Tehisintellekt koos isiksusega aitab suurendada müüki

Erinevate sektorite ettevõtted on kasutanud tehisintellekti (AI), et parandada lehtri teekonda, st teed, mida klient läbib esimesest kontaktist ostuni, läbi mitme teadmiste, kaalumise ja otsustamise etapi. AI kasutamine võimaldab organisatsioonidel kohandada ostjatega suhtlemist, muutes suhtluse tõhusamaks. See edasiminek on näidanud paljutõotavaid tulemusi müügi- ja turundusstrateegiates.

Ebit/Nielseni uuringu kohaselt registreerivad tehisintellekti ressursse kasutavad ettevõtted oma müügis keskmiselt 15% ja klientide rahulolu 10% kasvu. Uuring tõi esile, et kohandamine ja automatiseerimine on nende tulemuste võtmetegurid, kuna need võimaldavad paremini mõista tarbijakäitumist ja pakkuda nende vajadustele sobivamaid lahendusi.

Alan Nicolas, AI spetsialist äri jaoks ja asutaja Academia Lendar.IA, Rõhutab isikupärastatud lähenemise tähtsust. “Et AI tõeliselt müügikasvule kaasa aitaks, on kriitiline, et see oleks programmeeritud isiksusega, mis tegeleb sihtrühmaga. See tähendab suhtlusstiili loomist, mis on kooskõlas maailma klientide väärtuste ja ootustega, ütleb ta.

Stiili ja isiksuse tähtsus tehisintellektis

Kui petate neid, kes arvavad, et ainus võimalus on tehisintellekt, mis kõlab robotiliselt. See võib omandada erinevaid isiksusi, et suhelda tarbijatega üha sujuvamalt. Esimene metoodika selle saavutamiseks on käitumisandmete analüüs. Suurtest teabemahtudest tuvastab AI mustrid ja eelistused, kohandades oma suhtlust veenvamaks.

Teine meetod on tavalisemate ja igapäevaste dialoogielementide kaasamine. Täiustatud loomuliku keele töötlemise (NLP) mudelite abil saab tehisintellekt jäljendada inimese suhtlusstiili, luues sõnumeid, mis tunduvad autentsemad. See aitab luua klientidega tugevama sideme, suurendades müügi sulgemise tõenäosust.

Lõpuks saab AI-d koolitada pideva analüüsi abil. Iga suhtluse korral õpib tööriist klientide vastustest, kohandades lähenemisviisi, et see vastaks paremini nende ootustele.

Praktilised rakendused

Müügilehtri ülaosas saab AI abil meelitada potentsiaalseid kliente läbi isikupärastatud reklaamikampaaniate. Demograafia- ja käitumisandmete analüüsimisel loob tehisintellekt reklaame, mis tõenäolisemalt köidavad sihtrühma tähelepanu. “Lehtri ülaosas on kohandamine väga oluline, et meelitada tähelepanu küllastunud turul. AI võimaldab ettevõtetel silma paista sisu, postituste ja potentsiaalsete klientide tähelepanu pärast võistlevate konkurentide maailmas inõlvas, rõhutab Alan Nicolas.

Lehtri keskel muudab AI isikupärastatud sisuga müügivihjete kasvatamise lihtsaks. Sihitud e-kirjade ja ainulaadsete pakkumiste saatmine hoiab tööriista potentsiaalsed kliendid kaasatud ja ostuprotsessis edasi liikumas.

Sügaval lehtris võib tehisintellekt aidata müüki sulgeda isikupärastatud tootesoovituste ja automatiseeritud klienditoe kaudu. See tehisintellektil põhinev soovitatav sisu on eriti tõhus, kuna see arvestab ostuajalugu ja klientide eelistusi, pakkudes tooteid, mis vastavad tõeliselt nende vajadustele.

Seetõttu on isikupärastamine ja keelemudeli koolitus võtmetähtsusega tagamaks, et klient tunneb end tervitatuna ega kahtle toote ega teenuse suhtes.“Tehisintellekt on võimas vahend müügi juhtimiseks lehtri teekonna igas etapis. Kohandatava lähenemise omaksvõtmisega saavad ettevõtted luua rohkem arenenud ostukogemusi ja tugevdada klientide lojaalsust.Müük pole midagi muud kui püsivate ühenduste loomineõla, järeldab Alan Nicolas.