Con la llegada del Carnaval, muchos fiesteros ven en las tiendas online una alternativa para comprar disfraces, reservar hoteles o incluso adquirir entradas para disfrutar del largo fin de semana festivo. Según un estudio realizado por la Confederación Nacional de Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC), se prevé que la festividad genere más de 12.000 millones de reales en ingresos, y si se cumple esta estimación, la actividad económica relacionada con este periodo alcanzará un volumen financiero un 2,1% superior al de 2024.
Con esta proyección, las empresas deben estar atentas al riesgo de fraude durante este periodo, dado que el número de transacciones financieras crece exponencialmente e incrementa las probabilidades de pérdidas significativas de ingresos. Para afrontar estos retos, es necesario adoptar estrategias que optimicen y faciliten las transacciones financieras, de modo que se garantice el control sobre los pagos realizados y recibidos y que los clientes disfruten de una experiencia de compra sencilla, objetiva y, sobre todo, segura durante todo el proceso. Otro estudio realizado por ClearSale mostró que, en 2024, se estimaba que los estafadores podrían obtener hasta R$ 10,6 millones de ganancias mediante el fraude en línea. Esto indica que, este año, se debe reforzar la alerta.
Se han desarrollado diversas soluciones para ayudar a los profesionales no solo durante esta época del año, sino a lo largo de toda la actividad de estos emprendedores. Un ejemplo importante son de orquestación de pagos, que permiten integrar todos los métodos de pago habilitados en cada establecimiento en una única interfaz. Esta función tiene un impacto positivo en la experiencia de compra, especialmente al actuar de forma inteligente e integrada para identificar y bloquear comportamientos de compra sospechosos.
Su implementación permite crear listas de usuarios personalizadas, lo que ayuda a detectar y reducir los riesgos de fraude bloqueando los pagos de usuarios específicos y permitiendo los de fuentes confiables. Esto elimina la necesidad de verificación y garantiza una experiencia personalizable para los comercios. Además, la orquestación de pagos permite crear y gestionar reglas de velocidad de transacción adaptadas a cada modelo de negocio, lo que contribuye a reducir las devoluciones de cargo y los costos operativos.
Según Walter Campos, director general de Yuno, la plataforma líder mundial en orquestación de pagos, el uso de esta tecnología durante las celebraciones de Carnaval podría suponer un cambio radical para minoristas, comerciantes y proveedores de servicios. «Tecnologías como esta permiten a las empresas tomar el control total de sus estrategias de seguridad operativa y coordinar a diversos socios de prevención de fraude, lo que les permite aumentar sus tasas de conversión y reducir los riesgos durante las transacciones», subraya el ejecutivo.
Afortunadamente, la experiencia adquirida en ediciones anteriores del Carnaval nos permite invertir en estos recursos y utilizarlos de forma más sencilla, directa y personalizada. Si bien aún no podemos garantizar la eliminación o reducción de los intentos de fraude a corto plazo, la aplicación de tecnologías como la orquestación de pagos ofrece la capacidad suficiente para prevenir la mayoría de estas estafas durante un momento estratégico para las ventas en línea.
