Maggu AI, una startup brasileña especializada en inteligencia artificial aplicada al sector farmacéutico minorista, anuncia una nueva ronda de inversión de R$ 22 millones, con la que supera los R$ 28 millones desde su fundación. La ronda fue liderada por DGF Investimentos, con la participación de Norte Ventures, Latitud, IC Ventures y Airborne Ventures. Con esta inversión, la compañía alcanza una valoración de R$ 138 millones.
Fundada por Felipe Trevisan y Luiz Andrade, y cofundada por Pedro Magela, Reslley Gabriel y Rérica Lins —emprendedores con experiencia en la creación y venta de startups a empresas como Rappi, Infracommerce y Shopper—, Maggu desarrolló una infraestructura digital integrada con sistemas de gestión de farmacias que utiliza inteligencia artificial para dar soporte al servicio de mostrador, uno de los momentos más críticos en la experiencia del consumidor.
En la práctica, el sistema funciona como un copiloto de IA para el equipo de farmacia, facilitando la toma de decisiones en tiempo real en el mostrador y mejorando la atención farmacéutica. Por ejemplo, al atender a un cliente que busca tratamiento para el acné severo, el farmacéutico recibe instrucciones de uso y cuidado relevantes, como evitar la exposición al sol y usar productos protectores adecuados. Esto hace que la dispensación sea más segura y consistente para el paciente y puede aumentar la venta de productos complementarios cuando sea apropiado.
En las farmacias, los empleados manejan diariamente miles de artículos —medicamentos con y sin receta, productos de higiene y belleza, pruebas y servicios de salud— en un contexto de alta rotación de personal y sistemas que a menudo siguen siendo puramente transaccionales. «Maggu se creó para resolver un problema estructural en el sector minorista farmacéutico: la enorme complejidad del servicio al cliente, con escaso apoyo tecnológico en el momento de la decisión», afirma Felipe Trevisan, socio fundador de la empresa.
El ejecutivo también destaca que el sector minorista farmacéutico en América Latina es uno de los más fragmentados del mundo, en una región que concentra alrededor de 270.000 farmacias, con más de 90.000 solo en Brasil, una cifra superior a la de mercados como Estados Unidos. "Esta amplia presencia convierte a la farmacia en el primer punto de contacto de la población con el sistema de salud, incluso antes que las clínicas u hospitales, pero también hace que el sector esté muy fragmentado y sea difícil de escalar desde el punto de vista operativo", explica.
Actualmente, Maggu está presente en 17.500 farmacias conectadas mediante integración de sistemas. De este total, 2.200 establecimientos ya utilizan activamente la plataforma, mientras que el resto se encuentra en fase de activación técnica e implementación. Con presencia nacional, la empresa presta servicio principalmente a farmacias independientes y cadenas de pequeño y mediano tamaño. Maggu actúa como una capa de inteligencia integrada en el flujo de servicio, mejorando la toma de decisiones en el mostrador y la calidad de la experiencia del cliente.
Los fondos recaudados se utilizarán para expandir la red de farmacias integradas, impulsar la aplicación de la inteligencia artificial al servicio al cliente, fortalecer la tecnología de la startup y ampliar el equipo. Con más de 1,6 millones de productos registrados en su base de datos e integración directa con los sistemas operativos de las farmacias, Maggu se está consolidando como una infraestructura esencial para el sector minorista farmacéutico brasileño.
