طبق یک نظرسنجی جهانی که توسط گالوپ، یک شرکت تحقیقاتی و مشاوره جهانی، انجام شده است، تیمهایی که به خوبی رهبری میشوند، ۲۱٪ بهرهوری بیشتری دارند. این مطالعه نشان میدهد که نقش رهبر، عامل تعیینکنندهای در انگیزه و عملکرد کارکنان است که مستقیماً بر نتایج یک شرکت تأثیر میگذارد. این واقعیت، جستجو برای متخصصان رهبری همهجانبه با مهارتهای فنی، انسانی و استراتژیک را برانگیخته است. در برزیل، این سناریو توسط رهبران بزرگ تجاری مانند رجینالدو بویرا، رئیس گروه KNN، که روشی متمرکز بر توسعه تیمهای متعهد و با عملکرد بالا را به کار میگیرد، از نزدیک تجربه شده است.
رهبری بویرا بر اساس شناخت و توسعه مداوم کارکنان است. او با رهبری گروهی متشکل از نزدیک به ۲۰ شرکت، از جمله یکی از بزرگترین شبکههای فرانشیز زبان در کشور با بیش از ۱۱۰،۰۰۰ دانشجو و تقریباً ۴۵۰ فرانشیز، دائماً فرآیندهای تعدیلشدهای را اجرا میکند که رشد فردی و جمعی را تشویق میکند. برای این منظور، او سالانه برنامههای پاداش را بر اساس معیارهای عملکرد راهاندازی میکند، آموزشهای منظمی را مطابق با روندهای بازار و فناوریهای جدید ارائه میدهد و فرهنگی را پرورش میدهد که پذیرای بازخورد و پیشنهادات است.
این تاجر که کتابی با عنوان «چگونه پول دربیاوریم و به موفقیت برسیم» نیز نوشته است و سالانه هزاران کارآفرین را در کنگرهها و کنفرانسهای خود گرد هم میآورد، معتقد است که سرمایهگذاری روی پتانسیل انسانی، از جمله پرداختن به فناوریهای جدید مانند هوش مصنوعی، کلید موفقیت است که به گفته او، بسته به «انسانی که آن را اداره میکند» میتواند مؤثر باشد. این رویهها نه تنها نتایج عملیاتی را بهبود میبخشند، بلکه رضایت و تعهد تیم را نیز افزایش میدهند. او میگوید: «موفقیت یک شرکت ناگزیر نتیجه توسعه افرادی است که بخشی از آن هستند.».
بویرا تأکید میکند: «با شروع از شناسایی استعدادها و استخدام همسو با تجربه و مشخصات کارمند و تجزیه و تحلیل نتایج، فرآیند اساسی قدردانی وجود دارد که گاهی اوقات در سازمانها مورد توجه قرار نمیگیرد. با این حال، وقتی کارمندی در حال تولید و ایجاد نتایج است و درک میکند که مورد قدردانی و تشویق به رشد قرار گرفته است، متعهدتر شده و به بخش فعالی از هدف کسبوکار تبدیل میشود.».
فراتر از ابتکارات منابع انسانی داخلی، کارآفرین استراتژیهایی را اتخاذ میکند که ارتباط بین رهبران شرکت و کارکنان را تقویت میکند. برای این منظور، او جلسات حضوری، سخنرانیها و گردهماییهایی را ترویج میدهد که مدیران را به واقعیت عملیاتی و نیازهای تیم نزدیکتر میکند. این اقدامات با بررسیهای فضای سازمانی داخلی تقویت میشوند که به شناسایی زمینههای بهبود و پیشبینی چالشها کمک میکند. طبق یک مطالعه Deloitte، 75 درصد از رهبران کسبوکار معتقدند که کیفیت رهبری، عامل اصلی تمایز رقابتی در سناریوی تحول است. برای Boeira، این برداشت در عمل روزانه تأیید میشود.
این تاجر تأکید میکند: «تسلط بر فرآیندها و ابزارها کافی نیست. رهبر امروزی باید الهامبخش باشد، به حرفهای اعضای تیم گوش دهد و انگیزههای آنها را درک کند. وقتی این ارتباط واقعی وجود داشته باشد، کار جریان پیدا میکند، نتایج ظاهر میشوند و افراد با هم رشد میکنند.» با این دیدگاه، KNN Idiomas، یکی از شرکتهای او، در بخش آموزشی به جایگاه برجستهای دست یافته و سطح بالایی از رضایت داخلی و توسعه مداوم را حفظ کرده است. تجربه عملی نشان میدهد که رهبران آماده، با رویکردی نزدیک و همدلانه، قدرت تغییر محیط سازمانی و بهبود نتایج را دارند.
