داکی، یک پلتفرم سوپرمارکت دیجیتال که از زنجیره تأمین و فروشگاههای غیرحضوری تا تحویل به مشتری فعالیت میکند، از ورود فیلیپه واندرلی به عنوان رهبر جدید بخش تجربه تحویل خبر میدهد. این انتصاب، تعهد شرکت را برای پیشرو ماندن در بازار در تجربه دیجیتال، ترکیب عملیات اختصاصی، دادهها و استفاده فشرده از هوش مصنوعی در تمام لایههای کسبوکار، تقویت میکند.
تمایز داکی ناشی از طراحی عملیاتی غیرمعمول در خردهفروشی برزیل است: این شرکت هر مرحله از سفر، از دستهبندی تا انتخاب، از تحویل تا خدمات مشتری را کنترل میکند. این کنترل سرتاسری، تصمیمگیری بر اساس دادههای اختصاصی و مدلهای پیشبینی، از تخصیص SKU به هر مرکز تا بهینهسازی عملیاتی در لحظه را امکانپذیر میسازد. تجربه تحویل، لایهای است که این زیرساخت در آن به کیفیت درک شده برای مصرفکننده تبدیل میشود: زمان تحویل، دقت سفارش، خدمات مشتری و ثبات سفر.
فیلیپه حرفه خود را در شرکتهایی با رشد سریع و پیچیدگی عملیاتی بنا نهاد، و در اوبر و کاواک در سمتهای مرتبط با عملیات، رشد و تجربه مشتری فعالیت داشت. او چشمانداز محصول، دقت تحلیلی و توانایی مقیاسبندی فرآیندها را با هم ترکیب میکند، که با ماموریت داکی همسو است و موقعیت آن را به عنوان سوپرمارکت دیجیتال پیشرو در برزیل تثبیت میکند.
«من از پیوستن به داکی در چنین برهه مهمی از تکامل کسبوکار هیجانزدهام. این شرکت چیزی نادر ساخته است: عملیاتی که هر مرحله از تجربه، از منبعیابی تا تحویل را کنترل میکند، و این فرصتی بزرگ برای ترکیب تعالی عملیاتی با یک تجربه ساده، سریع و شگفتانگیز فراهم میکند. هدف ما این است که هر تعامل با داکی، از اولین کلیک تا تحویل درب منزل شما، بهترین تعامل در بازار باشد.» این را فیلیپه واندرلی میگوید.
در داکی، ماموریت فیلیپه تکامل این مسیر با تمرکز بر ثبات عملیاتی، پیشبینی انتظارات و شخصیسازی از طریق هوش مصنوعی است.
