کارناوال یکی از مورد انتظارترین زمانهای سال برای برزیلیها پس از جشنهای پایان سال است. برخی از مردم از این تعطیلات برای سفر استفاده میکنند، در حالی که برخی دیگر برای شرکت در جشنهای خیابانی یا گذراندن وقت با خانوادههایشان آماده میشوند. این افزایش فعالیت برای بازرگانان، به ویژه کسانی که در تجارت الکترونیک فعالیت میکنند، اهمیت پیدا میکند.
برای برندهایی که قصد دارند در طول کارناوال امسال به موفقیت در فروش دست یابند، بسیار مهم است که هر چه زودتر شروع به تدوین استراتژی و برنامهریزی کنند، به خصوص در تجارت الکترونیک که به وسیله اصلی خرید مصرفکنندگان تبدیل شده است. دانیلا تورس، شریک و مدیرعامل Simples Inovação، شرکتی که بر مدلسازی کسبوکار برای تجارت الکترونیک متمرکز است، معتقد است که این بهترین راه برای پیشی گرفتن از رقبا است.
او میگوید: «برای برندها مهم است که از این زمان برای ساختاردهی فروشگاههای آنلاین خود استفاده کنند. اولین قدمها برای برنامهریزی آینده، بررسی دادههای سال گذشته، بررسی اینکه چه کاری میتوان متفاوت انجام داد، توجه به روندها، فناوریهای جدید و تغییرات اصلی در رفتار مصرفکننده است.».
با هدف کمک به کارآفرینان و خردهفروشان در این آمادهسازی، دانیلا نکات ساده دیگری را برای این دوره گردآوری کرده است. آنها را بررسی کنید:
به جریان نقدینگی توجه ویژه داشته باشید
از نظر اقتصادی، این مهمترین فرآیند برای کسب و کارها است، زیرا سلامت مالی شرکتها را تعیین میکند. در دورههایی مانند کارناوال، که معمولاً جریان نقدی بالاتری وجود دارد، لازم است به جریانهای ورودی و خروجی پول توجه شود تا از هرگونه از دست دادن کنترل جلوگیری شود. جنبههای برنامهریزی مانند ارزشهای تبلیغاتی و تخفیف، ارسال رایگان، میانگین ارزش سفارش، پرداخت به تأمینکنندگان و سرمایهگذاریها باید در اولویت قرار گیرند.
دانیلا توضیح میدهد: «خیلی سخت است که بدانیم در یک ماه چه اتفاقی خواهد افتاد، مخصوصاً وقتی در مورد فروش آنلاین صحبت میکنیم. ما نمیتوانیم ایده دقیقی از تعداد افرادی که خرید خواهند کرد، محصولاتی که پرفروشترین خواهند بود، تورم و سایر معیارها داشته باشیم. بنابراین، ایده این است که سناریوهای مالی احتمالی را ترسیم کنیم تا کنترل بیشتری بر وضعیت کسبوکار خود داشته باشید.».
موجودی خود را سازماندهی کنید
مدیریت موجودی کار آسانی نیست، به خصوص هنگام سروکار داشتن با تعداد زیادی سفارش در یک دوره کوتاه. برای جلوگیری از مشکلاتی مانند کمبود محصول، ضایعات کالا، تأخیر در ارسال و سایر مشکلات، ایدهآل این است که از قبل تدارکات ذخیرهسازی و توزیع را آماده کنید.
نقشهبرداری از دادههای موجودی میتواند به تعیین اینکه کدام محصولات بیشترین فروش را دارند و هر کالا چند وقت یکبار نیاز به تجدید موجودی دارد، کمک کند. نکته دیگر، داشتن رابطه خوب با تأمینکنندگان است، زیرا آنها مسئول تهیه و تحویل کالاها، حتی به صورت فوری، خواهند بود. در مورد محصولات موجود در انبار، توجه به کیفیت و تاریخ انقضا نیز ضروری است، زیرا این امر بر تجربه مشتری تأثیر میگذارد.
این مدیر اجرایی میگوید: «سرمایهگذاری در راهکارهای مدیریت موجودی، مسیری عالی برای شرکتهایی است که تازه شروع به کار کردهاند یا در این زمینه با مشکلاتی مواجه هستند. پیشرفتهای تکنولوژیکی، ابزارهایی را میطلبند که بتوانند با این تکامل همگام شوند.».
لجستیک حمل و نقل خود را مدیریت کنید
مرحله ارسال نیز نکته مهمی در تصمیم خرید مصرفکننده است. شرکتها باید به تدارکات تحویل اهمیت دهند، زیرا انتظار مشتری برای دریافت آسان، سریع و صحیح محصول خود بالا خواهد بود.
برخی از نکات برای لجستیک کارآمد حمل و نقل عبارتند از: برنامهریزی فرآیندهای تحویل، ترسیم رویدادهای پیشبینی نشده احتمالی در طول مسیر و توسعه مسیرهای جایگزین؛ سرمایهگذاری در فناوریهای ردیابی محصول که به مشتری اطمینان خاطر و توانمندسازی میدهد و به ایجاد یک تجربه مثبت کمک میکند؛ و تمرکز بر لجستیک معکوس که تبادل و بازگشت کالا را تسهیل میکند، از مشکلات عمده جلوگیری میکند و روند خرید را بهبود میبخشد.
