Para celebrar su 16.º aniversario, MadeiraMadeira, la mayor plataforma online de muebles y decoración para el hogar de Latinoamérica, lanzó una audaz campaña de reembolso del 100 % para ofrecer la mejor experiencia al cliente en una de las fechas más importantes del año, lo que se tradujo en un 50 % más de ventas en comparación con campañas anteriores, marcando su mejor semana de ventas desde el Black Friday de 2024.
Esta fue la primera vez que la empresa adoptó este formato de incentivo, que permite a los consumidores comprar productos seleccionados y recibir el 100% del importe pagado, en una estrategia promocional válida por tiempo limitado. Para Fábio Fadel, CRO (Director de Ingresos) de MadeiraMadeira, esta acción refleja el compromiso de la empresa por ofrecer alternativas innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.
“Este año, decidimos invertir en una iniciativa que combinaba tecnología, inteligencia empresarial y un profundo conocimiento del comportamiento del consumidor. Más allá de impulsar nuestras ventas, el objetivo era mejorar la experiencia de nuestros usuarios, devolviéndoles el poder de elección. En nuestro sector, entendemos que el precio de compra suele ser un factor decisivo, pero el vínculo a largo plazo que construimos con nuestra cadena de clientes genera mucho más valor y fortalece aún más la lealtad”, comenta.
Con más de 1000 productos participantes, la campaña tuvo una gran acogida entre el público, representando aproximadamente el 70 % de las ventas durante la primera semana del mes. Los resultados demuestran que la empresa tiene la capacidad de crear campañas propias realmente exitosas. Entre los artículos más elegidos, destacaron algunos como:
- Armario con espejo, tamaño doble, 3 puertas
- Armario doble de MDF con 8 puertas
- Armario modular para parejas, 12 puertas
- Juego de comedor
- Soporte para TV con panel
“Este resultado refuerza que, al invertir en campañas audaces que generan valor para todo nuestro ecosistema, podemos ir más allá de las ventas: ofrecemos oportunidades reales para que más personas logren la casa de sus sueños”, concluye el ejecutivo. Hasta finales de julio, la empresa también ofrece promociones de envío gratuito, un 20 % de descuento en pagos con PIX y descuentos de hasta el 60 % en miles de productos en su sitio web y aplicación. Para estar al tanto de todas las promociones especiales de aniversario de la marca, simplemente descarga la aplicación MadeiraMadeira, disponible para Android e iOS a través de Google Play y la App Store.
