¿Nuevo frente de monetización para el comercio minorista? Descubra cuánto vale la música que los clientes escuchan en las tiendas

La innovación minorista para la retención de clientes va más allá de los productos en los estantes. Toda la experiencia dentro de una tienda cuenta, incluida la música que los consumidores escuchan mientras compran. Esta lógica está arraigada en el mercado de medios minoristas, que generó $3,5 mil millones de rands en Brasil en 2024 y registró un crecimiento de 41% en comparación con el año anterior, según una encuesta de la Alianza de Marketing y Medios (MMA Brasil).

“Los medios minoristas nacieron estrechamente asociados con lo digital, pero las tiendas físicas tienen activos igualmente valiosos, y el audio es uno de ellos. Ya no se trata sólo de que la música ambiental se convierta en un poderoso activo de ventas que aún es poco utilizado por el mercado”, dice André Domingues, fundador y CEO de Musique, una startup brasileña pionera en la arquitectura de sonido multicapa que transforma el audio en un activo estratégico para el comercio minorista físico.

Este escenario ha impulsado el desarrollo de soluciones orientadas a la arquitectura sonora y los medios de audio. Las empresas especializadas comenzaron a integrar música estratégica, diseño de sonido y anuncios personalizados en una sola plataforma, permitiendo que el sonido ambiental ya no cumpliera solo una función ambiental sino que asumiera un papel estratégico en la comunicación de la marca.

“La música ya no es sólo un elemento ambiental. Puede convertirse en un activo mediático para el comercio minorista. Utilizada estratégicamente, crea un nuevo espacio para los anunciantes, genera ingresos adicionales para las redes e incluso contribuye a una experiencia de compra más personalizada”, explica André.

La monetización del audio tiende a seguir la maduración de los propios medios minoristas en Brasil. A medida que los minoristas estructuran sus inventarios de medios y los anunciantes buscan formatos más segmentados para impactar a los consumidores en el momento de la compra, el sonido ambiental se convierte en parte de las estrategias comerciales de las cadenas. Con alta capilaridad y potencial de personalización, el canal permite insertar mensajes de marca de forma contextualizada, sin interrumpir la experiencia del consumidor.

Para André Domingues, este movimiento debería ganar fuerza en los próximos años, a medida que el mercado evolucione en la medición y estandarización de métricas. “Al igual que ocurre con otros formatos de retail media, el audio tiende a dejar de ser visto sólo como parte del ambiente y ocupa un espacio estratégico dentro de las estrategias de retail media. Cuantas más empresas sean capaces de medir el impacto de este canal en las ventas y la experiencia del consumidor, mayor será el interés de marcas y retailers en invertir en este formato”, concluye.