نظرسنجی انجام شده توسط Opinion Box با عنوان “Abandono de Carrinho 2022” با بیش از 2000 مصرف کننده، نشان داد که 78% از پاسخ دهندگان عادت دارند هنگام رسیدن به مرحله نهایی از خرید صرف نظر کنند، با ارزش حمل و نقل انگیزه بزرگ این عمل به نام رها کردن گاری شناخته می شود.
ریکاردو نظر، متخصص رشد، اشاره می کند که رها کردن سبد خرید یک عمل بسیار مضر برای کارآفرین است. “ مشتری باید از این نوع رفتار آگاه باشد تا استراتژی های کاملاً تعریف شده توسعه یابد، بالاخره مشتری تمام مراحل خرید را طی کرده و تمام نشده است. چه چیزی ممکن است باعث این شده باشد؟”، توضیح می دهد نظر.
این نظرسنجی همچنین به دلایل دیگری که منجر به رها شدن سبد خرید می شود، اشاره کرد، مانند محصولات ارزان تر در سایت های دیگر (38%)، کوپن تخفیف که کار نمی کند (35%)، هزینه خدمات یا هزینه های غیر منتظره (32%) و زمان تحویل بسیار طولانی (29%).
نظر پیشنهاد می کند که یک تکنیک خوب برای تلاش برای بازگرداندن مشتری تماس مستقیم است.“چه از طریق ایمیل، واتساپ یا پیامک ارائه تخفیف یا مزیت احتمال نهایی کردن خرید توسط مشتری را بسیار افزایش می دهد. کارشناس می گوید: این استراتژی با شماره های نظرسنجی تأیید می شود که نشان می دهد 33% از پاسخ دهندگان ”very probious“ شانس نهایی کردن خرید رها شده را در مواجهه با پیشنهاد پیشنهادی ارائه شده توسط فروشگاه می دانند.
این تحقیق همچنین عواملی را که در تصمیم گیری خرید در یک تجارت الکترونیک نقش دارند، مورد بررسی قرار داد، بزرگترین ترس مصرف کنندگان این است که قربانی نوعی کلاهبرداری شوند، با 56% پاسخ دهندگان اولویت قابلیت اطمینان سایت را در اختیار دارند، از دیگر جنبه های مهم قیمت های پایین تر (52%)، تبلیغات و پیشنهادات (51%)، تجربه خرید قبلی (21%)، سهولت ناوبری (21%) و انواع روش های پرداخت (21%) است.


