La forma de optimizar el posicionamiento en buscadores (SEO) para el comercio electrónico ha cambiado debido a la consolidación de la inteligencia artificial (IA) en los motores de búsqueda y sus herramientas, como las compras asistidas por agentesy el análisis del comportamiento del consumidor. Los expertos explican el impacto de estos cambios y cómo adaptarse.
Con la popularización del uso de plataformas de IA como motores de búsqueda, la Optimización Generativa de Motores (GEO). "Se trata de estrategias de optimización de búsqueda centradas en la IA, que incluyen, entre otras cosas, una nueva estructura semántica y una mayor reputación digital", explica Flávia Crizanto, CEO de Experta, una agencia de SEO.
En este escenario, el embudo de ventas, que seguía una lógica lineal que incluía conocimiento, consideración y conversión, ya no tiene sentido. El SEO tradicional, que buscaba atraer al usuario en cada etapa del embudo mediante palabras clave, ha cambiado.
Flávia explica que la forma en que los usuarios buscan en las plataformas ya no es la misma. Hoy en día, buscan soluciones personalizadas, detalladas e incluso complejas. Esto convierte a la IA en una especie de filtro de decisión, que ofrece comparaciones de precios, análisis de productos, tutoriales de uso y mantenimiento, vídeos demostrativos, visualización de reseñas y testimonios, además de trabajar en la autoridad de la marca.
“Las IA valoran el contenido con autoridad, experiencia, conocimientos especializados y confianza, según el EEAT. Además, es necesario centrarse en datos verificables, que incluyen fuentes citadas, respuestas directas y una estructura semántica con H bien organizadas”, subraya el experto.
Ante búsquedas cada vez más específicas y la obtención de resultados más detallados, los consumidores ya utilizan las compras asistidas porIA, agentes que buscan, comparan e incluso finalizan las compras a petición del usuario. «Se trata de que la IA no solo recomiende, sino que ejecute la compra por ti, con tu permiso», explica el diseñador de comportamiento Paulo Crepaldi.
Como resultado, la intención de compra de los usuarios que acceden a un de comercio electrónico es mayor que antes, lo que repercute directamente en las ventas y hace necesario adaptarse para aprovechar las oportunidades.
Estrategias de comercio electrónico
En el panorama actual del SEO y el GEO, la creación de enlaces sigue siendo una de las estrategias más relevantes para aumentar la autoridad digital y mejorar el posicionamiento orgánico de las marcas en los motores de búsqueda, según los expertos.
Además, para las marcas que buscan expandir su presencia, ganar visibilidad y reputación online, contratar a un profesional de relaciones públicas digitales se convierte en una estrategia clave. Este trabajo combina técnicas de relaciones públicas para fortalecer su autoridad en el entorno digital.
Para que un sitio de comercio electrónico sea encontrado y elegido por las IA (es decir, para convertirse en una fuente oficial citada por los modelos de lenguaje), su infraestructura de datos debe ser legible por los robots incluso antes que por los humanos.
Ser legible por máquina significa tener contenido que demuestre autoridad en el tema, lo que incluye descripciones detalladas, comparaciones y datos del producto; presentar datos estructurados, el marcado de esquema, que respalda las operaciones críticas de toma de decisiones estratégicas; y tener claridad conceptual, presentando claramente qué es el producto, para qué sirve y respondiendo a las preguntas de los clientes.
También es importante que las empresas de comercio electrónico tengan cuidado y no obstaculicen el acceso a las compras de los clientes mediante el uso de ventanas emergentessistemas captcha o procesos de pago . Lo ideal es que el inventario esté integrado con sistemas automatizados.
“Para el cliente, menos clics y más intención. Para el comercio electrónico, es necesario centrarse en que el agente pueda seleccionar el producto, con un catálogo impecable, precios y existencias actualizados, políticas claras de envío y devolución, y un de pago ”, señala Crepaldi.
