Pipedrive integra WhatsApp en una herramienta de mensajería y lanza funciones de gestión de proyectos 

EL Pipedrive, CRM fácil e inteligente para pequeñas y medianas empresas, lanza nuevas capacidades de comunicación y gestión de proyectos diseñadas para ayudar a los equipos de ventas a gestionar las relaciones con los clientes y la ejecución posventa de forma más eficaz, en una única plataforma.

A medida que los equipos de ventas crecen, la transición de un negocio cerrado a una entrega exitosa a menudo se retrasa debido a herramientas desconectadas y pérdida de información. La última versión de Pipedrive resuelve esto incorporando la ejecución posventa directamente al CRM.

“Las ventas no se detienen cuando se cierra un negocio”, dice Joe Futty, director de productos y tecnología (CPTO) de Pipedrive.“Creemos que al liberar a los equipos de ventas de la carga de herramientas desconectadas, pueden alcanzar su máximo potencial de rendimiento. Estas actualizaciones tienen como objetivo dar a los profesionales la confianza de que su entrega posventa es tan excepcional como su propuesta inicial”

Ir más allá del negocio con Proyectos

Para muchos equipos de ventas, la transición de las ventas a la entrega sigue siendo una transferencia ciega, lo que a menudo conduce a la pérdida de contexto e ineficiencias operativas Proyectos Pipedrive lleva la gestión de proyectos posventa directamente a CRM, ayudando a los equipos a mantener el ritmo una vez cerrado el acuerdo.

Noi caracteristici include:

• Sesiones informativas de proyectos generados por IA: reducir los procesos manuales extrayendo automáticamente citas, notas y archivos del historial de ventas; 
• Perspectivas del proyecto: proporcionar a los equipos una mayor visibilidad de la actividad del proyecto, las cargas de trabajo y el progreso general; 
• Gráficos interactivos de Gantt: ayudar a los equipos a identificar cuellos de botella y ajustar los cronogramas a medida que cambian las prioridades; 
• Proiecte pe mobile: garantiza que los equipos tengan acceso a tareas y actualizaciones a través de la aplicación, lo que les permite realizar un seguimiento del progreso y mantener la alineación.

“Antes operábamos cinco embudos diferentes sólo para gestionar nuestros” ciclos de entrega, explica Justin Smith, presidente de Impulsar el transporte. .“O Proyectos nos ayuda a unir todo en un solo lugar. Activar modelos de integración (incorporación) Con tareas preasignadas ahorró horas a nuestro equipo cada semana.”

Hacer que la automatización sea más confiable

A medida que las empresas automatizan más procesos de ventas, mantener la visibilidad del rendimiento del flujo de trabajo se vuelve cada vez más importante. Pipedrive ha introducido capacidades mejoradas de monitoreo de automatización que ayudan a los equipos a dedicar menos tiempo a administrar sistemas y más tiempo a centrarse en los clientes

• Panel de confianza y visibilidad: ayuda a los equipos a monitorear el desempeño de la automatización e identificar problemas tempranamente; 
• Monitoreo de integridad del flujo de trabajo: detecta cuellos de botella, automatizaciones fallidas y procesos ineficientes antes de que afecten las operaciones o la experiencia del cliente.
• Llevando conversaciones de WhatsApp a CRM

Los equipos de ventas dependen cada vez más de WhatsApp para comunicarse con los clientes, pero muchas de estas conversaciones permanecen desconectadas de CRM. La nueva integración permite a los equipos administrar mensajes de WhatsApp directamente dentro del CRM, vinculando automáticamente los chats con ofertas, contactos y clientes potenciales

• Responde más rápido no cambiar entre herramientas, mantener las conversaciones fluyendo de manera más eficiente; 
• Estandarizarea urmării (seguimientos) utilizar plantillas y flujos de trabajo automatizados, hacer que la comunicación sea más consistente y reducir la pérdida de próximos pasos; 
• Mantenga el contexto de la conversación en todas las interacciones de ventas y posventa, mejorando la visibilidad del historial del cliente y la colaboración entre equipos.

La integración con WhatsApp está actualmente disponible en versión beta abierta para clientes con planes de crecimiento y superiores. Los clientes interesados en ver las próximas funciones y actualizaciones de productos pueden participar en el programa Beta PipeDrive para obtener acceso temprano a funciones en desarrollo.