Dona Coelha, Brasilgo ongizate intimo marka bat, merkataritza elektronikoaren arrakasta istorio gisa finkatu da hiru urtez jarraian bere tamaina bikoiztu baitu, herrialdean marketin oztopo handienak dituen sektoreetako batean jarduten duen arren.
Eredu autofinantzatuan oinarrituta —bere baliabide propioekin eta kanpoko inbertsiorik gabe—, sextech enpresak bere hazkunde esponentziala edukian eta komunitatean oinarritutako estrategia, eta estrategia hori kudeaketan, lidergoan eta bezeroarentzako arreta arloan lortutako merkatu-aitorpen garrantzitsuek balioztatu dute. «Kapital propioak lasterbideei 'ez' esaten eta marjina eta ospea sortzen duenari 'bai' esaten irakasten dizu», dio Natali Gutierrezek, markaren zuzendari nagusi eta sortzaileak.
Murrizketatik sortutako hazkundea
Beste sektore batzuetako txikizkarien aldean, ongizate sexualaren merkatuak oztopo estrukturalak ditu plataforma digital nagusietan, eta horiek bere produktuen publizitatea mugatzen edo debekatzen dute.
Ordainpeko publizitatearen "bide erraza" erabiltzeko ezintasunaren aurrean, Dona Coelhak, sortu zenetik, bere bereizgarri handiena bihurtu den taktikan inbertitu du: edukiaren bidez komunitate bat sortzea.
«Algoritmoa aldatzen da, baina jendearen intimitatea ez. Horregatik da gure tesia betikoa: hezkuntza, enpatia eta errespetua. Tabuak hausteko gure modua ez da inoiz ozenago oihu egitea izan, baizik eta hobeto azaltzea eta eskuragarri dauden modu guztietan, bideoa, testua eta irudiak barne», azaldu du Renan de Paulak, Dona Coelhako zuzendari nagusiak.
Horrela, enpresak bere autoritatea eraiki zuen blog hezitzaile, urtean 6 milioi irakurlerentzako informazio fidagarria sortuz, Instagramen 126.000 jarraitzaile eta TikToken milioi bat ikustaldi baino gehiago pilatzeaz gain. Emaitza bezero leial eta konprometitu baten eraketa da, hazkunde organiko iraunkorra bultzatuz.
360 graduko balidazioa: hazkundea, lidergoa eta zerbitzua
Negozio-eredu honen arrakasta negozio arrakastatsu bat egituratzeko hiru zutabe garrantzitsutan lortutako aitorpen garrantzitsuek balioztatu dute:
- Hazkundea: Bigarren urtez jarraian, enpresa Exame aldizkariak eta BTG Pactualek egindako "Expanding Businesses" sailkapen ospetsuan agertu zen, eta sailkapen horrek Brasilgo ETE hazten ari direnak ikuskatzen eta aitortzen ditu;
- Lidergoa: Markaren sortzailea, Natali, EY (Ernst & Young) aholkularitza-enpresak "Winning Women" programarako hautatu zuten, hazkunde-potentzial handiko eta ikuspegi estrategikoa duten emakume ekintzaileak aitortzen eta bizkortzen dituen programa global baterako;
- Bezeroarentzako Arreta: Bezeroarentzako arretaren bikaintasuna berretsi zen Dona Coelha 2025eko Reclame Aqui Sarirako izendapenarekin, herrialdeko kontsumitzaileen konfiantza zigilu ospetsuenetako bat.
Renanentzat, lorpen hau kalitate zigilu bat baino haratago doa, negozio batek jaso dezakeen "konfiantza neurririk zehatzena" adierazten baitu. Azpimarratzen du enpresaren helburu nagusia plazerari buruzko informazio fidagarria bilatzen dutenentzako erreferentzia nagusi gisa ezartzea dela.
Komunitatearekin batera sortutako berrikuntza
Enpresaren negozioaren erdigunean komunitatea kokatzeko estrategiak berrikuntza nola egiten den ere islatzen da. Produktuak hutsean garatu beharrean, Dona Coelhak entzute aktiboa erabiltzen du bere I+G tresna nagusi gisa. 2024an jasotako 5.000 iritzi positibo, "sexu-jostailuen probatzaileen" talde esklusibo baten iritziekin batera, frogatzen dute enpresak bere bezeroei entzuten diela eta produktu berriak garatzen dituela haiekin lankidetzan, merkaturatzeek benetako nahiak eta beharrak asetzen dituztela ziurtatuz.
«Gure aurrekontuaren zati handi bat inbertitzen dugu gure bezeroen benetako arazoak konpontzen dituzten produktuak garatzen. Ez da harrokeria kontua: jendearen bizitza aldatzea da kontua», gaineratu du Natalik.
Dona Coelharen arrakasta erresilientzia eta kudeaketa adimentsuaren adibide argia da. Konpainiak frogatzen du hazkunde handiko eta aitortza handiko negozio bat eraiki daitekeela, testuinguru zailenetan ere, arreta komunitatean, helburuetan eta eragiketa-bikaintasunean jartzen denean.
