El número de empresas en línea en Brasil se reduce por primera vez en más de una década

BigDataCorp ha publicado la undécima edición del estudio Perfil brasileño de comercio electrónico, revelando que el comercio electrónico nacional entró, por primera vez en su serie histórica, en una clara fase de madurez y consolidación. Tras alcanzar el pico de 2,24 millones de tiendas online en 2024, la cifra cayó a 2,1 millones en 2026, un movimiento sin precedentes que indica un cambio estructural en el sector y señala que el crecimiento ya no es cuantitativo y se vuelve cualitativo.

En las dos últimas mediciones, la encuesta registró una caída en el total de operaciones, algo que no ha ocurrido desde el inicio de la serie histórica en 2014, mostrando que el mercado sufre un ajuste natural luego de años de expansión acelerada. Este comportamiento indica que el sector es más selectivo, más profesionalizado y con mayor requerimiento operativo para que las tiendas permanezcan activas.

El escenario apunta a un entorno más competitivo, donde sobreviven las operaciones más preparadas en tecnología, marketing y gestión. El estudio muestra que la consolidación no representa una retracción, sino más bien una consolidación del ecosistema digital brasileño.“Por primera vez observamos que el comercio electrónico brasileño deja de crecer en volumen de tiendas y evoluciona en calidad de operaciones. Esto demuestra que el sector definitivamente ha entrado en una fase de”, afirma Thoran Rodrigues, director ejecutivo de BigDataCorp.
 

Concentración geográfica y digitalización de operaciones durante la última década

En diez años, el comercio electrónico brasileño se ha vuelto más digital, menos dependiente de la estructura física y mucho más concentrado geográficamente. En 2016, 13.46% de tiendas virtuales también tenían tienda física, mientras que en 2026 este número cayó a 6.34%, lo que indica que la proporción de operaciones puramente digitales prácticamente se ha duplicado a lo largo de la década.

Al mismo tiempo, la distribución geográfica de las tiendas también ha experimentado una transformación significativa, con una creciente concentración en los estados que ya lideraron el sector. Sao Paulo amplía su liderazgo y pasa a representar 57.86% de todas las tiendas virtuales del país, reforzando su centralidad en el comercio electrónico nacional. Minas Gerais aparece con 6.32% y Río de Janeiro con 6.05%, manteniendo el eje Sudeste como principal polo del comercio electrónico. Los estados del sur también amplían su participación, alcanzando Paraná 5.06%, Rio Grande do Sul 4,3T, ocurre 103T y G3T1013TT.

Cambio en el perfil de precios de los productos vendidos

El perfil de los productos vendidos también revela una transformación relevante en la última década, mostrando que el comercio electrónico brasileño se ha consolidado como un canal centrado en productos de bajo costo y alta rotación.

En 2016, 75.99% de tiendas vendieron principalmente productos por debajo de R$100, mientras que en 2026 este número aumenta a 78.88%, ampliando aún más esta característica. En sentido contrario, las tiendas cuya combinación principal estaba compuesta por productos por encima de R$1.000 representaron 12% en 2016 y aumentaron a 8.66% en 2026, lo que indica una importante reducción proporcional. Estos datos muestran que, con el tiempo, los precios más accesibles al consumidor reforzaron su vocación de recurrencia y volumen más asequible.

El movimiento también sugiere que la estrategia de las tiendas pasa menos por productos de alto valor unitario y más por la frecuencia de compra. La evolución histórica refuerza que el comercio electrónico se especializó en categorías de mayor facturación y menor ticket promedio. Esta tendencia se mantiene estable incluso con la madurez del sector y la consolidación de operaciones.

Crecimiento del uso de los mercados como canal de ventas

La presencia en los mercados también experimentó una marcada transformación en los últimos años, lo que indica que las tiendas comenzaron a diversificar sus canales de venta. En 2019, 96% de tiendas no utilizaron ningún mercado como canal comercial, lo que demuestra que esta práctica no estaba muy extendida en el sector.

En 2023, este número cae a 85.18%, mostrando una creciente adherencia a estos entornos de ventas. La cuota de tiendas presentes en dos mercados pasa de 0,43% en 2019 a 8,31% en 2023, un crecimiento significativo en pocos años. Las tiendas presentes en más de cinco mercados pasaron de prácticamente inexistentes, con 0,0038%, a 2,31% en el mismo periodo.

