el principal método de pago en línea (31%) y en puntos de venta (37%).
En Colombia, los pagos "A2A" (de cuenta a cuenta) representaron el 25% del valor del comercio electrónico en 2023, y se espera que crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 20% entre 2023 y 2027.
• En México, el crecimiento proyectado de A2A, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 19% entre 2023 y 2027, haría que la participación de este método de pago aumentara del 6% al 8% del gasto en línea, dependiendo de la elección del consumidor en un mercado históricamente muy estable.
El Banco Central de México, Banxico, está intentando por segunda vez crear un sistema de pagos en tiempo real exitoso y centrado en el consumidor.
En marzo de 2023, Banxico lanzó DiMo (Dinero Móvil), un servicio A2A que opera en el SPEI, el sistema de liquidación bruta en tiempo real de México. DiMo ofrece una experiencia de usuario mejorada y, si bien la participación bancaria no es obligatoria, los principales bancos y proveedores de servicios financieros del país se muestran entusiasmados con el nuevo sistema. Mientras que CoDi utilizaba códigos QR, DiMo se basa en números de teléfono.
Global – Aspectos destacados
Las billeteras digitales lideran el comercio electrónico en Europa en general, y en cinco mercados (Dinamarca, Alemania, Italia, España y Reino Unido). Representaron el 30 % del valor de las transacciones de comercio electrónico en 2023 y se espera que crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 17 % hasta 2027, cuando representarán aproximadamente el 40 % del valor del comercio electrónico.
• La adopción de monederos digitales se está acelerando en los puntos de venta en Europa.
Los europeos prefieren abrumadoramente las tarjetas de débito en los puntos de venta, representando el 41% del valor total de las transacciones realizadas en los terminales de punto de venta en toda Europa en 2023, lo que supone más de 2,7 billones de dólares (casi el doble que las tarjetas de crédito, que representan el 21%).
