Según Mapa da Logística, las pymes cobrarán protagonismo y redefinirán el comercio electrónico brasileño en 2025

El auge de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en el comercio electrónico brasileño va más allá del volumen. Para 2025, las pequeñas empresas no solo lideraban el crecimiento del sector, sino que también comenzaban a operar con pedidos de mayor valor, nuevos formatos logísticos y un mayor alcance regional. Así lo revela la nueva encuesta Logistics Map, realizada por Loggi con datos de 2025, que pone de manifiesto un cambio estructural en el comercio electrónico del país.

Las pymes consolidan su papel de liderazgo en el comercio electrónico brasileño

Según el estudio, las pymes registraron un crecimiento del 77 % en el comercio electrónico en 2025, el más alto entre todos los perfiles de vendedores, superando a las grandes marcas y plataformas de venta online. Este desempeño consolida el papel de las pequeñas empresas como principales impulsoras de la expansión del sector hacia nuevos modelos de negocio, en un año marcado por la descentralización del consumo a través de la red logística nacional.

Además de crecer, las PYMES han comenzado a operar con mayor eficiencia y complejidad. El valor promedio de los pedidos alcanzó los R$ 215, un valor un 20% superior al de las grandes marcas y un 43% superior al de los marketplaces, lo que indica una combinación de mayor valor promedio de los pedidos, opciones de productos más diversificadas y operaciones más estructuradas. En el ámbito logístico, si bien la recolección aún representa el 67% de las operaciones, el uso de puntos de recepción (Puntos de Recogida y Entrega — PUDO) ya alcanza el 33%, y su uso fue siete veces mayor que en 2024, lo que señala la adopción de modelos más flexibles y escalables.
 

Panorama general del comercio electrónico en 2025

Este movimiento también se refleja en la geografía del comercio electrónico brasileño. En 2025, los estados fuera del eje tradicional registraron las mayores tasas de crecimiento en envíos, destacando Goiás (141%), Santa Catarina (140%) y Rio Grande do Sul (117%), lo que refuerza el fortalecimiento de nuevos centros logísticos. São Paulo y Minas Gerais siguen liderando en volumen de envíos y recepciones, mientras que el Noreste se destaca con Bahía y Ceará como importantes centros regionales.

El cambio en los perfiles de los consumidores también contribuyó al crecimiento de las pymes. Las categorías relacionadas con la salud, el hogar y el bienestar experimentaron los mayores incrementos durante el año, destacando las ópticas (126 %), las farmacias (101 %), el mobiliario y la decoración (83 %), las librerías (71 %) y la electrónica e informática (56 %). El crecimiento de estos segmentos aumenta la complejidad de las operaciones y exige soluciones logísticas más especializadas y eficientes.

A lo largo de 2025, se recorrieron más de 47 millones de kilómetros, lo que refleja el avance de la capilaridad logística en el país. Los datos también indican un entorno cada vez más competitivo, con un 45 % de las entregas realizadas en dos días y un 57 % en tres, lo que eleva el nivel de servicio que espera el consumidor final.

Regiones clave, categorías destacadas y fechas principales para el cuarto trimestre de 2025 en el comercio electrónico brasileño

La nueva encuesta Logistics Maptambién incluyó datos del cuarto trimestre de 2025, destacando la madurez del comercio electrónico brasileño, impulsado por el desempeño integrado de las pymes, las grandes marcas y los marketplaces, así como la expansión de la presencia digital en diferentes regiones.

Destaca la región Centro-Oeste, representada por Goiás, que lidera el ranking de mayor crecimiento por estado (98%), mientras que el eje Sur-Sureste destaca por tener el mayor número de estados en esta misma encuesta, lo que refuerza la consolidación del comercio electrónico en estas regiones.

La expansión de la red logística también se evidencia en el Norte, donde Pará se suma al grupo de los diez estados que reciben mayor cantidad de paquetes, lo que indica un mayor alcance operativo. En el Noreste, Bahía y Ceará se consolidan como importantes centros de envío y recepción. Las PYMES tienen mayor presencia en los envíos en el Noreste (4%) y el Sur (31%), por encima de las grandes marcas, que alcanzaron el 2% y el 11%, respectivamente.

Además, las categorías con las tasas de crecimiento más altas en todo Brasil durante el período analizado fueron muebles y decoración (66%), óptica (63%) y librerías (60%).

Durante las fechas clave del comercio minorista en el cuarto trimestre, también se destacó el papel protagónico de las pymes. En la semana previa a la Navidad, el volumen alcanzó los 2,4 millones de paquetes, y las pymes registraron un aumento del 45 % en los envíos, lo que refuerza la relevancia de las estrategias basadas en la cercanía con el consumidor, la personalización y la agilidad operativa. En la semana previa al Black Friday, los envíos crecieron un 57 % (considerando pequeñas, medianas y grandes empresas) en comparación con las semanas sin fechas importantes de comercio electrónico durante el cuarto trimestre.

Acerca del mapa logístico

El Mapa Logístico es una encuesta de Loggi lanzada en 2025 que presenta datos locales y nacionales sobre envíos y entregas trimestrales, destaca las categorías de productos en expansión y ofrece información valiosa, sirviendo como referencia para empresas de todos los tamaños, especialmente para pequeños y medianos emprendedores que venden en línea, para conectar con nuevos mercados en crecimiento e incrementar sus ventas. Los datos se recopilan a partir de los envíos realizados por pequeñas, medianas y grandes empresas, desde aquellas que envían decenas hasta miles de paquetes diarios, en todas las regiones de Brasil.

En esta cuarta edición, se analizó el movimiento logístico en Brasil en 2025 y en el cuarto trimestre de este año, en más de 5.000 municipios conectados en las cinco regiones del país, utilizando una base de datos de 22.000 empresas de diferentes segmentos y regiones.

Para acceder al material completo, consulte la página oficial de Loggi en el enlace para descargar el PDF de cada trimestre.