Estos datos muestran que los mercados ya no son canales complementarios y han pasado a formar parte de la estrategia de distribución de las operaciones digitales. El movimiento indica una mayor búsqueda de alcance, diversificación y expansión de la presencia comercial. La evolución muestra que el comercio electrónico brasileño se ha vuelto más multicanal y menos dependiente sólo del propio sitio web.

Predominio de pequeños emprendedores y operaciones de nicho

La fortaleza del micro y pequeño emprendimiento sigue siendo una característica central del sector, incluso después de la fase de consolidación observada en las últimas mediciones. Las empresas con ingresos de hasta R$5 millones por año representan el 86% del mercado, lo que demuestra que el comercio electrónico sigue siendo la principal puerta de entrada a nuevos negocios en Brasil.

Además, casi 74% de las tiendas reciben menos de 10 mil visitantes al mes, lo que refuerza la presencia de operaciones pequeñas y altamente segmentadas. Estas cifras indican que, incluso con la concentración geográfica y la reducción del número total de tiendas, el perfil de operaciones permanece pulverizado en términos de audiencia. Los datos también sugieren que la mayor parte del mercado está formado por tiendas especializadas, con audiencias específicas y rendimiento específico.
 

La característica muestra que el comercio electrónico brasileño mantiene su base fuertemente sustentada en el pequeño empresario. Este escenario se mantiene consistente a lo largo de la serie histórica del estudio.
 

Reanudación del hosting local y cambios de infraestructura

La infraestructura tecnológica también presenta cambios relevantes a lo largo del tiempo, especialmente en lo que respecta al alojamiento de los sitios. En 2024, solo 14% de las tiendas estaban alojadas en servidores ubicados en Brasil, lo que representa el nivel más bajo de la serie reciente.

En las siguientes mediciones, este número vuelve a crecer, lo que indica una reanudación del uso de la infraestructura nacional. Los datos muestran que la ubicación del hosting vuelve a ganar relevancia dentro de la estrategia de operaciones digitales. La evolución sugiere que el tema ha cobrado mayor importancia en los últimos años, tras la madurez del sector. La serie histórica muestra que este comportamiento no se observó con la misma intensidad anteriormente.

El cambio se produce en paralelo con la maduración de las tiendas y la estructura tecnológica disponible en el país. El indicador pasa a formar parte del escenario de transformación estructural del comercio electrónico brasileño.

Aumento del vídeo como principal formato de comunicación

El comportamiento de las tiendas en las redes sociales también ha sufrido cambios significativos, mostrando el auge del vídeo como principal formato de comunicación. TikTok está presente en 25% de tiendas, prácticamente empatado con Instagram, que aparece en 27% de ellas.

YouTube está presente en más de 30% de comercio electrónico, consolidando el vídeo como el canal predominante de difusión. Estas cifras muestran que la estrategia de marketing de las tiendas ha evolucionado con el tiempo, incorporando nuevas plataformas y formatos. La presencia de estas redes indica que la relación con el consumidor se ha vuelto más visual y dinámica. Los datos muestran un claro cambio en la forma en que las tiendas se comunican con sus audiencias.
 

La evolución sigue la transformación del comportamiento digital de los consumidores. El vídeo ocupa ahora una posición central en la estrategia de marketing de las operaciones.
 

La seguridad digital avanza mientras que la accesibilidad sigue siendo un desafío

Los indicadores de seguridad y accesibilidad muestran comportamientos distintos a lo largo de la serie histórica del estudio. Casi 90% de las tiendas operan con certificado SSL, lo que indica un avance significativo en la seguridad digital del sector. Por otro lado, 97% de los sitios aún presentan fallas de accesibilidad, revelando un desafío persistente para las operaciones.

El contraste entre los dos datos muestra que, si bien la seguridad ha evolucionado consistentemente, la experiencia del usuario todavía presenta obstáculos importantes. La serie histórica indica que la adopción de SSL ha crecido rápidamente a lo largo de los años.

La accesibilidad sigue siendo un punto de atención relevante dentro del ecosistema digital. El escenario muestra que todavía hay un margen significativo para mejorar la experiencia del consumidor.

“Los datos muestran que el desafío del comercio electrónico brasileño ya no crece en cantidad y ha evolucionado en calidad, estructura y gobernanza”, concluye Thoran Rodrigues.

metodología

La encuesta monitorea desde el volumen de sitios web activos hasta perfiles corporativos, tecnológicos y de comportamiento. Toda la información utilizada para el análisis proviene de fuentes públicas. Los datos completos del estudio se pueden consultar haciendo clic en este enlace

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